Vartotojų elgsena rinkodaroje

Vartotojai yra gyvybiškai svarbūs organizacijai ( be vartotojų jokios organizacijos nėra, vartotojai lemia pardavimus ir pelną). Vartotojų elgsena nagrinėja individų veiklą, susijusią su vartotojumi. Tiria veiksnius, kurie skatina vartotojus: pasirinkti-įsigyti-vartoti-pašalinti produktus ar paslaugas.
Vartotojo elgsena – tai vartotojo galvosena, emocinė ir fizinė veikla, susijusi su poreikių patenkinančių arba problemas sprendžiančių produktų ieškojimu, vartojimu, pašalinimu ir vertinimu.
◦ Žmonių kaip produktų vartojimas
◦ Vagystės ar vandalizmas ( anti vartojimas)
Segmentavimas ir tikslinės rinkos parinkimas
Masinis marketingas – vieno produkto vartotojams gamyba ir masinis paskirstymas.
Tikslinis marketingas – produkto ir marketingo komplekso sukūrimas specifiniams rinkos segmentams.
Tikslinis marketingas :
1. Rinkos segmentavimas
2. Tikslinės rinkos išskyrimas
3. Pozicionavimas
Rinkos segmentavimas – visos apibrėžtos rinkos skaidymas į tam tikrą skaičių sub-rinkų. Kurios reikalauja skirtingų gaminių ar paslaugų ir kurios gali būti pasiekiamos skirtingais marketingo kompleksais.
Tikslinės rinkos išskyrimas – procesas kai įvardijami visi segmentai gauti po pirmojo žingsnio ir nusprendžiama kuriame organizacija gali sėkmingai vykdyti savo veiklą.
Pozicionavimas – nustato ir išskiria būsimus organ prekinio ženklo, gaminio ar paslaugos įvaizdžius.Įvaisdis turi informuoti tikslinį segmentą apie prekinio ženklo unikalumą.
Rinkos segmentavimas – rinkos suskirstymas į potencialių klientų grupes, kurių poreikiai ar charakteristikos yra panašūs. Tikėtina kad pirkdami gaminius ar paslaugas jie elgsis taip pat panašiai.
Bendras rinkos segmentavimo strategijos naudojimo tikslas yra pagerinti organizacijos konkurencinę padėtį ir geriau patenkinti klientų poreikius.
Privalumai:
• Gebėjimas pateikti rinkai reikiamą produktą tenkinantį vartotojų poreikius.
• Firma analizuodama tai ką klientas labiau vertina gali pateikti taip paruoštą produktą, kad jis tenkintų išsiaiškintus poreikius.
Privalumai:
• Gebėjimas nustatyti skatinimo programą kuri būtų efektyvi savo savo vykdoma veikla ir kaštų atžvilgiu.
• Galima vykdyti reklaminę kompaniją per masines ar kitas informavimo priemones ir būti tikriems, kad tais kanalais teikiama info pasieks būtent reikiamą segmentą.
• Gebėjimas įvertinti konkurencinę situaciją rinkoje o ypač firmos vietą. T.y kaip klientai suvokia firmą taip pat leidžia įvertinti ar firma savo pramonės standartus. Papildomai ši analizė yra naudinga nustatant vystymosi krypties besikeičiančiose rinkose.
• Gebėjimas užtikrinti dabartinių marketingo...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!