Personalo kokybės vadyba

UAB “Tanagra” buvo įkurta 1993 metų rugsėjo 1 dieną, trijų Lietuvos Respublikos piliečių, kaip privati uždara akcinė bendrovė. Įmonės veiklos pradžią galima apibūdinti kaip automobilių atsarginių dalių rinkos tyrimus, analizavimą ir padėties įvertinimą. Pradinis prekių tiekimas buvo iš Lenkijos, o pačios pirmosios atsarginės detalės, kurias Tanagra importavo į Lietuvą, buvo KAYABA amortizatoriai, LOCHEED kaladėlės bei PC stūmokliniai žiedai.
Šiandien UAB “Tanagra” yra viena iš pagrindinių ir stambiausių įmonių ne tik Lietuvoje, bet ir už jos ribų, prekiaujanti tiek lengvųjų automobilių tiek sunkvežimių atsarginėmis detalėmis.
Nuo pat 1993 metų ir iki šių dienų UAB “Tanagra” veikla kryptingai orientuojama į pastovų darbų kokybės gerinimą, ne tik automobilių atsarginių detalių pardavime, bet ir paslaugų teikimo, automobilių remonto bei aptarnavimo srityse. Šią idėją bendrovės generalinis direktorius įgyvendino 1994 m., kai Lietuvoje buvo įkurtas pirmas modernus, nors ir nedidelis automobilių aptarnavimo centras Dzūkų g. 57A.
· Naujų autoservisų statybą strateginėse Lietuvos vietose.
· Darbuotojų kvalifikacijos kėlimas;
· Pagalba visiems mūsų klientams vystant jų verslą bei bendradarbiavimą.
Bendrovės kokybės politikos tikslas, vartotojų reikalavimų pateisinimas ir bendrovei parodyto pasitikejimo pateisinimas, kvalifikuotai ir laiku atliekant vartotojui duotus įsipareigojimus.
Vadovybė užtikrina, kad bendrovės kokybės politika:
• atitinka bendrovės tikslus;
• apima įsipareigojimą įvykdyti vartotojo reikalavimus;
• aiški ir pateikta visiems bendrovės personalo lygiams;
• su kokybės politika susipažinę visi bendrovės darbuotojai.
PROBLEMA
Įmonei pradėjus plėstis, buvo pastebėta, kad darbuotojai, o ypač nauji darbuotojai sugaišta daug laiko kol išmoksta dirbti su naujom technologijom taip pat ir kompiuteriais bei naujom programom. Taip pat problemų sukeldavo naujų kvalifikuotų, bet be patirties darbuotojų priėminmas. Šie darbuotojai, susidurę su naujesnio modelio automobiliais, nevisada kokybiškai atlikdavo savo darbą. Jiems dažnai tekdavo kviestis į pagalbą „senbuvius“ (turinčius darbo patirties darbuotojus). Dėl to nukentedavo vartotojai. Klientui, atvežus taisyti savo automobilį tekdavo ilgai laukti, automobiliai netgi budavo užlaikomi keliom parom. Taip „Tanagra“ gaudavo nemažai nusiskundimų iš vartotojų pusės ir per pastaruosius dvejus metus prarado keletą stambių klientų.
Atsižvelgdami į dabartinę įmonės situacija...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!