UAB „Tele2" paslaugų rėmimo strategija

ar paslaugą bei sukuriama ir palaikoma jai paklausa.
besivystanti Lietuvos ūkio dalis, sulaukianti vis didesnio mokslininkų dėmesio. Viena iš
labiausiai besivystančių paslaugų sferos segmentų yra telekomunikacijų rinka. Tarp šios rinkos
paslaugų teikėjų vyksta intensyvi konkurencija, keičiasi ir didėja vartotojų poreikiai bei paslaugų
vertinimas. Mobiliojo ryšio operatorių teikiamos paslaugos vienodėja, todėl pagrindinė
konkurencija vyksta dėl paslaugų kokybės. Sukūrus naują paslaugą arba patobulinus jau esamą,
nustačius jai kainą bei pritaikius optimalią paskirstymo sistemą, ypač svarbu organizuoti
efektyvią rėmimo programą. „Be jos žinia apie naują paslaugą pasklistų labai lėtai ir todėl
užsitęstų prekės įvedimo į rinką bei augimo stadijos” [37. P.126].
Temos problematiðkumas: Parduodant tiek prekę, tiek paslaugą svarbiausia nustatyti
vartotojų poreikius ir juos įtakoti. Taikant paslaugų marketingą negalima taip stipriai paveikti
klientų, kaip kad taikiant prekių marketingą. Gaminių pardavėjas gali suvilioti vartotoją jų
įpakavimu, reklama, kainų politika ir produktų pranašumu. Tuo tarpu paslaugų teikėjai tokių
galimybių neturi, nes klientai paslaugų kokybę gali įvertinti tik jas vartodami. Nematomų,
neapčiuopiamų, nepaliečiamų paslaugų kokybę įsivaizduoti gerokai sunkiau negu gaminių,
sužadinti norą jas vartoti sudėtinga. Todėl paslaugų sferoje svarbų vaidmenį atlieka rėmimas.
Rėmimo politika turi du taikinius – galutinį vartotoją ir tarpininkus [37. P.126], o jos
pagrindiniai tikslai yra informuoti numatytas asmenų grupes apie įmonės pasiūlymus bei skatinti
jais pasinaudoti. Nuo sėkmingai pasirinktos rėmimo strategijos priklausys ar vartotojai išskirs
konkrečios įmonės siūlomas paslaugas ir jas vartos.
Tyrimo tikslas – įvertinti UAB „Tele2” paslaugų rėmimo strategiją.
Tyrimo tikslui įgyvendinti keliami tokie uþdaviniai:
1. Apibrėžti paslaugų marketingo ištakas ir sampratą, tipus bei funkcijas, apibūdinti
paslaugų marketingo kompleksą, rėmimo priemones, aptarti paslaugų rėmimo strategijas, jų
vaidmenį bei privalumus.
2. Apibūdinti UAB “Tele2” veiklą, aplinką, teikiamų paslaugų ypatumus bei jų rėmimo
strategiją.
3. Atlikti UAB “Tele2” klientų apklausą apie įmonės naudojamų paslaugų rėmimo
priemonių ypatumus ir trūkumus bei nustatyti jų efektyvumą.
4. Įvertinti įmonės pasirinktą rėmimo strategiją.
5. Pateikti įmonės paslaugų rėmimo strategijos tobulinimo kryptis ir priemones.
Tyrimo objektas – UAB “Tele2” teikiamos mobiliojo ryðio paslaugos.
Tyrimo dalykas – UAB “Tele2” teikiamų mobiliojo ryšio paslaugų rėmimo strategija.
Tyrimo hipotezė – teisingai pasirinkta UAB...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!