Visuotinės kokybės valdymo sistema

Iš rašytinių šaltinių galime nustatyti tuo metu vartotus produkto kokybės užtikrinimo būdus. Kai kurie jų yra dabartinių kokybės vadybos metodų analogai. Pavyzdžiui, galima įžvelgti darbo be klaidų – zero defects – siekimą Babilonijos karaliaus Hammurabi, gyvenusio 1792 – 1750 m. pr. Kr. kodekse, kuriame buvo teigiama: “Jeigu statybininkas pastatė žmogui namą ir jo darbas nėra gerai atliktas, todėl namas sugriuvo ir jo savininkas žuvo, tas namo ststytojas turi būti nubaustas mirtimi. Jeigu tokia yra namo savininko sūnaus mirties priežastis, jie turi užmušti statytojo sūnų”. Finikiečių kokybės kontrolieriai akmens tašytojams nukirsdavo rankas, jeigu nutašytas akmens luitas neatitikdavo specifikacijų (Richardson, 1997). Tokie kokybės užtikrinimo būdai atitiko to laikotarpio etikos bei teisės normas ir, žinoma, neturi nieko bendro su šiuolaikiniais kokybės vadybos metodais.
Kokybės suvokimas egzistavo jau senovėje, tačiau šios sąvokos taikymas suintensyvėjo tik pastarąjį šimtmetį. Daugelį metų buvo diegiama praktinės vadybos strategija, orientuota į pirkėjų norus ir poreikius, kol išaugo į dabartinį kokybės vadybos supratimą. Literatūroje kokybės vadybos raida skirstoma į keturis pagrindinius etapus. Lentelėje yra pateikiami kokybės vadybos raidos etapai ir jų bruožai.
Kokybės tikrinimas
Kokybės inspektorius
Produktą
Kokybės kontrolė
Kokybės vadybininkas
Procesą
Kokybės užtikrinimas
Kokybės užtikrinimo vadovas arba kokybės direktorius
Sistemą
Visuotinės kokybės vadyba
Kokybės direktorius arba kokybės viceprezidentas
Žmones
1.1. Kokybės tikrinimas
Žymus kokybės vadybos ekspertas D. Garvinas teigė, kad kokybės vadybos raida prasidėjo įdiegus gamyboje tikrinimo funkciją. XVIII-XIX a. patys meistrai savo dirbtuvėse buvo atsakingi už gaminių kokybę. Gamyboje pradėjus naudoti šablonus, kokybės inspektoriai tikrino galutinio produkto kokybę.
Sudėtingėjant produkcijos gamybos procesui, kokybės inspektoriams pasidarė sunku vizualiai tikrinti kokybę, nes sparčiai augo jų darbo krūvis. Todėl jie atkreipė dėmesį į gamybos proceso kokybę.
1.2. Kokybės kontrolė
1920 m. kokybės tikrinimo veiksmai buvo oficialiai pripažinti kaip kokybės kontrolės funkcija ir ją atliko kokybės vadybininkas. Kokybės kontrolė 1922 m. formaliai priartėjo prie kokybės valdymo, kai JAV buvo išspausdinta G. S. Radford’o knyga “The Control of Quality in Manufacturing” (“Kokybės valdymas gamyboje”) (Garvin, 1988). Šioje knygoje aptarti pagrindiniai šiuolaikinės...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!