Kokybės samprata ir kokybės vadyba

Visuotinės kokybės vadyba – tai mokslas, tyrinėjantis universalius metodus, užrikrinančius porganizacijos išlikimą rinkoje, tenkinant bei viršijant esamus bei numatomus vartotojų poreikius.(V. Dikavičius, 2003, p.3) Šis mokslas grindžiamas pastovaus tobulėjimo folosofija, kuri gali būti taikoma ne tik ne tik organizacijų darbo kultūros bei gaminių kokybės užtikrinimui, bet ir kitose gyvenimo srityse.
Tam, kad užtikrintume kokybę, būtina ją nuolat matuoti ir, gretinant rezultatus, nustatyti kokybės kitimo tendenciją reikalaujamo kokybės lygio atžvilgiu tam, kad laiku atliktume koreguojančius veiksmus reikiamam kokybės lygiui palaikyti. Matuodama kokybę, firma turi turėti galvoje faktinę kokybę ir idealiosios kokybės sampratą.
Nuolatinis kokybės gerinimas yra pagrindinis visuotinės kokybės vadybos siekis. Jis rodo ir firmos sugebėjimą atlaikyti konkurenciją. Gerinti reiškia keisti, t.y judėti iš dabartinės būklės į naują. Todėl firmos turi žinoti ir matuoti silpnąsias savo gaminių, procesų ir paslaugų vietas. Po to šie kritiniai komponentai gali būti pastiprinami ar keičiami, taigi ir kokybė gerinama. Verta pasakyti, jog kokybės keitimui ir gerinimui reikia ir dabartinių matavimo įgūdžių. Tai mus paskatino pasidomėti šia tema. Darbo tikslas – apžvelgti šiuolaikinius kokybės matavimo metodus.
• Apžvelgti kokybės matavimo duomenų rinkimo ir pateikimo būdus.
Kokybę daugelis žmonių mano suprantą, tačiau kiekvienam žmogui ji gali reikšti visai ką kita. Gerą gaminį gali apibrėžti kiekvienas. Čia tinkamas pavyzdys būtų automobiliai. Kokybiškas automobilis neturi jokių ydų; viskas jame veikia. Nėra jokio braškesio, dažnai nesilupa. Taip sakyti galima ir apie Chevrolet Chevette ir Mercedez-Benz 300 SL. Tačiau beveik kiekvienas paklaustas sutiks, jog Mercedez geresnis už Chevrolet. Dalykas tas, jog kokybė yra šis tas daugiau negu ydų nebuvimas; ir tą ,,daugiau“ ne visada lengva aptarti. Kokybę apibrėžti sunku, o dar kebliau ją matuoti (Hart and Bogen, 1992, p.40).
Kokybišką gaminį apibrėžti palyginti lengva; apibrėžti kokybišką procesą truputi sunkiau. Galutinis gaminys gali turėti ydų: jo dydis gali kiek neatitikti specifikacijų arba spalva būti nevykusi. Gaminio variantus lengva nustatyti, o šitų nesėkmių priežastis turėtų būti nesunku paaiškinti....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!