Marketingo pagrindai ir vartotojų elgsena

Vartotojo elgsena – tai individo veiksmai, susiję su prekės įsigijimu bei vartojimu ir apimantys jo poelgius nuo problemos, kurią gali išspręsti prekės įsigijimas, atsiradimo iki reakcijos į jau įsigytą prekę[4].
Vartotojų elgsena – galutinių vartotojų asmenų ir namų ūkių elgsena perkant prekes bei paslaugas asmeniniam naudojimui[4].
Prekė – tai viskas, kas gali tenkinti norus ir poreikius, kas gali būti siūloma rinkoje pirkėjų dėmesiui, pirkimui ir vartojimui ar naudojimui[1].
• šeima
Kultūra daro didžiausią įtaką asmens poreikiams ir elgsenai. Pavyzdžiui, vaikas pasiima pagrindines vertybes, suvokimą, poreikius, elgesio normas iš savo šeimos ir kitų visuomeninių socialinių institucijų.
Socialinė klasė taip pat daro įtaką individo elgsenai, jo pirkimo įpročiams.
Įtakos grupės – tai tiesioginiai ir netiesioginiai objektai, į kuriuos lygiuojamasi, imamas pavyzdys, formuojantis asmens pažiūroms ar elgsenai (šeima, draugai, kaimynai, bendradarbiai, religinės organizacijos, profesinės asociacijos, profesinės sąjungos).
Pirkėjo elgsenai didelę įtaką gali daryti šeimos nariai. Šeima yra skirstoma į tam tikrus ciklus. Pavyzdžiui, šeima turinti mažamečių vaikų skiria didelį dėmesį jų poreikiams.
Prie vidinių veiksnių priskiriami keturi pagrindiniai psichologiniai veiksniai:
• motyvacija
• suvokimas
• patirtis
• nuostatos ir nuomonės
Asmuo gali turėti daug poreikių. Vieni jų biologiniai (alkis, troškulys, nepatogumas), kiti psichologiniai (nori būti pripažinti, gerbiami ir t.t.). Poreikis tampa motyvu, kai jis pasiekia pakankamą stiprumo lygį. Motyvas – poreikis, kuris skatina asmenį ieškoti, kaip jį patenkinti, tai vidinė paskata atlikti kokį nors veiksmą [4].
Motyvuotas asmuo pasirengęs imtis veiksmų. Suvokimas – tai informacijos rinkimo, grupavimo, interpretavimo procesas, kurio dėka asmuo susikuria prasmingą jį supančio pasaulio vaizdą [4].Vartotojas gali susirinkti tiek informacijos, kad pamačius parduotuvėje prekę, ji jam atrodytų gerai pažįstama.
Patirtis – tai sukauptos ir savaip interpretuotos informacijos visuma, lemianti vartotojo elgseną[4].
Nuomonė – tai vartotojo patirties, jausmų, vertinimų, susijusių su tam tikru objektu, sąveikos rezultatas[4]. Nuomonė rodo teigiamus ar neigiamus vertinimus, jausmus į daiktą ar idėją. Vartotojų nuomonės tyrimas – vienas svarbiausių rinkos tyrimo objektų.
Pirkimo procesas – vartotojo veiksmus apimantis laikotarpis nuo poreikio atsiradimo iki prekės...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!