Konfliktų sprendimo būdai įmonėje

Kursinio darbo vadovas VIDA PIPIRIENĖ
(parašas)
Vilnius, 2008
ĮVADAS
Išgirdus žodį konfliktas, daugumai žmonių, ko gero, prieš akis iškyla pora ar keletas besibarančių žmonių, kurių kiekvienas bando įrodyti savo tiesą, visai arba beveik nesiklausydamas oponento (-ų) nuomonės. Ir nors konfliktai, pirmiausiai, daugumai žmonių sukelia neigiamų asociacijų, tačiau jie (konfliktai) turi ir savo teigiamą pusę. Dauguma, ypatingai senesnių, vadovėlių pažymi konfliktų neigiamą įtaką tiek įmonei, tiek ir kiekvienam žmogui individualiai. Tačiau ir šiuose knygose, daugiau ar mažiau, yra užsimenama apie konfliktų naudą. Naujasniuose leidiniuose vis dažniau yra akcentuojama teigiama konfliktų pusė arba, kitaip sakant, yra aprašoma kaip iš konflikto „išpešti“ kuo daugiau tiesioginės naudos tiek organizacijai, tiek ir pačiam žmogui.
Konfliktai įmonėje yra taip pat neišvengiami kaip ir kitose gyvenimo srityse, kadangi ten susiduria skirtingi žmonės su skirtingu mąstymu ir požiurių į vienus ar kitus dalykus. Konflikto „auka“ gali tapti kiekvienas — ir jaunas specialstas, ir didelį darbo stažą turintis profesionalas. Taigi, organizacijos darbo sekmė nemažai priklauso ir nuo gebėjimo valdyti ir spręsti konfliktines situacijas. Nepaisant to, kad konfliktai yra neatsiejama įmonių gyvenimo dalis, svarbiausia yra vadovo požiūris ir profesionalumas į konfliktus ir jų valdymą. Geram vadovui svarbu žinoti, kada į darbuotojų konfliktą nereikėtų kištis, kada diplomatiškai sureguliuoti konfliktą, nesinaudojant savo pareigų suteikiamomis galimybėmis ir kada griežtai, kaip vadovui nutraukti konfliktą.
Pagrindinis šio darbo tikslas yra išsiaiškinti kaip turi elgtis žmonės, taip pat ir įmonės vadovas, kad konfliktas būtų konstruktyvus ir naudingas.
Galima išskirti šiuos pagrindinius darbo uždavinius:
1. Išsiaiškinti, kas yra konfliktas;
2. Suskirstyti konfliktus pagal tam tikrus požymius;
3. Išsiaiškinti kaip kyla konfliktai ir kokia jų tolimesnė raida;
4. Įrodyti, kad konfliktai nėra neigiamas reiškinys;
5. Išsiaiškinti kokia gali būti konfliktų baigtis ir kokios yra jų galimos pasekmės.
Nors, rašant šį darbą, daugiausiai buvo nagrinėta vadovėliuose pateikta medžiaga, tačiau nemažą darbo dalį sudaro savos interpretacijos ir pamąstymai, kadangi, mano asmenine nuomone, senesni vadovėliai ne visai gerai nusako konflikto esmę ir kaip konfliktus...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!