Organizacijos analizė „Lidl“

ĮVADAS Temos aktualumas. Verslo sėkmė priklauso nuo daugelio faktorių veikiančių tiesiogiai ar netiesiogiai organizuojamą veiklą. Ypač svarbu organizacijai save įsivertinti, įsivardinti savo stiprybes, silpnybes bei galimybes. Norint tinkamai įvertinti organizaciją svarbu ištirti organizacijos vidinę, bei išorinę aplinką. Organizacijos savianalizei turėtų būti skiriamas ypatingas dėmesys, bei netaupomi resursai tai atlikti, nes pasaulis nuolatos keičiasi, pokyčiai neišvengiami kiekvienoje srityje, tobulėja technologijos, žmonės vis labiau sąmoningėja, atsiranda vis naujų vartotojų poreikių. Tik tos organizacijos, kurios nesustoja tobulėti, vystytis, skirti išskirtinį dėmesį vartotojų norams, bei poreikiams, gali ilgai ir sėkmingai gyvuoti. Tyrimo tikslas. Atlikti UAB „Lidl“ organizacijos analizę. Tyrimo objektas. „Lidl“. Tyrimo uždaviniai: 1) apibūdinti pasirinktą įmonę, 2) ištirti organizacijos vidinę aplinką, 3) ištirti organizacijos išorinę aplinką. 1. ,,LIDL“ ORGANIZACIJOS ANALIZĖ1 1.1. Organizacijos apibūdinimas 1.1.1. Kokia organizacija? Koks juridinis statusas? Mūsų pasirinkta organizacija yra UAB „Lidl“. Uždaroji akcinė bendrovė (UAB) yra ribotos atsakomybės privatusis juridinis asmuo. Tai reiškia, kad akcininkai savo turtu neatsako už UAB neįvykdytas prievoles. UAB įstatinis kapitalas turi būti ne mažesnis kaip 2 500 Eur. UAB gali steigti tiek vienas, tiek daugiau fizinių ir / ar juridinių asmenų, o akcininkų skaičius neribojamas. Akcininkas gali parduoti ar kitaip perleisti (pvz., dovanoti, mainyti ir pan.) savo turimas UAB akcijas. Svarbiausius sprendimus akcininkai priima balsavimu. Kiekviena akcija suteikia vieną balsą, todėl balsuojant visuotiniame akcininkų susirinkime didžiausią įtaką turi daugiausia akcijų įsigijęs asmuo. UAB turi būti vienasmenis valdymo organas – vadovas, gali būti sudaromas ir kolegialus valdymo organas – valdyba [1]. 1.1.2. Koks organizacijos veiklos pobūdis? Mažmeninė prekyba. Mažmeninė prekyba - prekių pardavimas galutiniams vartotojams (dažniausiai fiziniams asmenims). Mažmenine prekyba užsiimančios įmonės (pvz., parduotuvės) ar asmenys perka prekes dideliais kiekiais tiesiai iš gamintojo arba didmenine prekyba užsiimančių įmonių, ir parduoda jas mažais kiekiais bei didesnėmis kainomis galutiniam vartotojui. Galutinis vartotojas prekes panaudoja savo reikmėms, vartojimui. Kartais mažmenine prekyba besiverčianti įmonė visą ar dalį savo parduodamos produkcijos pagamina pati. 1.1.3. Koks organizacijos amžius? „Lidl“ pradžia siekia praėjusio amžiaus 4-ąjį dešimtmetį, kai Švabijos regione Vokietijoje buvo įkurta didmeninės prekybos maisto produktais įmonė. Šiandien „Lidl“ yra Vokietijos mažmeninės prekybos maisto produktais lyderių dešimtuke ir tarptautinė įmonių grupė, turinti aktyviai veikiantį savarankiškų įmonių tinklą visoje Europoje. Pirmosios „Lidl“ parduotuvės atidarytos 1973 metais Liudvigshafene, Vokietijoje. 9-ajame dešimtmetyje buvo vykdoma tinklo plėtra šalyje. Paskutinis praėjusio amžiaus dešimtmetis buvo sėkmingo „Lidl“ įsitvirtinimo už Vokietijos ribų pradžia. Šiuo metu įmonė, stipriai lenkdama kitus konkurentus, valdo vieną didžiausių žemų kainų parduotuvių tinklų Europoje. Ateityje „Lidl“ išliks reikšminga įmone naujose rinkose ir didžiuosis galimybe pasiūlyti geriausią kokybę už žemą kainą [4]. Plėtrą į Baltijos šalis „Lidl“ pradėjo dar 2002-aisiais. Nuo 2004 m. buvo aktyviai supirkinėjami sklypai ir pastatai, tinkami parduotuvėms įrengti. Susidarius palankioms ekonominėms sąlygoms 2011 metais „Lidl“ plėtra Lietuvoje įgavo naują pagreitį. 2016 m. birželio 2 d. buvo atidarytos pirmos 15 „Lidl“ parduotuvių Lietuvoje [4]. 1.1.4. Koks organizacijos dydis? Kas yra organizacijos savininkas? Kokia organizacijos akcinio kapitalo struktūra? „Schwarz Group" įmonių grupė, kuriai priklauso „Lidl“ parduotuvės, yra vienas didžiausių mažų kainų parduotuvių tinklų Europoje ir pasaulyje. UAB „Lidl Lietuva“ organizacijoje dirba 2400 darbuotojų, 55 parduotuvėse, 22 miestuose. Apskritai „Lidl“ galima rasti 32 pasaulio šalyse. O parduotuvių iš viso yra 11200. „Lidl“ iš viso turi daugiau kaip 310 000 darbuotojų. Tinklo apyvarta 113 milijardų € ( 2019 m duomenimis). Lidl akcijomis viešai nėra prekiaujama, nes „Lidl“ priklauso „Schwarz Gruppe“ kuri yra privati ​​šeimos įmonė, kurią visiškai kontroliuoja Dieteris Schwarzas ir jo šeima. Kapitalo struktūra - tai įmonės finansavimo procese naudojamas paskolų ir nuosavo kapitalo derinys. Suinteresuotos šalys („stakeholders“) yra bankai, verslo partneriai, nevyriausybinės organizacijos, darbuotojai, klientai. 1.1.5. Kokie organizacijos logo ir moto? Organizacijos moto yra – „taip gyventi verta!“ „Lidl“ pavadinimo kilmė susijusi su XX a. 4-ajame dešimtmetyje Nekarzulme (Pietų Vokietija) įkurta firma „Lidl & Schwarz KG“. „Lidl“ pavadinimu 8-ajame dešimtmetyje įmonė atidarė pirmąsias mažų kainų parduotuves Vokietijoje. Nekarzulme iki šiol įsikūrusi įmonės centrinė būstinė [4]. 1.1.6. Kokia organizacijos vizija ir misija? Organizacijos vizija – „būti 1-uoju pasirinkimu“ [4]. Organizacijos misija – „geriausia kokybė už geriausią kainą“ [4]. 1.2. Organizacijos vidinės aplinkos veiksniai 1.2.1. Kokie organizacijos tikslai ir uždaviniai? Planai? Patraukli kaina nėra vienintelis „Lidl“ tikslas. „Lidl“ taip pat bendradarbiaudama su tiekėjais rūpinasi visų „Lidl“ prekių kokybe ( „Lidl“ daržoves tiekiantys ūkiai privalo turėti tarptautinį GLOBAL G.A.P. sertifikatą, įrodantį, kad daržovės yra priimtino saugos ir kokybės lygio bei užaugintos atsakingai, kaip ir kitoms prekėms teikiama pirmenybė su tarptautiniais sertifikatais, įrodančiais kokybę). Lietuvoje „Lidl“ savo planų konkrečiai nedetalizuoja, bet yra užsiminama, kad bus siekiama didinti savitarnų kasų skaičių parduotuvėse, taip pat toliau didinti parduotuvių skaičių Lietuvoje. Žinoma išlaikyti vienų iš lyderių rinkoje vardą, bei toliau būti įvardijamu kaip patraukliu, atsakingu darbdaviu darbuotojams. Įdomumo dėlei, Lidl tarptautiniu mastu toliau ketina plėstis Didžiosios Britanijos, Škotijos, Velso (planuojama pasiekti 1000 parduotuvių skaičių iki 2023 bendrai), Jungtinių Amerikos Valstijų rinkose (planuojama 50 naujų parduotuvių), bei kitose šalyse planuojama atidaryti prekybos centrus, kaip Estijoje ir kitose. 3 pav. Lidl prekybos centras 1.2.2. Kokia yra organizacijos valdymo formali struktūra? Kokios egzistuoja neformalios struktūros? Sąvokas „formali organizacija“ ir „neformali organizacija“ sociologijos mokslinėje literatūroje pirmasis pradėjo vartoti E.Mayo. Tai vyko antrajame-trečiajame šio amžiaus dešimtmetyje, atliekant Hotorno eksperimentus. Tada jis pastebėjo, kad bet kurioje organizacijoje ar gamykloje greta oficialių tarnybinių santykių (formalios organizacijos) egzistuoja ir neoficialūs – draugiški santykiai (neformali organizacija). Tikslios informacijos apie organizacijos valdymo struktūrą rasti nepavyko, tačiau sprendžiant pagal požymius, bei peržiūrėtus šaltinius, organizacijos struktūra yra matricinė. Pagal J.A.F. Stoner matricinė struktūra kartais dar vadinama „daugiakomandine struktūra“ – tai hibridas, kuriuo siekiama suderinti abiejų struktūrų tipų pranašumus ir išvengti jų trūkumų. Organizacijoje su matricine struktūra tuo pačiu metu veikia du struktūros tipai. Faktiškai darbuotojai turi du viršininkus (parduotuvės vadovas, regioninis tos parduotuvės vadovas), t.y., jie dirba dviejose komandų grandinėse. Pavyzdžiui, darbuotojui gali tekti atlikti regioninio vadovo skirtas užduotis, kartu su parduotuvės vadovo. Viena komandų grandinė yra funkcinė arba divizinė, antrasis- horizontalus persidengimas, žmones iš įvairių divizijų ar funkcinių grandžių jungiant į projekto ar verslo komandą, kuriai vadovauja komandai skirtos užduoties specialistas. „Lidl“ strateginius sprendimus tenka priimti ne tik pagal atskiras produktų grupes, bet ir pagal regionus (ar šalis). Be to, tokioje tarptautinėje firmoje reikalinga organizacinė struktūra, kurioje integruojama atsakomybė produktų ir regionų aspektais. Matricinė struktūra leidžia operatyviau prisitaikyti prie specifinių strateginių situacijų. Neformali organizacija yra besivystančių santykių ir žmogaus sąveikos modelių, kurie nėra oficialiai pateikti, rinkinys. Kartu su oficialia organizacija egzistuoja neformali organizavimo struktūra, kurią sudaro neformalūs santykiai, sukurti ne oficialiai paskirtiems vadovams, bet organizaciniams nariams visais lygmenimis. Neformalios organizacijos vystosi spontaniškai, remiasi asmeninėmis simpatijomis ir interesais. Neformalios organizacijos taip pat vaidina svarbų vaidmenį organizacijoje, nes vienija komandą, formuoja ir palaiko organizacijos atmosferą bei prisideda prie įmonės kultūros gerinimo. Pavyzdžiui, įtempto darbo metu vienas darbuotojas kreipsis pagalbos greičiau į kitą darbuotoją, nei darys tai per vadovą. Arba pardavimų vadovas darbuotojas užmegs darbinius ryšius su darbuotoju atsakingu už produkciją, gamybą ir pan, ir tas jam suteiks informacijos apie produktą greičiau nei jis ją gautų per formalią (oficialią) atsiskaitymo sistemą. Visi, kas dirbo organizacijoje, žino sekretorių ir pavaduotojų svarbą, niekada neparodomą organizacinėje valdymo struktūros schemoje (pagal J.A.F.Stoner). Vienas pirmųjų teoretikų, pripažinusių neformalių struktūrų svarbą, buvo Chesteris Barnanrdas. Jis nurodė, kad neformalūs santykiai padeda organizacijos nariams patenkinti jų socialinius poreikius ir atlikti darbą. Esant efektyvioms neformalioms struktūroms informacijos srautai daug greitesni, bei organizacijos veikla daug geriau koordinuota. 1.2.3. Kokią produkciją (paslaugas) gamina (tiekia) organizacija? Lidl specializuojasi mažmeninėje prekyboje, kuriame vyrauja maisto produktai šviežios daržovės, bei vaisiai, gėrimai ir tabakas. Taip pat prekiaujama kitų sričių prekėmis, tokiomis kaip drabužiai, baldai, prietaisai, metalo gaminiai, kosmetika, gėlės, sodininiai, kanceliarinės prekės ir daugelis kitų. Maždaug apie 90 procentų „Lidl“ produktų yra specialiai įmonei pagaminti prekės ženklai, kurių neaptiksime konkurentų prekybos centruose [4]. Taip pat Lidl vienas didžiausių išskirtinumų yra teminės savaitės. Joms skirtos prekės atkeliauja iš daugelio skirtingų šalių: Italijos, Prancūzijos, Graikijos, Ispanijos, Vokietijos ir kitų. Siekiama, kad produktai būtų autentiški ir geriausiai reprezentuotų vienos ar kitos valstybės maisto kultūrą. Tad „Lidl“ nemaža dalis asortimento yra kintantis, kas savaitę atnaujinamas. 1.2.4. Kokie gaviniai (gaminiai) reikalingi organizacijos produktui (paslaugoms) sukurti, kokios gavinių (gaminių) charakteristikos? Lidl naudojamoje asortimente galime sutikti didelį skaičių pačių įvairiausių produktų, nuo šviežių daržovių, vaisių , maisto produktų, drabužių, buities produktų, gėlių, sodinukų ir daugelį kitų. Lidl išsiskiria savo veikloje naudojama strategija kuri pasižymi tuo, kad maždaug apie 90 procentų „Lidl“ produktų yra specialiai įmonei pagaminti prekės ženklai, kituose tinkluose neaptinkami, tik „Lidl“. Lidl skiria ypač didelį dėmesį savo produkcijos kokybei. Kokybei užtikrinti privatūs prekės ženklai, bei kiti tiekėjai, partneriai dažnai privalo turėti tam tikrus sertifikatus įrodančius apie produkcijos kokybę. Daugelis „Lidl“ tiekėjų turi, arba yra skatinami įgyti Tarptautinį maisto standartą (International Food Standard - IFS) arba britų mažmeninės prekybos asociacijos BRC standartus atitinkančius sertifikatus, pripažįstamus visame pasaulyje. Kalbant apie daržoves, vaisius, jiems yra taikomi itin griežti reikalavimai, „Lidl“ daržoves tiekiantys ūkiai privalo turėti tarptautinį GLOBAL G.A.P. sertifikatą, įrodantį, kad daržovės yra priimtino saugos ir kokybės lygio bei užaugintos atsakingai. Taip pat Lidl matydama visuomenės susirūpinimą sveikata, stengiasi pasiūlyti kuo daugiau savo asortimente sveikesnių maisto produktų, kaip naujiena „Pikok Pure“ mėsos gaminiai pasižymi itin mažu sudedamųjų dalių skaičiumi ir natūraliais dažikliais, šiuose gaminiuose nėra konservantų ir t.t. 1.2.5. Kokios priemonės reikalingos produktams pagaminti (paslaugoms teikti) ir kokios priemonių techninės charakteristikos (apibūdinkite techniką, įrangą, ....)? Prieš tai klausime buvo minima, kad Lidl ypač svarbu užtikrinti pačią geriausią savo asortimento kokybę, ypač daržoves, bei vaisius, o tam užtikrinti pasitelkta į pagalbą įstaigos tikrinančios bei teikiančios sertifikatus, kurie įrodo gerą, kokybišką prekę. Ypač svarbią paskirtį atlieka „Lidl Lietuva“ logistikos centras esantis Kaune (4 pav. Kaune veikia 42 tūkst. kvadratinių metrų plotą užimantis logistikos centras, į kurį kiekvieną dieną priimamos prekės iš Lietuvos bei užsienio tiekėjų ir išvežamos į parduotuves visoje Lietuvoje. Taip pat parduotuvėse teikti paslaugas yra reikalingi šie įrenginiai, technika: reikalingas transportas pristatyti prekėms – vilkikai su temperatūros reguliavimo funkcija. Parduotuvėse yra naudojami įrengimai tokie kaip: taromatai, kartono presas. Taupant parduotuvės vietą, prekių vežimėliai yra laikomi lauke. Taip pat kiekviena parduotuvė turi kepyklą su įranga produkcijai kepti, šildyti, taip pat yra šaldoma kamera skirta laikyti užšaldytus gaminius. Parduotuvėse naudojama paprasti ir elektriniai keltuvai, palečių vežimėliai. Švarai užtikrinti kiekvienoje parduotuvėje yra plovimo mašina, kuria naudojasi parduotuvės darbuotojai. Siekiant efektyviai išnaudoti parduotuvės vidaus dydį, išdėstymas yra paprastas, bet kartu ir efektyvus, prekės lengvai pasiekiamas vartotojams, vartotojai gali lengvai viską pasiekti su vežimėliais netrukdydami kitiems klientams. Lidl orientuojasi, į tai, kad jų darbuotojai parduotuvėse būtų universalūs gebantys dirbti visose parduotuvės pozicijose. Tai siekiama dėl to, kad būtų kuo efektyviau išnaudojami žmogiškieji parduotuvės resursai, kad darbuotojai galėtų keisti, pavaduoti savo kolegas, nepatiriant nuostolio produktyvumo kaina. Siekiant didesnio produktyvumo dauguma Lidl produkcijos yra kartoninėse pakuotėse, prekės yra dažniausiai papildomos dėžėmis, o ne po vieną prekę, tai užtikrina mažesnį reikalingą darbo rankų skaičių, 4 pav. „Lidl Lietuva“ logistikos centras esantis Kaune 1.2.6. Kokios naudojamos technologijos? Lidl sukurtos specialios programėlės telefonams, skirtos vartotojoms susipažinti su naujomis akcijomis, produktais. Kitose užsienio šalyse egzistuoja Lidl Plus mobilioji, lojalumo programėlė perkantiems Lidl (programėlės dėka galima dar labiau sutaupyti, deja šiuo metu Lietuvoje jos nėra). Naudojama savitarnos kasos (pradedamos diegti), belaidžiai ausinukai, kuriais nuolatos vienas su kitu gali keistis informacija darbuotojai. Visuose Lidl pastatuose yra integruota pastatų valdymo sistema, leidžianti nuotoliniu būdu stebėti elektros energijos vartojimą, keisti įrangos nustatymus, kad veiktų optimaliau. Taip pat parduotuvėse įdiegtas LED technologijos apšvietimas įsijungia ir išsijungia, priklausomai nuo jų darbo laiko, tokiu būdu taupant energiją. Tauragėje įsikūrusioje parduotuvėje įrengta geoterminio šildymo sistema, o ant trijų „Lidl“ parduotuvių stogų Vilniuje, Kaune bei Šiauliuose yra sumontuotos saulės baterijos (planuojama plėsti ir ant kitų parduotuvių stogų). Minutės tikslumu mokami viršvalandžiai, kurie yra apskaičiuojami atsižymint darbuotojui darbo pradžią ir pabaigą su specialiu sukalibruotu atsižymėjimo prietaisu, kurį turi kiekvienas darbuotojas. Taip pat naudojamos stebėjimo kameros, speciali sistema informuojanti klientus apie atsidarančias ir užsidarančias kasas. Darbui kasoje naudojama speciali programa, sąsaja palengvinanti darbą darbuotojui. Svarbioms parduotuvės funkcijoms vykdyti naudojamas rankinis specialusis įrenginys skirtas užsakyti prekėms, joms nurašyti ir atlikti kitas parduotuvės funkcijos. 1.2.7. Kaip vyksta produktų gamybos (paslaugų teikimo) procesas? Importuojamų prekių poreikio planavimas atsižvelgiamas į planuojamus pardavimų ir asortimento pokyčius. Tuomet prekės atkeliauja į logistikos centrą Kaune kur yra eksploatuojama visa Lidl produkcija, kuri vėliau yra paskirstoma po visas parduotuves Lietuvoje. Kiekvienos parduotuvės vadovas atsižvelgdamas į asortimento paklausumą ir kiek turima atsargų sandėlyje dažnai sprendžia kiek ir kokių produktų užsakyti (jeigu yra didesnis poreikis nei standartiškai). Teikiama užsakytų produktų užsakymas per specialųjį įrenginį. Užsakymas nukeliauja į logistikos departamentą. Logistikos centras Kaune gauna užsakymus, teikiamus iš kiekvienos parduotuvės Lietuvoje, tuomet logistikos centro darbuotojai sukomplektuoja užsakymus ant palečių. Paruošti užsakymai yra paruošiami pakrovimui vilkikams ir pakraunami į juos. Tuomet vairuotojai prekes pristato parduotuvėms 24h per parą. Gauti produktai yra pateikiami klientams. Žinoma prieš visa tai yra kuriami planai, strategijos apie naujus produktus, naujas temines savaites, priklausomai nuo regiono (šalies). 1.2.8. Kokia produkcija (paslaugos) bus gaminamos (teikiamos) perspektyvoje? Lidl toliau sieks išlaikyti vardą rinkoje, kaip geriausias kainos, kokybės santykis. Toliau bus kuriama nauja produkcija atsižvelgiant į vartotojų poreikius, taip pat kiekvieną savaitę bus pristatoma vis nauja teminės šalies produkcija. Minima, kad Lidl turi planų plėsti savitarnos kasas, kaip ir svarstoma teikti maisto pristatymo į namus paslaugas. 1.2.9. Kokią naudą klientams duos organizacijos produkcija (paslaugos)? „Lidl“ siūlo apie 1 600 įvairių kasdienių prekių, tarp jų – Lietuvos, Vokietijos, Lenkijos, Prancūzijos, Italijos, Ispanijos ir daugelio kitų šalių gamintojų maisto produktai bei kita. Parduotuvėse rasite ir platų vaisių bei daržovių pasirinkimą ir nuolat atnaujinamą ne maisto prekių asortimentą. Kiekvienos valstybės „Lidl“ bendrovėje yra savarankiškai veikiantis pirkimų skyrius. Sudarant asortimentą, kiekvienoje šalyje atsižvelgiama į vietos gyventojų poreikius ir skonį. 1.2.10. Apibūdinkite organizacijos darbuotojus: jų išsilavinimas, profesija, amžius, lytis. Organizacijoje sunku išskirti darbuotojus, ypač jei kalba eina apie parduotuves. Parduotuvės darbuotojas gali būti studentas, ar individas turintis vidurinį ar aukštąjį išsilavinimą, nepriklausomai nuo pareigų. Specifinis išsilavinimas ar darbo patirtis yra reikalinga tik aukštesnės grandies vadovams ar kitoms specializuotoms pareigoms. Parduotuvėje yra visos sąlygos kilti karjeros laiptais pradedant nuo paprasto darbuotojo ir kilti iki pat parduotuvės vadovo, nepriklausomai nuo išsilavinimo. Kalbant apie amžių, dažniausiai personalas yra jaunesniojo amžiaus, nes darbo pobūdis reikalauja spartesnio tempo, greito prisitaikymo prie pokyčių susijusių su naujomis technologijomis, geros fizinės būklės, nes darbas nėra iš lengvųjų. Žinoma organizacijoje nėra išskiriamas amžius, jeigu vyresnis žmogus geba gana greitai prisitaikyti, nėra nutolęs nuo technologijų. Parduotuvėse dirba tiek vyrai tiek moterys, už tokį pat darbo užmokestį, nepriklausomai nuo lyties. Parduotuvės kolektyvo dauguma dažniausiai sudaro moterys. 1.2.11. Kokie charakterio bruožai būdingi vadovui (vadybininkui)? Vadovas kuris puikiai organizuoja darbus ir moka suburti, suvienyti komandą bendriems tikslams, sėkmingam, efektyviam darbui. Pasirengęs atlikti ne vien tik vadovaujantį darbą, bet ir atlikti tokias pat funkcijas kaip pavaldiniai, kai to reikalauja situacija. Gebantis prisiimti atsakomybę, pripažinti klaidas, nesureikšminti savo ego. Vadovas kuris įsiklauso į darbuotojų pastebėjimus, nuomones. Vadovas kuris siekia geros darbo atmosferos užtikrinimo, gebantis spręsti konfliktus, bei keblias situacijas. Vadovas žinantis įmonės viziją ir aiškiai gebantis ją perteikti komandai. Vadovas gebantis rasti bendrą kalbą su visais. Mokantis pateikti informaciją neutraliai, sugebantis išlaviruoti net ir konfliktinėje situacijoje, neužsiplieskiantis. Vadovas kuris stengiasi nuolat tobulėti, yra atsakingas, sąžiningas ir smalsus. 1.2.12. Kokie bruožai išskiria gerą pavaldinį? Geras darbuotojas visų pirma yra atsakingas ir sąžiningas, gebantis, bei mėgstantis dirbti komandoje. Darbuotojas kuris yra draugiškas, profesionalus, tolerantiškas. Pavaldinys kuris suvokia darbų priežastis ir svarbą organizacinėje sistemoje. Gebantis kontroliuoti savo vidines emocijas, bei nesureikšminti savo ego, pripažinti klaidas. Darbuotojas kuris siekia tobulėti ir gilintis į įmonės procesus, didinant savo efektyvumą, bei produktyvumą. Darbuotojas kuris nebijo reikšti savo pastebėjimų, nuomonės, kuri yra laiku ir vietoje. Įsiklausantis į pastabas, kūrybiškas, bei smalsus. Pasirengęs padėti tiek klientui, tiek kolegai. 1.2.13. Kaip ir už ką skatinami žmonės: darbo užmokesčiu, premijomis, pagyrimu už gerą darbą, už lojalumą, už planų viršijimą? Lidl darbuotojai gauna didesnį darbo užmokestį, kuris yra ženkliai didesnis lyginant su kitais (beveik penktadaliu lenkė antroje vietoje esantį prekybos tinklą). Ženkliai didesnis darbo užmokestis yra viena iš pagrindinių paskatų, motyvacijų darbuotojams. Be to Lidl darbuotojai yra skatinami už lojalumą, kuo ilgiau darbuotojas išdirba parduotuvėje, tuo didesnį gauna priedą prie bazinės sumos, kuris yra mokamas tik pradėjus dirbti, t.y turint 1 metų stažą mokamas lojalumo priedas, po 2 metų mokamas dar didesnis lojalumo priedas ir t.t. Taip pat Lidl parduotuvėse viršvalandžiai yra apmokami minutės tikslumu, didesniu tarifu. Lidl yra mokami ir motyvaciniai priedai. „Pernai papildomai darbuotojų gerovei užtikrinti skyrėme apie 1,4 mln. eurų, o šiemet ši suma išaugs daugiau nei 60 proc. ir viršys 2 mln. eurų“, – teigia S. Savickienė“ [9]. Žinoma svarbūs yra ir žodiniai pagyrimai už gerai atliktą darbą iš parduotuvės vadovo, ar regioninio vadovo, kurie matydami darbuotojo potencialą, pasiūlo kvalifikacijos, kompetencijos kėlimą, suteikiant naujų pareigų ir atsakomybių, bei didesnį darbo užmokestį. 1.2.14. Kaip kontroliuojami (asmeniškai ar ne) individai ir grupės? Individai yra kontroliuojami asmeniškai, jeigu yra kalbama apie parduotuves. Parduotuvės vadovas ar tos pamainos vadovaujantis asmuo, darbo pradžioje paskirsto darbus, funkcijas, kurias teks atlikti dienos eigoje tam tikriems darbuotojams . Tačiau tie darbai ir funkcijos gali kisti priklauso nuo situacijos, jeigu vienur yra nespėjama į pagalbą siunčiami kolegos, kartais net kolegos iš kitų Lidl parduotuvių, jeigu yra jaučiamas personalo trūkumas, esant ligos proveržiams ar kitoms priežastims. Parduotuvių vadovai nuolatos komunikuoja tarpusavyje, dalinasi informacija, sprendžia problemas. Parduotuvės vadovas ir jo asistentai prižiūri kaip sekasi darbuotojams, nuolatos yra komunikuojama ausinuko pagalba, su kiekvienu darbuotoju. Galima išskirti tuos darbuotojus, kurie yra užsitarnavę pasitikėjimą, kurie puikiai išmano darbą, yra labai produktyvūs, tokie darbuotojai yra mažiau kontroliuojami, dažniausiai užtenka rytinio pasitarimo, per kurį yra aptariami reikalingi atlikti darbai. Taip pat galima išskirti regioninius vadovus, kurie dažniausiai yra atsakingi už kelis prekybos centrus, tad jie prižiūri visą grupę parduotuvių ir stebi kaip sekasi parduotuvių vadovams, bei parduotuvėms ir jos darbuotojams ar darbas yra produktyvus ir pan. 1.2.15. Kam teikiama prerogatyva: individualiam žmonių darbui ar jų darbui komandose? Pirmenybė yra taikoma darbui komandose. Parduotuvės aplinka reikalauja nuolatinio darbo komandoje, komunikacijos tarp darbuotojų, bei jų vadovų, norint užtikrinti kuo kokybiškesnį klientų aptarnavimą. Žinoma ne išimtis ir organizacinė aplinka, ten taip pat itin svarbus darbas komandoje. Žinoma individualus darbas taip pat svarbus ir yra neišvengiamas ir priklauso nuo veiklos pobūdžio ar aplinkybių. Norint užtikrinti sėkmingą parduotuvės veiklą, yra ypač svarbus darbas komandoje, komunikacija, pagalba vienas kitam. Dirbant komandoje galimą problemą daug greičiau išspęsti, nes galima tartis, diskutuoti, kartu išsiaiškinti geriausią problemos sprendimą. Žinoma norint pasiekti efektyvų komandinį darbą yra itin svarbus vadovo vaidmuo, bei jo įgūdžiai organizuojant veiklą. Vadovas turi sugebėti tinkamai paskirstyti darbus, atrinkti tinkamiausius darbuotojus, kad nekiltų nesutarimų ar konfliktų. Individualiam darbe to galima išvengti, nes yra išvengiama nuomonių nesutarimų, tarpusavio konfliktų, darbuotojas gauna užduotį ir ją vykdo. Esant efektyviam kolektyvo darbui komandoje galima daug daugiau pasiekti, bet nereikia pamiršti ir individualaus darbo. 1.2.16. Kas skatina pokyčius organizacijoje? Kas stabdo pokyčius? Organizacijoje pokyčius skatina: naujos technologijos, nauji įrengimai, mokslo atradimai kurie, iš esmės keičia produktų ir paslaugų gamyboje naudojamas medžiagas. Žmonių, klientų susirūpinimas aplinka, ypač skatina pokyčius organizacijoje. Pokyčius gali skatinti naujos informacijos panaudojimo galimybės. Taip pat pokyčius skatina organizacijos kiekybinės plėtimasis. Reikia nepamiršti valstybės, kurioje yra užimama rinka, tarptautinių įstatymų, šiose sferose pasikeitimai gali lemti pokyčius organizacijoje. Darbuotojų vertybių pasikeitimai gali lemti pokyčius. Neprognozuojami kitų organizacijų t.y konkurentų ekonominės ir vadybinės veiklos veiksmai, kaip konkurentų susijungimas ir pan, gali nulemti pokyčius, kurie yra reikalingi prisitaikyti prie naujų susiklosčiusių aplinkybių. Globaliniai pasikeitimai, globaliniai neramumai taip pat gali daryti įtaka pokyčiams. Stabdančioms jėgoms, yra skiriamas svarbus dėmesys, kadangi jos yra potencialus pasipriešinimo planuotam pokyčiui šaltinis. Pokyčius organizacijoje stabdo prasta komunikacija apie pokyčius tarp vadovų ir jų pavaldinių, visais organizacijos struktūriniais lygmenimis. Antra priežastis gali būti darbuotojų pasipriešinimas pokyčiams, kurio priežastimi galima įvardinti ankščiau paminėtą priežastį, kuri yra komunikacija. Prasta išorinė ir vidinė komunikacija yra viena didžiausių kliūčių norint pasiekti norimus tikslus. Dėl to yra itin svarbus vadovo vaidmuo vykdant pokyčius. Vadovas turėtų informuoti savo pavaldinius apie pokyčius susirinkimo metu, atsakyti į jų klausimus, nuraminti jei to reikia, ir pan. Tačiau jei vadovas stokoja įsitraukimo, nėra kompetentingas tam, jis stabdo pokyčius. Neužtenka tik priimti pokytį, reikia parodyti savo pavyzdžiu, negailint laiko ir jėgų siekiant tuos pokyčius įgyvendinti. Pokyčius taip pat stabdo aiškumo nebuvimas apie juos, pokyčiai turi būti aiškiai apibrėžti ir įvardinti, kad darbuotojams kiltų kuo mažiau neaiškumų. Jei organizacija nori išlikti, ji privalo reaguoti į savo aplinkos pokyčius. Kai konkurentai pateikia rinkai naujus gaminius arba paslaugas, vyriausybinės agentūros išleidžia naujus įstatymus, žlunga svarbaus tiekėjo verslas ar įvyksta kiti panašūs pokyčiai, organizacija turi prisitaikyti. 1.2.17. Kaip organizacija susidoroja su pokyčiais: lengvai ar su sunkumais? Ko gero sunkiai rasime organizaciją, kurioje pokyčiai klostytųsi lengvai, ypač jei yra susivaržymų vienašališkiems vadovybės veiksmams ar organizacija stokoja organizuotumo, ar organizacijoje yra prasta komunikacija. Taip pat, ne taip lengva pakeisti, įtikinti ar kraštutiniais atvejais net ir atleisti, pokyčiams nepritariančius asmenis. Varžantys veiksniai yra profsąjungų numatytos procedūros ir būtinumas užtikrinti, kad nenutrūktų personalo motyvacija esant nesutarimams, konfliktams. Vadovai privalo suprasti pokyčius ir būti pasirengę juos įgyvendinti. Efektyviai dirbantis vadovas turi tikėtis nuolatinių pokyčių, vertinti juos kaip tikrai naudingą neišvengiamybę. Pokyčius reikia diegti planuotai, ir vienas būdų juos įgyvendinti yra organizacinis vystymasis. Šiuo atveju, Lidl organizacijoje, organizacinis vystymasis yra gana gerai išvystytas ir tobulinamas. Lidl organizacija kasmet vis didėja, vis daugiau užima rinkos pasaulio šalyse. Šiuo metu Lidl yra 32 šalyse, parduotuvių skaičius netoli 11200 ir vis auga. James A., Stoner F. ir kitų autorių teigimu, pokyčių programos šiandieną būtinos todėl, kad visame organizacijų pasaulyje pasidarė ypač svarbi laiko ir santykių įtaka. Informaciją apdorojančių technologijų įmantrumas kartu su organizacijų išplitimu po visą pasaulį reiškia, jog vadovus kaip niekada atakuoja daugybė naujų idėjų, naujų produktų bei naujų iššūkių. Kad susidorotų su tokiu informacijos srauto augimu per vis trumpesnį laiką, kurį vadovai gali skirti sprendimams priimti, vadovai privalo patobulinti sugebėjimą valdyti pokyčius. Daugelis stambių organizacijų turi išsamias pokyčių valdymo programas, kad padidintų organizacijoje dirbančių žmonių sugebėjimą numatyti ir mokytis iš pasirodančių pasikeitimų. Apibendrinant galima teigti, kad Lidl gana gerai sekasi susidoroti su pokyčiais, nes organizacijos dydis, bei jos užimamas tarptautinis dydis rinkoje stabiliai nuolatos auga ir taip pat iš tarptautinių pripažinimų, kaip geriausio darbdavio ir panašių įvertinimų. 1.3. Organizacijos išorinės aplinkos veiksniai 1.3.1. Kas yra organizacijos klientai? Klientas - tam tikros įmonės gaminamų prekių ar teikiamų paslaugų vartotojas. Apskritai klientus galima skirstyti į išorinius ir į vidinius. Vidiniai klientai vienoje įmonėje dirbantys asmenys – personalas, taip pat akcininkai. Lidl akcijomis viešai nėra prekiaujama, nes „Lidl“ priklauso „Schwarz Gruppe“ kuri yra privati ​​šeimos įmonė, kurią visiškai kontroliuoja Dieteris Schwarzas ir jo šeima. Išoriniai klientai – žmonės, vartotojai, kurie apsipirkinėja savo kasdieninėms buitinėms reikmėms nuo maisto iki buitinių prekių ir jie sudaro svarbiausiąją dalį visos organizacijos klientų Išoriniai klientai taip pat asmenys iš privačių verslų, kuriuose yra naudojama Lidl produkcija. Taip pat išoriniai klientai yra tiekėjai, verslo partneriai, bei verslo įmonės kurie naudojasi Lidl vardu bei žinomumu, bei prieinamumu siūlydami savo produkciją vartotojams, Lidl asortimente.  Kitaip sakant išoriniai klientai asmenys, kurie jokiu būdu nepriklauso įmonei ar organizacijai, o yra tik galutinis vartotojas, ar partneris suinteresuotas tiekti produkciją.  Bendrovės pelnas didėja didėjant išorės klientams. Todėl ypač svarbu, kad bet kuris produktas, kuris yra ruošiamas arba gaminamas organizacijos žinioje, turi atitikti aukštus išorės kliento reikalavimus, nes jie yra galutiniai vartotojai. 1.3.2. Kokius klientų poreikius siekia tenkinti organizacija? Lidl klientų poreikis įsigyti aukštos kokybės prekių už kuo žemesne kainą. Ne veltui tai yra ir Lidl filosofija : „Aukščiausia kokybė žemiausia kaina“ – Lidl vadovaujasi šia filosofija ir siekia pasiūlyti aukštos kokybės produktus konkurencingomis kainomis. Taip pat Lidl klientai tikisi plataus šviežių vaisių, bei daržovių asortimento kiekvieną dieną, bei plataus įvairių, naujų prekių asortimento. Tai galime pastebėti iš kiekvieną savaitę besikeičiančios tam tikros teminės šalies, naujos produkcijos. Lidl siekia tenkinti vis augantį ekologiškų, sveikesnių maisto produktų poreikį, bei visuomenės susirūpinimą aplinka, tai galime pastebėti jų asortimente, bei veiksmuose. Lidl rūpi aplinka, dėl to yra priimta plastiko mažinimo strategija, kuri apima didelį kiekį Lidl produkcijos, siekiant didinti perdirbimą, bei mažinant plastiko sunaudojimą. Vien plastikinių vienkartinių maišelių atsisakymas padėjo sutaupyti 90 tonų plastiko per metus [3]. Taip pat svarbu patenkinti buitinių prekių poreikį, kuris vis auga, tai ir drabužiai, įvairūs prietaisai ir pan. Lidl klientai atvykę į parduotuvę, tikisi patogaus, aiškus prekių išdėstymo, kuris padėtų žmonėms sutaupyti laiko apsipirkinėjant, ne veltui vartotojų patogumui Lidl parduotuvės yra suplanuotos beveik identiškos. Klientai taip pat tikisi greitesnio aptarnavimo kasose, nei kituose prekybos centruose. Svarbu, kad Lidl parduotuvės būtų patogioje susisiekimo vietoje, netoli autobusų stotelių ir pan. Itin svarbu ir stovėjimo aikštelės, kad būtų patogu kur palikti savo transporto priemonę. 1.3.3. Kokie laukiami klientai perspektyvoje? Laukiami klientai yra tie, kuriems svarbu įsigyti aukštos kokybės produktus už kuo žemesne kaina. Klientai, kuriems yra svarbu įmonės aplinkos apsaugos politika, kuria yra siekiama mažinti žalą daroma gamtai. Klientai kuriems svarbus įmonės požiūris ir pastangos siekiant apsipirkimą padaryti kuo efektyvesnį ir greitesnį, taupant brangų klientų laiką. Klientai kuriems svarbus įmonės požiūris į darbuotojus. Klientai kurie yra aktyvūs, stebi socialines medijas, kurie domisi, seka tendencijas, naujoves. Patys „Lidl Lietuva“ pabrėžia, kad  „Lietuvos pirkėjai yra atviri naujovėms ir mėgstantys jas išbandyti. Mūsų pirkėjų drąsa bei žingeidumas kartais stebina ir mūsų kolegas iš kitų šalių. Tad negalime tapti nuobodžiais: turime nuolat pasiūlyti naujovių“ [10]. 1.3.4. Kas yra konkurentai? Konkurentai – tai rinkos dalyviai, siūlantys potencialiems pirkėjams tuos pačius ar panašius poreikį tenkinančius produktus. Pagrindiniai Lidl konkurentai Lietuvoje yra : Maxima, Rimi, Iki, Norfa. Kalbant apie kitas didesnes rinkas Europoje ir už jos ribų, tai : „Wall- Mart“, „Tesco“, „Aldi“ [2]. 1.3.5. Kokia konkurentų produkcija (paslaugos)? Lyginant tik Lietuvos prekybos tinklus, asortimento rūšys apskritai yra labai panašios, nuo maisto, iki buities prekių. Lyginant asortimento rūšis iš ankščiau paminėtų prekybos tinklų Lietuvoje, išsiskiria „Iki“, kuri mažiausiai specializuojasi į buities prekes. Visi kiti tinklai savo produkcijos pobūdžiu yra panašūs, visi turi tik juose išskirtinai prieinamos produkcijos, čia galbūt labiausiai išsiskiria Lidl, nes daugelyje kitų parduotuvių jos produkcijos, bei išskirtinių tik Lidl prekinių ženklų nesutiksime, ko negalima pasakyti apie kitus, kurių pačių išskirtinė produkciją sudaro tik nedidelę dalį. Tačiau Lidl skiriasi nuo visų kitų tinklų, tuo, kad nėra specialių skyrių, kuriuose parduotuvės darbuotojas pasvertų, atpjautų ir panašiai, sveriamos mėsos ar žuvies, Lidl viskas yra sufasuota, supakuota, klientui viskas yra pasiekiama pačiam. Taipogi Lidl negalima apmokėti buitinių sąskaitų, įmokų, pasipildyti telefono sąskaitų ir atlikti kitų mokestinių operacijų, Lidl šių paslaugų neteikia, kaip „Iki“, „Maxima“ ar „Rimi“. Taip pat Lidl nėra išplėtota savitarnos kasų paslaugos, išskyrus tik vieną parduotuvę Vilniuje, kuri yra bandomoji. Maxima, Rimi, Iki šią paslaugą taiko gana plačiai. Smulkus skirtumas tarp Lidl ir kitų tinklų, kad Lidl nėra pirkinių krepšelių, tik vežimėliai. 1.3.6. Kokie konkurentų konkurenciniai pranašumai ar trūkumai? Lidl pranašumas prieš kitus tinklus Lietuvoje yra tas, kad dauguma prekių yra jų pačių prekės ženklai. Maždaug 90 procentų „Lidl“ produktų yra specialiai įmonei pagaminti prekės ženklai. Tai reiškia, kad „Lidl“ gali kontroliuoti gamybos sąnaudas ir sumažinti tiekimo sąnaudas, todėl gali imti mažiau mokesčių ir vis tiek gauti daugiau pelno nei didelių prekių ženklų. Konkurentų ženklus konkurencinis trūkumas, tas, kad Lidl parduotuvėse klientai apsiperka žymiai greičiau, viskas yra sustyguotą taip, kad laiko švaistymas būtų kuo mažesnis, kad klientai eilėse praleistų kuo mažiau laiko, kas lemia didesnį produktyvumą, bei apyvartą parduotuvėse. Tam yra itin svarbu išplanavimas, kad būtų pakankamai vietos prasilenkti su kitais pirkėjais, kad prekės būtų išdėstomos kuo efektyviau, bei pasiekiamos ir randamos lengvai. Būtent dėl to kiekvienoje parduotuvėje išdėstymas ir išplanavimas yra beveik identiškas. Taip pat vienas didžiausių išskirtinumų ir privalumų yra teminės savaitės. Joms skirtos prekės atkeliauja iš daugelio skirtingų šalių: Italijos, Prancūzijos, Graikijos, Ispanijos, Vokietijos ir kitų. Siekiama, kad produktai būtų autentiški ir geriausiai reprezentuotų vienos ar kitos valstybės maisto kultūrą, tai itin svarbu siekiant išlaikyti Lidl klientų lojalumą, siūlant pastoviai ( kas savaitę) kintančius naujus produktus. Taip pat svarbu išskirti, kad Lidl darbuotojai nuolatos komunikuoja ausinuko pagalba, tai užtikrina geresnį klientų srautų valdymą, produkcijos optimalų išdėstymą, bei produkcijos papildymą iš sandėlio, atsižvelgiant į klientų srautus ir pan. Konkurentų trūkumas darbuotojų atžvilgiu tas, kai tarkime yra padaromas nuostolis kasoje, tas nuostolis yra padengiamas iš darbuotojo darbo užmokesčio, kai Lidl atveju tai nėra daroma, Lidl neišskaičiuoja kasos skirtumo iš darbuotojo algos. Lidl trūkumas lyginant su kitais tinklais tas, kad jis yra labiau orientuotas į didesnį apsipirkimų krepšelį, jame nėra savitarnos kasų, o dėl pirkėjo su keliomis prekėmis niekas neatidarys tuščios kasos, dėl to gali tekti ilgiau stovėti eilėje laukiant, kol bus atsiskaityta su klientais, kurie turi pilną vežimėlį prekių. Kitas Lidl trūkumas, kad nėra kasų/terminalų kuriuose būtų galima atsiskaityti už kitas paslaugas, kaip įmokos už įvairias paslaugas. Taipogi kitas minusas kurį gali įžvelgti vartotojai kuriems jis yra svarbus, tai yra muzikos nebuvimas, kaip ir prekinių krepšelių nebuvimas. 1.3.7. Kokie veiksniai (veiklos organizavimas, technologijos, kokybė, operatyvumas, organizacijos kultūra ir t. t.) išskiria organizaciją tarp konkurentų? Kokiose veiklos srityse organizacija stengsis įgyti pranašumą prieš savo konkurentus? Kalbant apie vidinius veiklos organizavimo veiksnius Lidl didelis pranašumas prieš kitus prekybos tinklus yra užmokesčio dydis darbuotojams, kuris yra ženkliai didesnis lyginant su kitais (beveik penktadaliu lenkė antroje vietoje esantį prekybos tinklą). Taip pat Lidl darbuotojų operatyvumas yra puikiai sustyguotas, jeigu kalbame apie parduotuves. Kiekvienas Lidl darbuotojas privalo ir geba atlikti daugelį parduotuvės funkcijų, nuo darbo kasoje, salėje ir pan. Darbuotojai vienas kitą geba puikiai pavaduoti ir keisti, išskyrus tam tikras veiklas, kurioms yra reikalingi tie žmonės, kurie tik ten specializuojasi. Tai padeda užtikrinti didelį efektyvumą ir produktyvumą darbo metu, palyginus su kitais tinklais, kuriuose darbuotojai nėra tokie universalūs. Taip pat Lidl svarbi yra ir organizacinė, kultūra, aplinka. Organizacinė kultūra - organizacijai būdinga elgesio normų, vertybių ir bendrų siekių visuma. Lidl svarbu, kad jos darbuotojai jaustųsi svarbūs, motyvuoti, turintys galimybes tobulėti ir lipti karjeros laiptais įmonėje. Lidl darbuotojai turi visas galimybes mokytis ir tobulėti bei kelti savo kompetenciją. Kiekvienoje Lidl parduotuvėje yra speciali vieta su kompiuteriu, prie kurio yra mokami naujokai, ar atnaujinamos, gilinamos senbuvių žinios. Lidl parduotuvėse taip pat yra erdvės skirtos darbuotojams pailsėti jų pertraukėlių metu, virtuvėlė, rūkomasis - terasa, kas kituose tinkluose nėra dažnas atvejis. Lidl organizuojamos darbuotojų kolektyvo šventės, darbuotojai taipogi gauna dovanėles specialiomis, svarbiomis progomis [7]. Taip pat svarbu išskirti, kad yra skatinamas darbuotojų lojalumas didėjančiu darbo užmokesčiu, priklausomai nuo metų praleistų organizacijoje. Kuo darbuotojas lojalesnis darbuotojas tuo didesnis darbo užmokestis palyginus su ką tik pradedančiojo. Kalbant apie pradedančiojo užmokestį, užmokestis nėra mažesnis esant 3 mėnesių baziniam periodui, kai kituose tinkluose yra gana dažna praktika. Lidl skiria ypatingą dėmesį ir komandos sveikatai – jau trečius metus iš eilės savo darbuotojus draudžia papildomu privačiu sveikatos draudimu, kasmet skiepija darbuotojus nuo gripo, dovanoja vitaminų rinkinius ir pan.  Iš viso šito galima apibendrinti, kad Lidl skiria svarbų dėmesį darbuotojams, siekdami aplenkti savo konkurentus, sukuriant geresnes darbo sąlygas savo svarbiesiems darbuotojams. Ne veltui Lidl eilę metų yra įvardijamas, o paskutinius dvejus 2020 ir 2021 metus kaip pats geriausias, vienas patraukliausių darbdavių tiek parduotuvių, tiek administracinių darbų pozicijose. Kompetentingi, motyvuoti darbuotojai užtikrina Lidl organizacijos sėkmę. 1.3.8. Kas yra nagrinėjamos organizacijos tiekėjai? Tiekėjas (prekių tiekėjas, paslaugų teikėjas) – bet kuris ūkio subjektas (fizinis asmuo, privatusis juridinis asmuo, viešasis juridinis asmuo ar tokių asmenų grupė), galintis pasiūlyti ar siūlantis prekes, paslaugas ar darbus [3]. Maždaug 90 procentų „Lidl“ produktų yra specialiai įmonei pagaminti prekės ženklai. Tai reiškia, kad „Lidl“ gali kontroliuoti gamybos sąnaudas ir sumažinti tiekimo sąnaudas, todėl gali imti mažiau mokesčių ir vis tiek gauti daugiau pelno nei didelių prekių ženklų. Kalbant apie Lietuvą ir ne tik, Lidl skiria didelį dėmesį vietiniai produkcijai ir puoselėja santykius su partneriais, ūkininkais iš Lietuvos ( jeigu kalbama apie Lietuvos rinką), nes Lidl vienas iš svarbiausių uždavinių užtikrinti kuo šviežesne produkciją savo prekybos tinkluose, atitinkančią griežtus reikalavimus. Tokios strategijos yra taikomos ir visose kitose šalyse. Lidl turi galybę tiekėjų, verslo partnerių iš daugelio šalių Europoje (Vokietija, Lenkija ir kt). Taip pat Lidl parduodami rūbai pagaminti Azijos šalyse, kaip ir kai kurie buitinės įrangos reikmenys. Tad tiekėjų galima rasti iš viso pasaulio pradedant Europos ir Azijos šalimis, bei iš Šiaurės, Pietų Amerikos ir Afrikos šalių. Daugelis „Lidl“ tiekėjų turi arba yra skatinami įgyti Tarptautinį maisto standartą (International Food Standard – IFS) arba britų mažmeninės prekybos asociacijos BRC standartus atitinkančius sertifikatus, pripažįstamus visame pasaulyje. Tuo tarpu „Lidl“ daržoves tiekiantys ūkiai privalo turėti tarptautinį GLOBAL G.A.P. sertifikatą, įrodantį, kad daržovės yra priimtino saugos ir kokybės lygio bei užaugintos atsakingai [8]. Toks platus tiekėjų mastas yra reikalingas norint užtikrinti platų prekių asortimentą vartotojams. IŠVADOS Pasirinktoji UAB „Lidl Lietuva“ įmonė specializuojanti mažmeninėje prekyboje, priklausanti Schwarz Group" įmonių grupei, kuriai priklauso „Lidl“ parduotuvės. Pirmosios Lidl parduotuvės Lietuvoje atsidarė 2016 m. birželio 2d. Lidl yra vienas didžiausių mažų kainų parduotuvių tinklų Europoje ir pasaulyje, „Lidl“ galima rasti 32 pasaulio šalyse, veikiančiose 11200 parduotuvėse. UAB „Lidl Lietuva“ organizacijoje dirba 2400 darbuotojų, o bendrai visoje Lidl organizacijoje 315 000 tūkstančių. Tai įmonė kuri išsiskiria savo pasiekimais ne vien tik vykdant verslą ir sėkmingai uždirbanti pelną, bet kaip ir socialiai atsakinga įmonė pelniusi Nacionalinio atsakingo verslo apdovanojimą už tvarias iniciatyvas, bei eilę metų įvardijama kaip vienas geriausių darbdavių. „Taip gyventi verta!“ Organizacijos misija – „geriausia kokybė už geriausią kainą“. Tad Lidl ypač svarbu užtikrinti prekių kokybę, bendradarbiaujant ir komunikuojant su tiekėjais, siekiama pačio geriausio rezultato. Kokybei užtikrinti privatūs prekės ženklai, bei kiti tiekėjai, partneriai dažnai privalo turėti tam tikrus sertifikatus įrodančius apie produkcijos kokybę. Siekiant sėkmingai gyvuoti tokio dydžio organizacijai reikalinga itin efektyvi valdymo struktūra, kuri „Lidl“ organizacijoje yra matricinė. Matricinė struktūra „Lidl“ leidžia operatyviau prisitaikyti prie specifinių strateginių situacijų. Maždaug apie 90 procentų „Lidl“ produktų yra specialiai įmonei pagaminti prekės ženklai, kurių neaptiksime konkurentų prekybos centruose. Taip pat Lidl vienas didžiausių išskirtinumų yra teminės savaitės. Sėkmingai teikti paslaugas reikalingas itin geras visų lygių organizuotumas pradedant pagrindine būstine Vilniuje, logistikos centru Kaune ir visomis „Lidl“ parduotuvėmis. Tam pasiekti yra reikalingos efektyvios, modernios technologijos bei veiklos metodai, būdai. Taip pat itin didelis dėmesys yra skiriamas darbuotojams. Siekiama, kad darbuotojai jaustųsi puikiai, būtų motyvuoti siekti gerų veiklos rezultatų, kurie siekia tobulėti ir gilintis į įmonės procesus, didinant savo efektyvumą, bei produktyvumą. Lidl skiria didelius resursus tai įgyvendinti ir tai atsiperka, eilę metų „Lidl“ yra įvardijamas kaip vienas geriausių darbdavių rinkoje. Geri, motyvuoti darbuotojai padeda pasiekti tai ką šiai akimirkai Lidl yra sukūrę. Lidl gana gerai sekasi susidoroti su pokyčiais, nes organizacijos dydis, bei jos užimamas tarptautinis dydis rinkoje stabiliai nuolatos auga, yra pelnomi įvairūs tarptautiniai apdovanojimai, įvertinimai. Žinoma, kad bendrovės pelnas didėja didėjant išorės klientams. Todėl Lidl svarbu patenkinti klientų poreikius, juos suprasti, o tai jie sėkmingai daro ne vienerius metus, rinką plečiasi, didėja parduotuvių skaičius ne tik Europoje, bet ir JAV ir kitose šalyse. Svarbu paminėti ir Lidl filosofija : „Aukščiausia kokybė žemiausia kaina“ – Lidl vadovaujasi šia filosofija ir siekia pasiūlyti aukštos kokybės produktus konkurencingomis kainomis. Tačiau svarbu ne vien tik paslaugos, bei produktai, Lidl ypač svarbu ir įmonės socialinė atsakomybė. Siekiant užmegzti ryšį su vartotoju svarbu ir vadovautis panašiomis vertybėmis, atsižvelgti į kintančia aplinką, problemas, susirūpinimus bei prisidėti savo patirtimi, bei resursais siekiant tvarios, darnios aplinkos ir visuomenės, ką Lidl įvairiomis socialinėmis iniciatyvomis sėkmingai daro. Tam pasiekti padeda puikūs kompetentingi, motyvuoti vadovai, darbuotojai, specialistai, partneriai, kurie numato rinkos poreikius, supranta konkurentų, bei savo silpnybes, bei stiprybes. Siekiama nuolatos tobulinti esamus produktus, bei ieškoti naujų neatrastų skonių. Siekiama užtikrinti gerą paslaugų kokybę, taupant vartotojų laiką. LITERATŪRA 1. Uždaroji akcinė bendrovė. Iš: Versli Lietuva [elektroninis išteklius]. 2020 m. [žiūrėta 2021-04-07]. Prieiga per internetą :

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!