,,ORLEN Lietuva“ įmonės veiklos įvertinimas pagal E. W. Demingo 14 kokybės vadybos principus

ĮVADAS

Tyrimo aktualumas.

Kokybės vadyba šiomis dienomis tampa vis svarbesnė sritimi, didėjant prekių ir paslaugų pasirinkimui, vartotojų lūkesčiai taip pat auga. Įmonės siekia ne tik patenkinti klientų poreikius, bet ir užtikrinti, kad jų produktai ar paslaugos atitiktų nustatytus kokybės standartus. Vartotojai tikisi, kad už jų sumokėtą kainą gautas produktas ar paslauga bus kokybiška ir atitiks jų poreikius ir lūkesčius.

Dėl šios priežasties svarbu įmonėms sukurti veiksmingą ir veikiančią kokybės vadybos sistemą, kuri užtikrintų aukštą paslaugų ir prekių kokybę. Tik per kokybės vadybos sistemų diegimą ir tobulinimą įmonės gali nuolatos kontroliuoti bei gerinti savo teikiamų produktų ar paslaugų kokybę. Tyrimas šioje srityje padeda atskleisti ir išanalizuoti metodus bei strategijas, leidžiančias užtikrinti kokybės vadybos proceso efektyvumą ir tvarumą.

Tyrimo problema – Ar ,,ORLEN Lietuva”, įmonė pritaiko E.W.Demingo vadybos principus

Tyrimo objektas – ,,ORLEN Lietuva”

Tyrimo tikslas – Išanalizuoti ORLEN Lietuva pagal E.W.Demingo vadybos principus

Uždaviniai tiklsui pasiekti:

1. Apibūdinti visuotinės kokybės sampratą ir aprašyti E. W. Demingo taikymo principus.

2. Pristatyti įmonę ,,ORLEN Lietuva“ įmonę ir jos veiklą.

3. Ištirti visuotinės kokybės vadybos sitemą ,,ORLEN Lietuva“ įmonėje ir aprašyti, kaip įmonėje taikomi 14 E.Demingo visuotinės vadybos principų.

1. LITERATŪROS ANALIZĖ

1.1. Kokybės vadyba

Kokybos vadybos didžiausiu prioritetu yra laikomas W. E Demingas kuris yra pripažintas ne tik JAV, bet ir visame Vakarų pasaulyje. Kokybės vadybos prademenis galime pastebėti nuos seniausių civilizacijų tačiau jos revoliucija yra laikoma Japonijos bendrovių patirtis, kurios yra paremtos moderniomis kokybės kontrolės programomis.

Plačioji bendrovės kokybės kontrolės, suprantamos kaip vadyba, programa apėmė šiuos elementus: naują kokybės, orientuotos į vartotojų poreikius, supratimą; visų organizacijos funkcinių padalinių ir visų lygių darbuotojų dalyvavimą kokybės veikloje; nuolatinio kokybės gerinimo tikslus, kurie įgyvendintini nuolat rūpinantis darbuotojų kompetencija. A.Šimkus 2010. Pagal A. Šimkų, akcentuojamas naujas požiūris į kokybę. Šis požiūris orientuotas į tai, kad įmonės stengtūsi gaminti prekes ir teikti paslaugas, kurios atitiktų daugumos klientų lūkesčius. Svarbus šio proceso aspektas yra darbuotojų įtraukimas ir atsakomybės paskirstymas kokybės užtikrinimo veikloje. Tai reiškia, kad kiekvienas darbuotojas turi aktyviai dalyvauti kokybės gerinimo procesuose ir prisiimti atsakomybę už savo atliktus darbus ir gautus darbo rezultatus.Be to, nuolatinis kokybės gerinimas yra neatsiejama šio požiūrio dalis, todėl organizacijos turi nuolat tobulinti darbuotojų kompetencijas. Tai apima mokymus, kvalifikacijos kėlimą ir naujų žinių įgijimą, siekiant užtikrinti, kad darbuotojai būtų gerai pasirengę spręsti iššūkius ir prisidėti prie bendro organizacijos tikslo. Taip pat svarbu pažymėti, kad šiuolaikinės bendrovės vis labiau orientuojasi į visuotinį dalyvavimą procese. Tai reiškia, kad kiekvienas darbuotojas yra skatinamas aktyviai dalyvauti sprendimų priėmime ir procesų tobulinime. Tokiu būdu ugdoma darbuotojų kompetencija ir skatinamas kolektyvinis mąstymas, kuris yra esminis elementas visuotinės kokybės vadybos koncepcijoje. Šis požiūris į kokybę tapo moderniu ir plačiai pasaulyje pripažintu principu, kuris padeda organizacijoms ne tik išlaikyti konkurencingumą, bet ir kurti vertę tiek klientams, tiek darbuotojams. Tokiu būdu, nuolatinis tobulėjimas ir darbuotojų įsitraukimas yra esminiai veiksniai, lemiantys sėkmingą kokybės vadybą šiuolaikinėje verslo aplinkoje.

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!