Organizacijos darbuotojų supratimo apie visuotinės kokybės vadybą tyrimas

Besivystanti technika, mokslo laimėjimai, ekonomika bei civilizacija kelia vis didesnius reikalavimus prekių ir paslaugų pasiūlos rinkoms. Didėjanti prekyba sąlygoja prekių įvairovę, o kartu vis augančią konkurenciją, kuri dėl galimybės veikti bei išsilaikyti rinkoje atspindi būtinybę tiekti tik kokybiškas ir paklausias prekes. Dėl to vis didesnis dėmesys skiriamas vartotojų interesų bei darbo kokybę sąlygojančių veiksnių tyrimui. Kintant gyvenimo kokybei, didėja žmonių keliami reikalavimai paslaugų ir produktų kokybei. Vartotojai reikalauja, kad paslauga ar prekė už kuriuos jie moka, atitiktų jų lūkesčius, būtų geros kokybės.
Norėdamos išlikti, pakilti iš krizės ir klestėti rinkoje, Lietuvos įmonės ir kitos organizacijos turi neatsilikti nuo kitų šalių ir vadovautis pažangiausiais esamųjų ir būsimųjų rinkos partnerių vadybos metodais. Viena naujausių ir efektyviausių vadybos koncepcijų yra visuotinės kokybės vadyba. Visuotinės kokybės vadybos principais pagrįsta visų ekonomiškai labiausiai išsivysčiusių šalių ūkinė politika ir veikla. Ji laikoma strateginiu ekonomikos plėtros veiksniu. Šiuo metu visuotinės kokybės vadybos metodai lemia pranašumus globalinėje ekonominėje konkurencinėje kovoje.
Vienas svarbiausių klausimų siekiant sėkmingai diegti visuotinės kokybės sistemą organizacijos valdyme yra ištirti, kaip darbuotojai supranta visuotinės kokybės esmę, kaip vertina jos aktualumą bei būtinumą kompanijos veiklai ir kaip yra pasiruošę priimti bei taikyti kokybės sistemos principus, kadangi taip galima įvertinti silpnąsias kompanijos vietas bei taikyti priemones kliūčių esminių organizacijos strategijų įgyvendinimo šalinimui. Tai labai svarbu ir dėl to, jog sąmoningi, profesionalūs bei sugebantys vertinti savo darbą, mokantys dirbti kolektyve ir galintys savo darbu prisijungti prie bendrųjų visos organizacijos tikslų įgyvendinimo darbuotojai yra vienas iš pagrindinių organizacijos kapitalų.
Šio darbo tikslas ištirti N organizacijos, šiuo atveju UAB “Vingės Terminalas”, darbuotojų požiūrį į visuotinės kokybės vadybą.
Teorinė dalis
Visuotinės kokybės vadyba
Visuotinės kokybės vadyba (VKV) yra plati vadovavimo teorija su grupe svarbių principų,
sudarančių prielaidas darbo organizavimo gerinimui. Ji analizuoja darbo išteklius moksliniu
metodu – numato, kaip gerinti medžiagas ir paslaugas, kurios teikiamos organizacijai, kaip
tobulinti visus organizavimo procesus ir tinkamai tenkinti vartotojų reikmes. Pagal VKV meto-
dą, visi...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!