Protokoliniai ir etiketo reikalavimai biure

Kiekviena veikla, kiekviena profesija reikalauja toje srityje dirbančių asmenų tam tikros atsakomybės, todėl turi atitikti ne tik bendruosius, bet ir specialiuosius profesinės moralės reikalavimus. Tinkamas elgesys turbūt yra svarbiausias dalykas siekiant karjeros. Tačiau dirbant, be pagrindinių elgesio taisyklių, svarbu atkreipti dėmesį į manieras, bendraujant telefonu, bei tinkamą stilių, rašant laiškus ir elektroninio pašto pranešimus. Anot Barono fon Knigės knygoje „Etiketo pagrindai“: „Dalykiniai pietūs laikomi aukštąja gerų manierų mokykla, nes būtent čia daugelis verslo partnerių ir klientų daro išvadas remdamiesi nuostata: Koks esi, taip ir valgai“.
Tiek protokolas, tiek etiketas yra tam tikrų elgesio normų taisyklės. Tik protokolo reikalavimai yra griežti, o etiketas labiau pataria kaip derėtų ar nederėtų elgtis.
Darbo objektas – protokoliniai ir etiketo reikalavimai biure.
Darbo tikslas – apžvelgti pagrindinius reikalavimus darbuotojams dirbantiems įmonėje.
1. Apžvelgti kaip elgesio taisyklės palengvina bendravimą.
Darbo metodai – apžvelgti įvairius straipsnius ir literatūrą, kuriose yra kalbama apie protokolą ir etiketą darbe.
Mes visada pasisveikiname sutikę draugą, pažįstamą, kolegą, tačiau reikia pasisveikinti ir su nepažįstamu žmogumi, jei norime užmegzti pokalbį ar kažko pasiteirauti. Jei einate su palydovu ir jis sutinka pažįstamus, jums taip pat dera pasisveikinti. Nemandagu neatsakyti į sveikinimąsi. Tam tikromis aplinkybėmis sveikintis reikia tyliai, be žodžių, vien galvos linktelėjimu, šypsena, pavyzdžiui, dideliuose žmonių susibūrimuose, viešose vietose (teatre, autobuse, stotyje, didelėje parduotuvėje), pavėlavus į pobūvį, matant asmenį iš toli. Sveikintis turime pagarbiai. Nedera rūkyti, laikyti rankų kišenėse, sveikintis sėdint, nusisukus ar atsukus nugarą, akivaizdžiai rodyti blogą nuotaiką.
Sveikinamasi pagal tam tikras eiliškumo taisykles. Kas pirmas turi sveikintis, nulemia trys veiksniai: amžius, lytis ir socialinė padėtis arba statusas. Reikėtų laikytis šių griežtų taisyklių:
1. Pavaldus pagal rangą asmuo pasisveikina su aukštesniojo rango asmeniu;
2. Jaunesnis asmuo pasisveikina su vyresniu;
3. Vyras pasisveikina su moterimi.
Kartais šių taisyklių laikytis nėra paprasta, ypač tuomet, kai susitinka skirtingos socialinės padėties asmenys. Kartais tarnybinė padėtis gali būti svaresnė nei amžius, lytis ar profesinis išsilavinimas. Pavyzdžiui versle, skyriaus vadovas...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!