Protokolo ir etiketo teorija egzaminui

10. Labiausiai paplitusios etiketo taisyklės.
1. Parengiamasis pokalbio bei derybų etapas. Pasirengimas pokalbiui (deryboms).
Derybos – tai bendravimo procesas, kurio metu partneriai, remdamiesi skirtingomis pozicijomis ir tikslais, siekia rasti vieną visas besiderančias šalis patenkinantį sprendimą ar susitarti dėl bendros veiklos. Derybų metu konfliktas išsprendžiamas bendru šalių susitarimu. Būtinas derybų, kaip konflikto sprendimo proceso, aspektas yra tas, kad į konflikto objektą žiūrima kaip į atskirą temą – šalių santykių visuma neliečiama.
Čia aptariamų derybų etapų nebūtina laikyti galutiniais ir nekintamais – tam tikrais atvejais juos galima praleisti ar sukeisti vietomis. Skirstymas etapais tik padeda susisteminti derybų procesą.
—Parengiamasis derybų etapas
Geras pasirengimas deryboms garantuoja bent jau patenkinamą jų rezultatą. Parengiamojo derybų etapo esmė – sukurti susitikimo „vidinį" planą, surinkti visus būtinus faktus, kad pradinė derybų pozicija būtų kiek įmanoma patogesnė. Gerai deryboms pasirengęs asmuo aiškiai žino, kam rengiasi, kokia yra tikroji reikalų padėtis ir ko jis siekia derybomis, numato, kaip realizuoti užsibrėžtąjį tikslą. Lygia greta jis renka informaciją apie kitos šalies padėtį ir siekius. Nepasirengęs deryboms asmuo tik reaguoja į įvykius, bet neturi faktinio pagrindo jiems pasipriešinti. Tokio dalyvio nuostata: „Pažiūrėsim, ką jie pasakys". Kad deryboms nepasirengta, paaiškėja tada, kai toks nerūpestingas jų dalyvis pasijunta nesuprantąs, apie ką apskritai jose kalbama. Išvydusi, kad partneriai nėra tinkamai pasirengę, kita derybų šalis įgyja pasitikėjimo savimi ir tuoj pat padidina reikalavimus.
Rengiantis deryboms labai svarbu nustatyti, kuriems tikslams teikiama pirmenybė. Prie derybų stalo dažnai sėdama su ištisu tikslų sąrašu, bet aiškiai nežinant, kurie iš jų yra svarbiausi. Rengimasis deryboms privers nustatyti tikslų seką pagal jų reikšmingumą, išsiaiškinti, kurie tikslai yra realūs. Siekimas to, kas nerealu ir neįmanoma, -tiesiausias kelias į pralaimėjimą. Būtina turėti omenyje trokštamiausią tikslą, bet nevalia pamiršti ir paties, atrodytų, nereikšmingiausiu, - atstumas tarp šių dviejų tikslų ir žymi derybų ribas. Kuo Šios ribos platesnės, tuo lanksčiau galima elgtis derybų meru.
Lygiai taip pat derėtu apmąstyti ir surikiuoti pagal...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!