Vartotojo elgsena rinkodaroje

Vartotojo elgesys- tai individo veiksmai, susiję su prekės įsigijimu ir vartojimu, ir apimantys jo poelgius nuo problemos, kurią gali išspresti prekės įsigijimas, atsiradimo ir reakcijos į jau įsigytą ir vartojamą prekę.
Vartotojas siekia sukurti kuo geresnę situaciją mažiausiomis sąnaudomis. Tačiau taip yra ne visada.
P – asmeniniai faktoriai.
1. Problemos ir galimybės ją išspręsti atsiradimas.
2. gerausio sprendimo ieškojimas.
3. Galimų pirkimo rezultatų prognozavimas.
4. Sprendimas pirkti ir pirkimas.
5. Reakcija po pirkimo.
Vartotojas pradeda suvokti problemą tada, kai atsiranda neatitikimas tarp esamos ir pageidaujamos situacijos. Šis neatitikimas gali atsirasti tiek dėl esamos, tiek ir dėl pageidaujamos situacijos keitimosi. Esama situasija dažniausiai ima nebetenkinti tada, kai atsiranda naujos prekės, paslaugos arba pasikeičia jų įsigijimo arba vartojimo sąlygos. Šių sąlygų pasikeitimas gali būti marketingo veiksmų rezultatas arba gali atsirasti dėl vartotojo finansinių, socialinių, buitinių ar kitų aplinkybių pokyčio.
Antras etapas susijęs su problemos pobūdį ir vartotojo galimybes atitinkančio sprendimo ieškojimu. Šiame etape analizuojama turima informacija, ieškoma naujos. Paprastai išryškėja keletas galimų problemos sprendimo variantų, iš kurių bus pasirenkamas vienas. Toks pasirinkimas dar nereiškia, kad bus įsigyta būtrnt ši prekė.
Trečiajame etape tarsi tikrinamas antrojo rezultatas. Pasirinkta prekė „įsisavinama“, t.y. ji mintyse derinama prie situacijos, kurioje būtų vartojama. Bandoma numatyti ir galimas nepageidautinas pasekmes. Jei tokios išryškėja, pasirinktas sprendimas atmetamas, grįžtama prie antrame etape atmestų variantų pakartotinos analizės arba papildomos informacijos rinkimo.
Jeigu pasirinktas problemos sprendimo variantas patenkina, daromas sprendimas pirkti. Jo rezultatas- pirkimo veiksmas. Tarp sprendimo pirkti ir paties pirkimo gali susidaryti tam tikras laiko tarpas. Kuo jis ilgesnis, tuo didesnė galimybė, kad sprendimas bus pakeistas. Sąmoningas ar nesąmoningas sprendimo iškreipimas galimas ir tada, kai sprendimą daro ir prekę perka ne tas pats asmuo.
Paskutinysis etapas susijęs su laikotarpiu po prekės įsigijimo. Jo metu įvertinama pasiekta situacija ir palyginama su pageidauta. Rezultatas gali būti geresnis, blogesnis arba maždaug toks, kokio tikėtasi. Jeigu nauja situacija nepatenkina, reakcija į prekę, firmą bei jos marketingo veiksmus...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!