Paslaugų įmonės personalo strategijos ir struktūros sudarymas

Vadovai turi atsakyti į šiuos paslaugų įmonės personalo strategijos ir struk­tūros klausimus: kokia turi būti paslaugų įmonės darbuotojų ir jų užduočių struktūra? Kiek paslaugų įmonės darbuotojų reikia? Ar pardavėjai turi dirbti atskirai ar kartu su kitais bendrovės darbuo­tojais? Ar pardavėjai parduos produktus apsilankydami pas klientus ar paskam­bindami jiems telefonu? Kaip už paslaugų įmonės darbuotojų darbą bus pamokėta? Kaip paslaugų įmonės komandos nariai bus apdovanoti už gerą darbą? Dabar aptarsime kiekviena iš šių klausimu.
Paslaugų įmonės personalo organizavimas, kiek­vienam pardavėjui paskiriant tani tikrą geografinę teritoriją, kurioje jis yra atsa­kingas už visą ben­drovės prekių grupę. Paslaugų įmonės personalo struktūra pagal produktus(product sales force structure) Pardavimą personalo organizavimo būdas, kai pardavėjai specia­lizuojasi parduoti tam tikras prekes ar pre­kių grupes.
Organizuojant pardavimo konferencijas, pardavėjas surengia ben­drovės darbuotojų ir vieno ar kelių klientų susitikimą, kurio metu apsvarstomos problemos ir galimybės. Organizuojant pardavimo seminarus, bendrovės darbuo­tojų komanda kliento techniniams darbuotojams papasakoja apie pažangiausius produktus.
Labai dažnai pardavėjas turi būti ir kliento sąskaitos vadybininku, tam jis ren­gia paslaugų įmonės darbuotojų ir pirkėjų susitikimus. Pardavimo procese reikalinga ir kitų ben­drovės darbuotojų pagalba, todėl pardavimai yra komandinis darbas. Pardavimu personalui dažnai padeda vyriausieji vadovai, ypač sudarant didelius sandorius, taip pat techninis personalas, klientams suteikiantis techninę informacija; varto­tojų aptarnavimo skyriaus darbuotojai, kurie instaliuoja įrengimus, juos prižiūri ir teikia kitokias paslaugas, bei kiti bendrovės darbuotojai - paslaugų įmonės analiti­kai, užsakymų apdorojimo personalas ir sekretorės.
Pasirinkusi tinkamą paslaugų įmonės būdą, bendrovė gali formuoti tiesioginį arba sutartimi paremta paslaugų įmonės personalą. Tiesioginis (arba bendrovės) pardavimo personalas - tai darbuotojai, kurie dirba visą ar pusę etato tik tai bendrovei. Tie­sioginį paslaugų įmonės personalą sudaro vidaus paslaugų įmonės personalas - pardavėjai, kurie priima potencialius pirkėjus arba skambina jiems iš savo biuro telefonu, ir išorinis paslaugų įmonės personalas - pardavėjai, kurie vaikšto pas klientus. Sutartimi paremtas pardavimą personalas - tai gamintojų atstovai, paslaugų įmonės agentai ir makleriai, kurie priklausomai nuo...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!