Vadovo vaidmuo kokybės valdyme

Temos aktualumas. Kokybės valdymas laikomas vienu pagrindinių organizacijos sėkmingos veiklos veiksniu, kokybės valdymu siekiama tokių organizacijos tikslų kaip kokybiškos produkcijos teikimas į rinką, organizacijos veiklos efektyvumo užtikrinimas ir klientų pasitenkinimo užsitarnavimas (Rooney, Fin 2018). Visuotinai sutariama, kad dabartinės organizacijos konkuruoja ekonomikoje, kurioje yra ir didelių verslo galimybių, ir didelių rizikų. Tokiomis sąlygomis kokybė tapo svarbiu konkurencingumo aspektu. Pagrindinis organizacijų klausimas yra ne tai, ar jos turėtų priimti ir dirbti su kokybės klausimais, bet kaip kokybės valdymas turėtų būti įgyvendinamas ir nuolat organizuojamas (Elg et al. 2011). Todėl organizacijoms aktualūs veiksniai, kurie turi reikšmės kokybės valdymui.
Vienas iš veiksnių, lemiančių kokybės valdymo sėkmę organizacijoje, yra vadovo veikla kokybės valdymo sistemoje. Organizacijos vadovai visapusiškai dalyvauja organizacijos kokybės valdyme, ir jų įsitraukimas į kokybės valdymą garantuoja geresnius veiklos rezultatus (Rooney, Fin 2018). Aktualu apibrėžti, kokie vadovų vaidmenys pasireiškia kokybės valdyme, nes juos suvokiant, įmanoma ieškoti sprendimų, kaip gerinti vadovo vaidmenų atlikimą.
Darbo objektas - vadovų vaidmuo kokybės valdyme.
Darbo tikslas – išnagrinėti, kokie yra vadovų vaidmenys kokybės valdyme.
2. Apibūdinti svarbiausius vadovo vaidmenis kokybės valdyme.
Darbo metodas: mokslinės literatūros analizė, sisteminimas, apibendrinimas.
1. KOKYBĖS VALDYMO SISTEMA IR VADOVAVIMO SVARBA
1.1. Kokybės valdymo sistemos esmė
Kingsley et al. (2014) teigimu, organizacija, kreipdama pakankamą dėmesį kokybės valdymui, gauna visokeriopą naudą: ekonomiškumą, efektyvumą, lankstumą ir gebėjimą greitai reaguoti gerėjančią kokybę, produktyvumą ir konkurencingumą, finansinę naudą, ​​padidėjusią darbuotojų moralę ir motyvaciją, bei klientų pasitenkinimą.
Kokybės valdymas apibūdinamas kaip viską apimantis dinaminis procesas, skatinantis nuolatinį visų verslo aspektų efektyvumo ir efektyvumo gerinimą (Abdulmalek, Bin Ahamat 2022). Kokybės valdymo sistema integruoja funkcijas ir procesus organizacijoje, kad būtų nuolat gerinama prekių ir paslaugų kokybė, tokiu būdu sukuriama kokybės valdymo sistema (Sartor, Orzes 2019). Visuotinės kokybės valdymo sistema išplečia atsakomybę už kokybę visoje organizacijoje, kokybės užtikrinimą pradedant nuo produkto ar paslaugos iki pristatymo, administravimo, klientų aptarnavimo ir visų kitų organizacijos veiklos aspektų (Rooney, Fin 2018). Mokslinėje literatūroje išskiriami skirtingi kokybės...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!