Darbuotojų ir klientų motyvacija: UAB "Samana"

Diplominio darbo tikslas – nustatyti, kaip yra motyvuojami “SAMANA“ darbuotojai ir klientai. Šiame darbe buvo aptartos įvairių krypčių motyvacijos teorijos, taip pat nagrinėjami darbo su klientais ypatumai.
Apklausus vadovybę ir darbuotojus, paaiškėjo, kad motyvuojant klientus darbo rezultatai yra geresni, tai yra, kuo daugiau vadovė motyvuos savo darbuotojus dirbti, tuo efektyvesni bus firmos rezultatai.
Visi klientai yra skirtingi, todėl firmos darbuotojai privalo sugebėti atitinkamai aptarnauti kiekvieną klientą, kad jis po kurio laiko sugrįžtų į firmą.
Tyrimas parodė, kad UAB “SAMANA“ vadovai stengiasi kontroliuoti personalo darbą su klientais. Darbuotojai galėtų būti ir dažniau skatinami. Firma turi pastovių stambių klientų sąrašą ir stengiasi nepamiršti savo klientų. Tam firma nepamiršta pasveikinti klientų švenčių proga, informuoja klientus per žiniasklaidos priemones.
Diplominis darbas susideda iš įvado, 4 skyrių, išvadų ir pasiūlymų. Jo apimtis 40 psl., tarp jų 3 lentelės ir 9 paveikslai, literatūros sąrašą sudaro 19 šaltinių.
SUMMARY
The object of the diploma is – to ascertain how workers and clients are motivate in “SAMANA“. In this diploma was discussed different desciptions of the motivation theory, also was analysed a specificity of work with clients.
After oral requestioning of firm manager became clear – when workers are motivated – results of the work become better. That means – if you motivate your workers you can expect more effective results of the company.
Each client is exteptional, therefore workers must be able serve him acordingly. And to do it so, that client after some time should come again to your firm. Researches shows, that manager try to control the work of the staff with clients. Workers are motivated rarely. The firm has a list of constant serious clients and try never forget them. For this goal the firm greet them with holidays.
The diploma consist introduction, 4 section, conclusion, suggestion. Its volume is 40 pages, with 3 tables, 3 pictures. The list of the used leterature...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!