Užduotis – panagrinėti konfliktų organizacijose valdymą

• Panagrinėti konfliktų organizacijose pasekmes.
Perskaitykite pateiktą teorinę medžiagą ir, remdamiesi ja, atlikite užduotį, atsakydami į pateiktus klausimus. Užduočiai atlikti galite remtis savos ir pasirinktos organizacijos pavyzdžiu.
Atsakykite į šiuos klausimus:
1. Kokios būdingiausios organizacinių konfliktų priežastys Lietuvos organizacijose? (atsakydami galite remtis savos organizacijos ir kitos Jums žinomos organizacijos (-ų) pavyzdžiu – konfliktų priežastis organizacijose galite palyginti tarpusavyje, išskirdami dažniausiai ir rečiausiai pasitaikančias priežastis) – argumentuokite kitų pasirinktų organizacijų pasirinkimą.
Atsakymas: Dažniausiai organizaciniai konfliktai Lietuvos organizacijose kyla dėl pavaldinių pastangų neįvertinimo (piniginio ar moralinio atlygo stokos) bei dėl skirtingo požiūrio į problemą: daugeliu atveju pavaldinio požiūris skiriasi nuo vadovo nuomonės. Gamybos ir prekybos įmonėse dauguma konfliktų kyla tarp vieno hierarchinio valdymo lygio vadovų, jų priežastis - elgesio būdų ir nuostatų skirtumai. Vadovai ir pavaldiniai tarpusavyje konfliktuoja retai, ir kylančių tarp jų konfliktų priežastis vadovai ir pavaldiniai suvokia panašiai: tai - nepatenkinama komunikacija ir todėl nepakankama, neaiški informacija bei netinkamas valdymas
2. Aptarkite konfliktų valdymo stilių, taikymo privalumus ir silpnybes, atsižvelgdami į konflikto šalių galią, pasekmių svarbą, situacinius veiksnius – galite remtis savos arba kitos Jums žinomos organizacijos pavyzdžiu.
Atsakymas: Norint išsiaiškinti, kaip sprendžia konfliktines situacijas vadovai ir kiti darbuotojai, geriausia naudoti K. Thomas (1977) 5 elgesio, sprendžiant konfliktus, stilius: vengimas, prisitaikymas, konkuravimas, kompromisas, bendradarbiavimas. Atlikę panašias apklausas darbe, mes su kolegom išsiaiškinom, kad konfliktai sprendžiami įvairiai. Tai priklauso nuo organizacijos veiklos pobūdžio ir nuo konflikte dalyvaujančių šalių. Draudimo įstaigų darbuotojai konfliktus su klientais sprendžia kompromisu (75,5 proc.), arba jų vengia (12,5 proc.). Kompromisą draudikai renkasi todėl, kad su klientais siekiama išlaikyti kuo geresnius santykius. Kai pasirenkama vidurio pozicija, nėra laimėjusios ar pralaimėjusios šalies. Taip yra pasiekiami- realesni sprendimai, kurie priimami abiem šalims prisitaikant ir parodant gerą valią. Tai turi būti taikoma norint palaikyti gerus santykius su klientais. Konfliktų su klientais vengimo stilių renkasi darbuotojai, darbo santykių atžvilgiu esantys pavaldiniai, jaučiantys negali paveikti situacijos ir nenorintys aštrinti...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!