Komunikacija: klausymas ir kalbėjimas

• .
• prašymas padėti jas išspręsti,
Principinė komunikavimo schema
• A B
• Kažką sako Girdi
• Girdi atsakymą Atsako į tai ką girdi
Tikroji komunikavimo schema
• A B
• Sako ką turi pasakyti Girdi ką nori girdėti, bet
• ne tai ką pasakė
• Girdi tai ką jis nori girdėti atsako
• Sako ir t.t.
KOMUNIKAVIMAS
• Komunikavimo uždaviniai:
• Pgrindinis uždavinys: pasiekti, kad gavėjas reaguotų taip, kaip siuntėjas nori;
• Potiksliai:
• Kad gavėjas pozityviai suprastų signalą;
• Gavėjas įsimintų signalą;
• Gavėjas suprastų signalą;
• Gavėjas suvoktų signalą.
KOMUNIKAVIMAS
• Sisteminio pokalbio struktūra
• Kontakto stadija:
• sužadink susidomėjimą;
• įgauk simpatijas.
• Pabaigos stadija:
• Informacijos stadija:
• - surask informaciją
• apie pirkėją;
• Argumentų stadija:
• Sudaryti dabartinių
• poreikių sprendimus
• Motyvacija:
• -man;
• Įmonei;
• susitikimui
• Ką pirkėjas turi patirti:
• -pelno gavimo galimybę;
• -kaip pelną gauti;
• -sprendimas dėl pirkinio
• Susitarimai dėl:
• pateiktų siūlymų;
• veikimo procesų;
• - užduoties,
• - priemonių,
• - laiko
• ’
• Poreikio analizė:
• informacijos;
• - informacijos
• įvertinimas.
KOMUNIKAVIMAS
• KONTAKTO STADIJA:
• Dalį pokalbio – kontakto užmezgimui;
• Pokalbį suplanuoti taip, kad nebūtų laiko švaistymas. Pokalbio pradžia
• – tik preliudija į rimtą pašnekesį;
• Suformuluoti susitikimo uždavinius. Žinoti kas jau buvo apkalbėta ir
• apie ką kalbėsime:
KOMUNIKAVIMAS 2
• 2. Informacijos rinkimo stadija.
• Reikia surinkti pakankamai žinių apie pirkėjo esamą padėtį, tame
• skaičiuje:
• Sprendimo vaizdą,, procedūras, atsakomybę, kompetenciją ir pan.;
• Organizacijos vertinimo kriterijus ir kontaktinius asmenis, sąlygas ir
• aplinkybes;
• Motyvų, už sprendimo ribų būvimą;
• Žinias apie organizacijos patirtį šioje srityje
KOMUNIKAVIMAS 3
• Standartus ir papročius ir kiek mes juos atitinkame;
• Įtraukti šį pirkėją į pirkėjų sąrašąir ką jis šiame sąraše
• gali pakeisti;
• Paruošti ir pradėti vykdyti informacijos stadiją – pradėti
• poreikių analizę;
• Informacija padeda susidaryti naujus prioritetus.
• Dėl nepakankamos informacijos – daug prarandama.
KOMUNIKAVIMAS 4
• 3. Argumentavimo stadija:
• Šios dalies tikslas- kad pirkėjas suprastų , patikrintų ir priimtų siūlomas galimybes;
• Reikia tai daryti taip, kad pirkėjas išgyventų reikalavimus, priversti pirkėją įsisamoninti reikalavimus taip, kad pajustų poreikį priimti juos priimti;
• Pirmojo pirkimo atveju pirkėjas turi patirti norą pakeisti esamą padėtį, į siūlomą.
• Reikia...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!