Kaip valdyti konfliktą?

Mes dažnai leidžiame konfliktams sužlugdyti mūsų aplinkos dvasią. Arba slopiname juos tol, kol situacija “perverda”.
Mūsų pastangos neturėtų būti apribotos konfliktų kontrole. Jeigu mes esame tam, kad gaivintume geresnį sambūvį, mes galime tikėtis sėkmės tik tuomet, jei būsime labiau atidūs signalams, kurie kyla iš įtampos, ir jeigu atsižvelgsime į konfliktų priežastis bei pasekmes.
Turime siekti, kad pedagogai įgytų sąmoningo bendravimo ir bendradarbiavimo įgūdžių, prisiimtų didesnę atsakomybę už asmenybės emocinę, psichologinę brandą.
Šiuo metu vis dažniau pedagogai, psichologai, švietimo vadybos specialistai mano, kad mokykla turėtų suteikti vaikams ne tik pagrindinių akademinių žinių, bet ir lavintų socialinius įgūdžius, todėl šiuolaikinis mokytojas turi išmokti dirbti su sudėtinga mokinių įvairove, ugdyti jautrumą komunikacijai, tinkamai vertinti savo pedagoginius veiksmus, mokėti atpažinti ir sumažinti gynybines reakcijas.
Lot. “conflictus” – susidūrimas; priešingų interesų, požiūrių, siekimų susidūrimas. Daugumai žmonių pats žodis konfliktas sukelia nemalonias asociacijas.
Konfliktai kyla atsiradus vidinei ar išorinei kovai, susijusiai su mintimis, jausmais ar veiksmais. Asmeniniai, tarpasmeniniai ir tarpgrupiniai konfliktai gali sukelti kolektyvinį nedarnumą, kadangi tarp žmonių egzistuoja didžiuliai kilmės, požiūrių, vertybių ir poreikių skirtumai.
Atsidūręs konfliktinėje situacijoje ir norintis taikiai ją išspręsti, asmuo turi gebėti užimti teisingą poziciją, nuo pat konflikto pradžios siekdamas užkirsti kelią nemaloniai atmosferai, barniams, tarpusavio įžeidinėjimui, priešiškumui. Kitais žodžiais tariant, jis turi gebėti pademonstruoti tinkamą socialinę psichologinę kultūrą. Todėl rekomenduojama į atsiradusią didelę įtampą dėl konflikto pasistengti reaguoti ramiai ir taikiai.
Pateiktasis konflikto valdymo modelis konfliktinę situaciją gali paversti konstruktyviu dialogu:
“Garo išleidimas”
Nepasitenkinimo konkretizavimas
Sutikimas, kad kaltinimai ar priekaištai turi pagrindą
Paaiškinimas, kaip vertinate situaciją
Abiem situacijos priimtino sprendimo radimas
1 pav. Konfliktinės situacijos valdymo veiksmų modelis
Šis modelis leidžia valdyti konfliktinę situaciją diskusijų būdu. Taikant šį būdą sudaroma aplinka atviram pokalbiui, kuris, išsiaiškinus konflikto priežastis, leidžia geriau suvokti jo esmę, rasti bendrą išeitį ir abipusę naudą.
“Garo išleidimas”. Kai supykęs žmogus ateina pas jus su pretenzijomis, jis visų pirma bando išlieti savo nepasitenkinimą, išsakyti nekonstruktyviai savo nuoskaudas. Apimtas emocijų, jis nesuvokia ką sako...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!