Vartotojo elgseną įtakojantys veiksniai

Vilnius 2005
Turinys
Įvadas…………………………………………………………………………….……..………….3
I Pirkėjo elgsena
1.1Pirkėjo elgsenos modeliai…………………………...………………………………….....……4
1.2Pirkėjo savybės, turinčios įtakos jo elgsenai……………………………………………………5
1.3Poreikio atsiradimas…………………………………………………………………………….5
II Išoriniai veiksniai
2.1 Kultūriniai veiksniai……………………………………………………………………...…….6
2.2 Subkultūra…………………………………………………………………………………...…7
2.3 Socialinė klasė………………………………………………………………………..........…. 8
2.4 Socialiniai veiksniai………………………………………………………………………..…..9
2.5 Grupės……………………………………………………………………………………….....9
2.6 Šeima……………………………………………………………………………………..…...11
2.7 Vartotojų vaidmenys perkant………………………………………………………………....12
2.7.1 Vaidmenys ir visuomeninis statusas……………………………………………..................12
III. Asmeniniai veiksniai
3.1 Amžius ir gyvenimo ciklo etapas…………………………………………………..................13
3.2 Profesija……………………………………………………………………………………....14
3.3 Ekonominė padėtis…………………………………………………………………………....14
3.4 Gyvenimo būdas……………………………………………………………………………...15
3.5 Asmenybė ir savimonė……………………………………………………………..................18
IV. Psichologiniai veiksniai
4.1 Motyvacija…………………………………………………………………………………....18
4.2 Suvokimas………………………………………………………………………………….....20
4.3 Patirtis………………………………………………………………………………………...21
4.4 Nuostatos ir nuomonės……………………………………………………………………..…22
V. Etapai - nuo sprendimo priėmimo iki prekės įsigijimo
5.1 Sprendimo pirkti priėmimo procesas……………………………………………………........23
5.2 Produkto savybių įtaka apsisprendimo greičiui…………………………………………..…..24
5.3 Sprendimas pirkti…………………………………………………………………………..…25
5.4 Pirkėjo sprendimo pirkti naujus produktus priėmimas……………………………….............26
5.5 Vartotojo elgsena įsigijus prekę……………………………………………………………....26
Išvados……………………………………………………………………………………...........29
LITERATŪRA…………………………………………………………………………………...30
Įvadas
Prieš kuriant rinkodaros strategiją, reikia suprasti rinką. Vartotojų rinkoje prekės ir paslaugos perkamos asmeniniam vartojimui. Vartotojai smarkiai skiriasi pagal amžių, pajamas, išsilavinimą, skonius ir kitus veiksnius todėl rinkodaros vadybininkams privalu žinoti, kaip vartotojai rinkodaros ir kitokią informaciją transformuoja į pirkėjo reakciją.
Taigil šio darbo tikslas ir yra išsiaiškinti kokios pirkėjo savybės daro įtaką jo apsisprendimui, bei sužinoti kokie veiksniai daro įtaką, jo elgsenai, besirenkant vienokią ar kitokią prekę.
Šiame darbe panagrinėsime kiekvieną veiksnių grupę: tai išorinius, asmeninius, bei psichologinius veiksnius. Išsiaiškinsime kas sudaro kiekvieną šių veiksnių grupę ir kaip skirtingai jie veikia vartotoją.
Ir paskutinėje V-oje dalyje apžvelgsime, etapus, kaip elgiasi vartotojas prieš įsigydamas prekę ir jo elgseną jau įsigijus prekę.
I. Pirkėjo elgsena
1.1 Pirkėjo elgsenos modeliai
Anksčiau pardavėjai galėjo gerai pažinti vartotojus, bendraudami su jais kasdieninės prekybos metu. Bet firmoms ir rinkoms išsiplėtus, daugelis rinkodaros sprendimus priimančių darbuotojų prarado tiesioginį ryšį su savo klientais ir dabar privalo atlikinėti vartotojų tyrimus. Jie išleidžia pinigų daugiau, negu kada nors yra išleidę, kad išstudijuotų vartotojus, stengdamiesi sužinoti kuo daugiau apie jų elgseną. Kas perka? Kaip jie perka? Kada jie perka? Kur jie perka? Kodėl jie perka?
Pagrindinis rinkodarininkų klausimas - kaip vartotojai reaguoja į įvairias bendrovės naudojamas rinkodaros paskatas? Bendrovė, kuri tikrai supranta, kaip vartotojai reaguos į įvairias produkto savybes, kainas ir reklamą, turi didžiulį pranašumą prieš savo konkurentus. Dėl šios priežasties bendrovės ir mokslininkai intensyviai...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!