Kokybės vadyba per teoretikų prizmę

Transcendentiniu požiūriu „kokybė nėra nei mintis, nei materija, bet trečia objektyvi realybė. Net jeigu kokybė negali būti apibrėžta, jūs žinote, kas tai yra „ (Garvin, 1988).
Produkto kokybė yra tikslus ir objektyviai išmatuojamas dydis. Kokybę atspindi produkto savybių ir požymių kiekis.
Kokybė vartotojui – tai vartotojo reikalavimų produktui atitikimo lygis .
Kokybė gamyboje apibrėžiama kaip atitikimas iš anksto numatytų parametrų, kurie išreiškiami standartais, techninėmis sąlygomis, receptais ir kitais dokumentais. Bet koks nukrypimas nuo standartų yra defektas.
Vertės požiūris. Šiuo požiūriu kokybė apibrėžiama kaštų ir kainos sąvokomis. Kokybiškas produktas – turintis geras charakteristikas arba efektyviai eksploatuojamas priimtinais kaštais ir kaina.
Nė vienas iš šių požiūrių atskirai nėra išbaigtas kokybės apibrėžimas, nes kokybės atitikimas vienu šiuo požiūriu negarantuoja tinkamos kokybės kitu požiūriu.
Taigi, siekiant geresnės produktų kokybės organizacijos ėmė vadovautis visuotinės kokybės principais. Visuotinė kokybė yra „kokybė vartotojui“ požiūrio svarbos akcentavimas objektams, subjektams visoje organizacijos veikloje (pagrindiniame darbe, aptarnavime, informacijoje, procesuose, padaliniuose ir t.t.). Visuotinė kokybė reiškia „kokybė vartotojui“ požiūrio taikymą bet kurioje darbinėje bei visuomeninėje veikloje ir privačiame gyvenime. Darbas nėra kokybiškai atliktas, gaminys nekokybiškas visais atvejais, kai darbo rezultatais ar produktu nepatenkinti vartotojai.
1. Mokslinės vadybos apžvalga
Pirmą vadybos mokslo žingsnį XIX a. pabaigoje žengė amerikietis Frederickas Tayloras (1856 – 1915) su savo artimiausiais pasekėjais Franku ir Lilian Džilbretais, V. Thomsonu ir H.Ganttu.
„ F. Tayloro požiūriu , būtinas racionalaus darbo organizavimo elementas yra konkreti užduotis. Užduotis turi būti aiški, tiksliai suformuluota. Racionalių darbo metodų projektavimas ir siekimas, kad darbininkai juos išmoktų ir tik racionaliais metodais atliktų operaciją, yra kokybės vadybos požymis. Jis teigė, kad darbo vietoje turi būti sudaromos visos sąlygos nepertraukiamam darbui užduočiai atlikti.“(P.Vanagas,2008)
F. Tayloras siekė,kad darbo vietose netrūktų medžiagų,energijos ir kitų svarbių priemonių, kad užduotis būtų atlikta tinkamai ir laiku. Siekė sukurti tinkamas ir komfortabilias darbo vietas, ir pagerinti kokybę suderinus visus įrengimus,kad jie kuo tinkamiau atliktų savo funkcijas. Tačiau kiti F.Tayloro vadybos principai buvo tiesiog...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!