Visuotinės kokybės vadyba: kelionių organizavimas UAB "Keliauk"

Pastaraisiais metais Lietuvoje pastebimas susidomėjimas visuotinės kokybės vadyba, jos nauda, teikiama organizacijai. Vis didėjantys mokesčiai, infliacija įtakoja įmonių vadovus susimąstyti apie kokybę jų organizacijoje, kadangi nekokybiškų procesų atlikimas iš karto neatlikus jų gerai, tinkamai, pagal standartus, kainuoja įmonei milžiniškus pinigus. Todėl šiuo Lietuvoje sunkiu ekonominiu laikotarpiu labai svarbu įmonėje taikyti kokybės vadybos metodus, nes kokybė nekainuoja, kainuoja tik nekokybė.
Kokybę šiandien organizacijos pirmiausia įsivaizduoja kaip konkurencinį pranašumą ne tik Lietuvos rinkoje, bet ir Europos rinkoje, galintį sąlygoti efektyvią veiklą ir jos rezultatus įmonės viduje ir už jos ribų. Kokybės nuostatų įgyvendinimas dažniausiai suprantamas kaip ISO 9000 serijos standartų įdiegimas. Tačiau dažnai būna, kad įmonėms standartų įdiegimas – tai sertifikato gavimas, kad įmonė taiko kokybės standartą, tačiau reali situacija įmonėje ar organizacijoje visiškai nepasikeičia kokia buvo iš pat pradžių. Todėl kiekviena įmonė ar organizacija turi realiai įvertinti ar kokybės standartų įvedimas yra reikalingas jos veiklos rezultatų gerinimui, nes kitaip to standarto įvedimas bus tik popieriuje ir tai sukels nepalankų visuomeninį požiūrį apie įmonę. Taigi, kokybė šiandien - tai ilgalaikė įmonės sėkmė ir garantija rytojui.
UAB “Keliauk” – kelionių oraganizatorius jau daugiau nei 10 metų organizuoja turistines, pramogines, poilsines ir pažintines keliones po Europą ir Pabaltijį. Įmonės teikiamos paslaugos – kelionės, siūlomos dideliu asortimento pasirinkimu. Įmonė visada stengiasi parodyti įspūdingiausius Europos miestus, vietoves ir parinkti maksimaliai patogias apgyvendinimo sąlygas, suderindama poilsį, pažinimą ir patrauklią kainą. Per pastaruosius metus įmonės metinė parduotų kelionių apyvarta krito 15 %.
Darbo tikslas – atrasti ir įvardinti tuos dalykus, kurios pašalinus arba pakeitus, organizacija galėtų sėkmingai įgyvendinti visuotinės kokybės vadybą.
Darbo uždavinys - parengti visuotinės kokybės vadybos įdiegimo planą įmonėje UAB “Keliauk”.
Visuotinė kokybės vadyba (VKV) - tai struktūrizuota kliento reikalavimų bei lūkesčių patenkinimo ir viršijimo sistema, užtikrinanti visos organizacijos dalyvavimą planuojant ir įgyvendinant nuolatinį gerinimą. VKV yra veiksmų sistema, nukreipta patenkinti kliento reikalavimus, įgalioti darbuotojus siekti aukštesnių pajamų ir mažinti sąnaudas....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!