Konfliktų sprendimo procesas: UAB "Vežėjas"

Konfliktai – neatskiriama gyvenimo dalis. Jie atskleidžia sistemos, kurioje gyvename ir dirbame, netobulumus. Kad ir kaip mes besistengtume, konfliktų išvengti neįmanoma. Tarpusavio santykių be jų nebūna. Jie pasireiškia ir tarp gerai sugyvenančių žmonių. Kadangi žmonės yra skirtingi: jie turi skirtingus požiūrius įvairiais klausimais, savus problemų sprendimo būdus, todėl tikslingiau kiekvieną konfliktą traktuoti kaip iškylančią užduotį, kurią reikia atlikti, išmokti atpažinti konflikto požymius ir mėginti pakreipti įvykių eigą taip, kad neigiamas poveikis būtų kuo mažesnis.
Konfliktai dažniausiai asocijuojasi su agresija, ginčais, pykčiu. Todėl vyrauja nuomonė, kad konfliktai yra nepageidautini, jų reikia vengti ir spręsti, kai tik jie kyla. Tai buvo būdinga ankstesnei valdymo teorijai ir praktikai. Šiuolaikiniai valdymo teoretikai teigia, kad konfliktų įmonėje tam tikrais atvejais veng­ti nebūtina. Nors įmonė ir siekia harmoningos visų veiklos sričių integracijos, ji negali likti statiška ir pasitenkinti esama padėtimi. Todėl ir efektyviai valdo­mose įmonėse kai kurie konfliktai yra net pageidautini. Žinoma, jie ne visada turi teigiamą poveikį, bet daugeliu atvejų dėl jų išaiškėja skirtingi požiūriai, gaunama papildoma informacija, iškeliama daugiau alternatyvų ir problemų. Tai atsiliepia grupinio darbo efektyvumui. [1, 45 psl.]
Konfliktus studijuoti ir suprasti, mano nuomone, yra svarbu dėl to, kad jie gali turėti tiek teigiamą, tiek destruktyvią įtaką organizacijai. Todėl mano referato tikslas yra išnagrinėti konfliktus teoriškai ir praktiškai ir palyginti, ar teorija atitinka praktiką.
Siekdamas šio tikslo, aš turėsiu įgyvendinti tokius uždavinius:
• išsiaiškinti, kas yra konfliktas ir kokios konfliktų atsiradimo priežastys;
• išsiaiškinti, kokie yra konfliktų tipai bei jų sprendimo būdai;
• išsiaiškinti, kokios galimos konfliktų pasekmės;
• palyginti skirtingų autorių medžiagą šia tema;
• palyginti, kaip konfliktai sprendžiami teoriškai ir praktiškai, remiantis skirtingų autorių knygomis ir iš UAB „Vežėjas“ gauta informacija.
2. Konflikto sąvoka
Konflikto terminas (lot. „conflictus“ t.y. – susidūrimas) skirtingų autorių apibūdinamas taip:
• Konfliktas – priešingų požiūrių, interesų, elgesio motyvų, siekių susidūrimas. Plačiąja prasme konfliktas – tai prieštaravimų paūmėjimo kraštutinis atvejis. Paprastai jo pasekmė – stiprios neigiamos emocijos....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!