Nerimą keliantys veiksniai dirbant su socialinių paslaugų gavėjais

• planuotojas,
• vadybininkas,
• vertintojas,
• organizatorius,
• pagalbininkas,
• instruktorius ir t. t
Socialinį darbą dirbantysis susiduria su šiomis problemomis savo darbe
• Sunku įgalinti asmenį patį spręsti iškilusias problemas.
• Sunku užmegzti pradinį ryšį su paslaugų gavėju, nes dažnai paslaugų gavėjas pagalbos priimti nenori.
• Sunku organizuoti problemų sprendimo būdus, dėl klientų nenoro bendradarbiauti.
• Kartais gresia fizinė grėsmė lankantis paslaugų gavėjų namuose.
Užduotis
• Darykite viską, kas trukdo geram santykiui su paslaugų gavėju.
• Paslaugų gavėjas Jonas 60 m.: papasakokite apie savo stresinę dieną.
• Darbuotojas: darykite viską, kad tik apsunkintumėte gerą santykį.
• Stebėtojas: stebėkite ir užsirašykite svarbias vietas.
Stebėtojams:
• Kas trukdė geram santykiui?
• Kaip tai veikė pokalbį?
Darbuotojas:
• Ką darėte/ko nedarėte?
• Kaip jautėtės/ką galvojote?
Paslaugų gavėjas:
• Kaip jus veikė pokalbis?
• Kaip jautėtės pokalbio metu?
• Ką galvojote?
Darykite viską, kad užmegztumėte gerą santykį:
• Jonas 60 m : papasakokite apie tai, kad Jums reikia užsiregistruoti pas gydytoją, Jums gelia sąnarius.
• Darbuotojas: išlaikykite kontaktą, geranorišką veido
išraišką, išlaikykite atvirą poziciją, aktyviai, smalsiai
klausykitės, atreaguokite kalbėjimo metu (mhm ir kt.)
• Stebėtojas: stebėkite ir užsirašykite svarbias vietas
Dalyviams:
• Kokia buvo santykio kokybė?
• Kokios strategijos padėjo megzti kontaktą?
• Kokį efektą jos darė paslaugų gavėjui?
• Ką pastebėjote (iš verbalikos, neverbalikos)?
Paslaugų gavėjų grupės :
• Senyvo amžiaus žmonės.
• Neįgalieji žmonės.
• Vaikai (bendruomeniniuose vaikų globos namuose ar vaikų dienos centre).
• Krizių centro gyventojai.
• Šeimos patiriančios socialinę riziką.
• Nuteistieji asmenys įkalinimo įstaigose.
Svarbu pradedant dirbti su paslaugų gavėjais:
• Kontakto užmezgimas;
• Tikslingi klausimai;
• Atpažinti ir atspindėti emocijas;
• Situacijos, minčių, emocijų, elgesio tyrinėjimas.
Iš ko atpažinti, kad užmegztas geras santykis?
Geriausias scenarijus (~):
• Paslaugų gavėjas atrodo pakankamai patogiai, tačiau įsitraukęs ir
motyvuotas;
• Pakankamai noriai dalinasi sunkumais;
• Rodo emocijas;
• Nėra ginybiškas.
Technikos, padedančios užmegzti santykį
• Tinkamas akių kontaktas, tylos pauzės, veido mimika, atvira
laikysena, geri gestai,
• Aktyvūs klausimo įgūdžiai (!);
• Neverbalika (palaikykite paslaugų gavėjo kalbėjimą linkčiojimu
minimaliomis reakcijomis „mhm“, „mmm“);
• Rodykite empatiją, viltį, priėmimą.
3 svarbūs santykio aspektai dirbant
1. Priėmimas
(buvimas priimančiu, rūpestingu, nesmerkiančiu, nuoširdžiai besidominčiu);
2. Patikimumas
(darykite ką sakote, sakykite ką darote);
3. Empatija (ir atjauta)
(būkite suprantingas (-a)).
Dažniausios...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!