Konfliktų pavyzdžiai

1 situacija. Klientas nepatenkintas dėl sugadinto krovinio.
Mano įmonė teikia transportavimo ir sandėliavimo paslaugas aukštu lygiu. Iš sandėlio kraunant krovinį jis buvo nežymiai apgadintas – įpakavimas buvo įplėštas. Keltuvo darbuotojas apie šį įvykį nieko nepranešė nutylėdamas, jog negautų nuobaudos. Vilkiko vairuotojas tvirtindamas krovinį apgadinimo žymės nepastebėjo ir CMR vaštaraštyje jokių trūkumų nepažymėjo. Pristačius krovinį klientas pastebėjo ir pasipiktino vairuotojo neatsargumu vežant krovinį, vairuotojas kategoriškai neigė tą padaręs, jis teigė jog tvirtindamas krovinį nematė jokių krovinio trūkumų. Klientas kreipėsi į mano įmonės vadovybę pateikdamas skundą dėl sugadinto krovinio ir pareikalavo kompensuoti atitinkamą dalį sugadinto krovinio.
Išsiaiškinus, jog krovinį apgadino ne vairuotojo, bet krautuvo operatoriaus neatsakingumas, kaltininkas gavo nuobaudą ir turėjo padengti 25% sugadinto krovinio vertės, o klientas gavo krovinio žalos kompensaciją.
2 situacija. Vilkiko vairuotojas nesilaiko kelių eismo taisyklių.
Įmonės „VLANTANA” vilkiko vairuotojas paskirtas skubiai pristatyti šaldytos žuvies krovinį iš Klaipėdos sandėlio į Berlyną. Kelionės atstumas 1470 km, trukmė 13 valandų. Pakrovimo procedūra vyko sklandžiai, krovinys nebuvo apgadintas. Kelionės metu, dar vykstant kelio ruože Kryžkalnis – Panemunė sprogo dvi galinės puspriekabės padangos taip priversdamos vairuotoją sustoti. Vairuotojui pavyko saugiai sustabdyti vilkiką nepatiriant didesnės žalos kroviniui. Padangų keitimas atėmė 1,5 valandos važiavimo laiką ir suvėlė suplanuotus stojimo grafikus. Vairuotojas buvo priverstas viršyti greitį 15km/h daugiau, taip nusižengdamas kelių eismo taisyklėms. Be greičio viršijimo buvo nufotografuotas greičio radaro ir nesilaikė kelio ženklų reikalaujančių sustoti tam tikrose vietose. Krovinys buvo pristatytas suspėjus laiku, klientas liko patenkintas, tačiau po kelionės įmonei teko dideli nuostoliai, kurie užėmė 75% uždirbtos sumos.
Įmonės...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!