Konfliktų valdymo funkcijos

Lot. “conflictus” – susidūrimas; priešingų interesų, požiūrių, siekimų susidūrimas. Daugumai žmonių pats žodis konfliktas sukelia nemalonias asociacijas.Vadovo racionali pozicija į konfliktus gali būti nusakoma maždaug taip: tai simptomas, kad viskas vyksta gerai, o organizacija yra sveika. Protingas vadovas nebando slopinti konflikto, jis tik stengiasi užkirsti kelią ginčams, kurie sekina darbuotojų energiją.Ne viskas (kritinis išstojimas, diskusija, nuomonių išsiskyrimas...) yra konfliktas.Vadovas siekia ne išvengti konfliktų, o siekia išmokti teisingai spręsti konfliktines situacijas, nukreipiant jas reikalo naudai.
Tam vadovai turi įsisąmonti, kad konfliktai turi ne tik destruktyvių, bet ir konstruktyvių savybių. Destruktyvios konfliktų savybės: 1) prarandama daug laiko; 2) laikas ir energija nukreipiama nuo pagrindinių tikslų; 3) dėl to mažėja veiklos rezultatyvumas; 4) dėl to kenčia sveikata; 5) konfliktai gali suformuoti vaizdą “visi prieš mane”, kas veda prie vidinių pergyvenimų būsenos (frustracijos); 6) lėtėja karjeros tempas; 7) krenta motyvacija; 8) kaip pasekmė pravaikštos, pasiliuosavimas iš organizacijos. Konstruktyvios konfliktų savybės: 1) skatina darbuotojų produktyvią veiklą; 2) generuoja naujas vaisingas įdėjas; 3) darbuotojai priversti ieškoti naujų galimybių, būdų konfliktinei situacijai likviduoti; 4) iškeliamos į “paviršių” ilgai egzistavusios problemos; 5) darbuotojai priversti patikslinti savo požiūrius, prioritetus ir pan.; 6) padidėjusi įtampa stimuliuoja susidomėjimą ir kūrybiškumą; 7) darbuotojui suteikiama galimybė patikrinti savo įvairaus pobūdžio gabumus.
Konfliktai vadovams padeda: 1) atskleisti atskirų darbuotojų dar nežinomus talentus, gabumus; 2) daryti teigiamus pakitimus organizacijos veikloje; 3) išmokti efektyviai spręsti konfliktus; 4) diagnozuoti organizacijos silpnas vietas; 5) nukreipti destruktyvius impulsus kita linkme; 6) atstatyti senus ar sukurti naujus gerus tarpusavio santykius.
Galima klasifikavimo versija: I. Psichologiniai konfliktai: 1) poreikių kofliktas; 2) konfliktas tarp poreikio ir socialinės normos; 3) socialinių normų konfliktas.
II. Grupiniai konfliktai: 1) asmeninis konfliktas; 2) priklausymo konfliktas; III. Tarpgrupiniai konfliktai; IV. Tarporganizaciniai konfliktai; V. Socialinis konfliktas.
Iš to seka dvi konflikto pradžios pusės: a) objektyvi; b) subjektyvi. Objektyvi konflikto pradžia susijusi su sudėtingomis, prieštaringomis situacijomis, kuriose atsiduria žmogus. Žinia, gali būti ir konfliktai...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!