Vadybos problemos sprendimo būdai, taikant vadybos principus

ĮVADAS

Darbo tikslas – pasirinkti problemą ir rasti sprendimo būdus jai išspręsti, taikant vadybos principus.

Uždaviniai tiklsui pasiekti:

Sugalvoti problemą. Rasti alternatyvius problemos sprendimo būdus. Išsirinkti geriausią sprendimo būdą ir suplanuoti jo vykdymo eigą.

Problemos apibūdinimas

Didelės siuntų pristatymo įmonės transporto priemonei darbo metu baigėsi kuras.

Probleminės situacijos apibūdinimas, kam (kokiems asmenims) yra problema.

Problema kyla klientams, kurie negauna siuntų arba jos vėluoja.

Kurjeris (vairuotojas) negali tęsti darbo, reikia ieškoti problemos sprendimo.

Vadovybė turi ieškoti problemos sprendimo, pranešti klientams apie siuntų vėlavimą.

Kitiems darbuotojams gali tekti atlikti darbus ne pagal savo pareigybes.

Problemos atsiradimo priežastys.

Vairuotojas darbo pradžioje nepatikrino kuro likučio. Parinktas ilgesnis maršrutas, kuriame nebuvo degalinių. Tai įtakojo problemos atsiradimą.

Neišspręstos problemos pasekmės.

Kiltų problemos kurjeriui, reiktų aiškintis kodėl nepatikrino kuro likučio ir jo neprisipildė.

Klientams veluotų siuntos.

Gali nukentėti įmonės reputacija.

Kitiems vairuotojams reiktų pristatyti daugiau siuntų, dirbtų viršvalandžius.

Problemos išsprendimo rezultatas.

Klientai gautų siuntas.

Kitiems vairuotojams nereiktų vykti į pagalbą.

Vadovybei nereiktų aiškintis klientams, ieškoti alternatyvų.

Vairuotojas galėtų toliau tęsti darbą.

Alternatyvūs sprendimai ir jų analizė.

1. Vienas iš sprendimų galėtų būti, kai kitas kurjeris atvyksta persikrauti siuntas ir tęsia pristatymą. Siuntų persikrovimas atimtų nemažai laiko iš abiejų kurjerių ir taip vėluotų dar daugiau klientų siuntų. Transporto priemonė vis tiek liktų be kuro, problema būtų išspręsta ne iki galo.

1. Taip pat vadovybė galėtų atsiųsti darbuotoją, kuris atveža kuro. Tai būtų efektyvus būdas ir problema būtų visiškai išspręsta, laikas gali nukentėti minimaliai.

1. Kurjeris pats bando eiti iki degalinės. Jei degalinė netoliese, tai būtų geras pasirinkimas taupant pristatymo ir kitų darbuotojų laiką. Tačiau vėliau tektų prisipilti dar daugiau kuro.

1. Prašyti aplinkinių vairuotojų pagalbos. Tada nereiktų trukdyti kitų darbuotojų, bet gali nukentėti pristatymo laikas, nes gali būti sunku sulaukti pagalbos kelyje.

Alternatyvių sprendimų vertinimo kriterijų apibūdinimas ir pagrindimas

Svarbu pasirinkti tinkamus vertinimo kriterijus konkrečiai situacijai. Skirtingoms problemoms reikalingi skirtingi sprendimai ir jų vertinimo kriterijai. Šioje situacijoje svarbiausi kriterijai yra:

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!