Konfliktų valdymo samprata

Lotynų kalbos žodis “conflictus” reiškia susidūrimą. Konfliktas yra apibrėžiamas įvairiai. Aiškinamuosiuose žodynuose konfliktas apibūdinamas kaip „opozicija“, „kontroversija“, „susidūrimas“, „nuožmus nesutarimas“. Konfliktas - tai priešingų, nesuderinamų jėgų susidūrimas, sukeliantis stiprius, dažniausiai nemalonius išgyvenimus.
Konfliktas yra daugiau ar mažiau išreikštas kova tarp dviejų ar daugiau šalių, kurios turi prieštaraujančias nuostatas, veikimo tikslus ar priešinasi agresijai į jų vertybes. Konfliktų esmė lengviau suprantama aprašant jų pagrindines savybes.
Kiekvienas konfliktas susideda iš serijos epizodinių dalinių konfliktų, kurių kiekvienam būdinga tam tikra seka ir raida. Kartu konfliktas turi ir savo bendrą stabilumą.
Konfliktas gali būti ne tik neigiamas, bet ir teigiamas.
Konfliktai yra susiję su grupės (organizacijos) stabilumu ir pasikeitimais. Grupės viduje atsiradę konfliktai gali grėsti jos stabilumui, o konfliktai tarp grupių stiprina grupės konsolidaciją.
Konfliktiška elgsena gali būti verbaline ar neverbaline. Priešiškumą galima išreikšti ne žodžiais, bet gestais, raštu, įvairiais veiksmais. Be to, konfliktiška elgsena gali būti aktyvi arba pasyvi. Kartais į priešišką kito žmogaus elgseną sureaguojama pasyvia taktika, pavyzdžiui, nuslepiant tam tikrą informaciją.
Konfliktai taip pat gali būti atviri arba užslėpti. Užslėptas konfliktas gali būti dviejų rūšių: a) potencialus konfliktas – galintis kilti tarp dviejų žmonių konkrečioje situacijoje; b) vidinis konfliktas, kurį sukelia prieštaraujantys vienas kitam individo poreikiai ar norai. Vidinis konfliktas gali būti užslėptas ta prasme, kad paprastai jis nedaro tiesioginio poveikio kitiems žmonėms. Kita vertus, vidinis konfliktas dažnai išreiškiamas žodžiais ar veiksmai, kurie turi įtakos aplinkiniams. Viena iš vidinio konflikto rūšių – vaidmenų konfliktas, paprastai turi įtakos santykiams grupės ar organizacijos viduje.
Nagrinėjant grupinius ir tarpgrupinius santykius, į konfliktą reikėtų žiūrėti kaip į atskirą dimensiją. Abiejų tipų elgsena gali būti būdinga organizacijai tuo pat metu, o vieno tipo nebuvimas dar nereiškia kito buvimą. Pavyzdžiui, grupėje gali nebūti konfliktų, tačiau ji gali būti tokia rami, kad joje labai silpnai pasireiškia ir bendradarbiavimas. Kitu atveju grupė gali labai intensyviai bendradarbiauti kai kuriais darbo ar grupinio gyvenimo klausimais bei pasižymėti didele...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!