Produkcijos kokybės ir išskirtinumo vertinimas

Verslo politika produkto kokybei turi skirti ypatingą dėmesį. Gali būti sudaromi kokybės gerinimo planai, programos: numatomi tiks­lai, uždaviniai, priemonės, ištekliai, terminai, vykdytojai, laukiami rezultatai, atsiskaitymo už kokybės gerinimą tvarka.
• objektas turi užtikrinti poreikių tenki­nimą.
Produkcijos kokybės supratimas pateik­tas Tarptautinės Standartizacijos Organiza­cijos (ISO) terminijos standarte TSO-8402 -„Objekto savybių visuma įgalinanti jį tenkin­ti išreikštus ir numatomus poreikius".
• savybes (features);
• patikimumą (reliability);
• atitikimą (conformance);
• tvarumą (durability);
• aptarnavimo lygį (service ability);
• estetiką (aesthetics).
Nustatant firmos produkcijos stipriąsias ir silpnąsias puses rinkoje būtina išsiaiškinti ir įvertinti: gamybinius pajėgumus ir techno­logiją, jų valdymo ypatumus; produkto ir ža­liavų, iš kurių pagamintas produktas, kokybę; produkcijos naujumą ir išskirtinumą; produkto adaptyvumą; kainos ir kokybės bei naudingu­mo tarpusavio ryšį ir atitikimą; produkto gy­vavimo etapą; atitikimą madai, stiliui, sezo­niškumą; galimybę tenkinti tiek dabartinius, tiek ir perspektyvinius vartotojų poreikius; galimybę modifikuoti produkciją pagal var­totojų, visuomenės ir ekologinius reikalavi­mus, valstybės priimtus aktus ir tarptautinius įsipareigojimus; atitikimą šalies ir tarptauti­niams norminiams aktams, prekybos ir pa­slaugų normoms ir taisyklėms; atitikimą produkcijos saugojimo reikalavimams; taros ir įpakavimo savybes, patrauklumą, dizainą, pa­naudojimo galimybes, produkto ženklą.
Išplečiant paties produkto kokybės supratimą į jo sudėtį, taip pat įtraukiama: pasiū­los geografija, apimtis ir kompleksiškumas, teikiamos informacijos tikslumas, nuoširdu­mas ir draugiškumas, geri santykiai su visuo­mene, partneriais ir su vartotojais, palanki atmosfera, patikimumas ir garantijos, opera­tyvumas, neprobleminis pardavimas, papil­domas aptarnavimas, aptarnavimas prieš ir po pardavimo ir kita.
Būtent vartotojas yra pagrindinis kokybės arbitras. Suvokdamas kokybę jis vertina ją kaip integruotą sąvoką, atsižvelgdamas ne tik į techninius ekonominius aspektus.
Produkcijos techniniai ekonominiai ro­dikliai apibūdina gaminio savybes ir panau­dojami jo konkurencingumui nustatyti. Galima skirti šią produktų savybes charakteri­zuojančių rodiklių sistemą:
• ekonominiai rodikliai;
• techniniai rodikliai: produkcijos pa­skirties, patikimumo ir ilgaamžiškumo, technologiškumo ir kiti;
• estetiniai rodikliai;
• ergonominiai rodikliai;
• ekologiniai rodikliai;
• teisiniai patentiniai rodikliai.
Ekonominiai rodikliai. Ekonominiai ro­dikliai susiję su vartotojų bendromis išlaido­mis, apibūdinančiomis produkto paieškos, įsigijimo ir naudojimo vertę. Šios išlaidos vadinamos vartojimo kaštais. Vartotojai per­ka prekes ir paslaugas iš įmonių, kurios...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!