Kokybės vadybos esamos padėties tyrimas UAB „Savas kalnas“

Tikslas – atlikti kokybės vadybos esamos padėties tyrimą UAB „Savas kalnas“.
1. Atlikti kokybės vadybos principų teorinę analizę mokslinėje literatūroje.
2. Nustatyti UAB „Savas kalnas“ suinteresuotas šalis ir jų poreikius, lūkesčius bei reikalavimus.
3. Atlikti kokybės vadybos principų tyrimą UAB „Savas kalnas“.
Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė, interviu su UAB „Savas kalnas“ gamybos vadove, veiklos stebėjimas, gautų rezultatų analizė.
• Orentavimas į klientą
• Lyderystė
• Žmonių įtraukimas
• Procesinis požiūris
• Gerinimas
• Faktais pagrįstų sprendimų priėmimas
• Santykių vadyba.
Organizacijos sėkmė tiesiogiai priklauso nuo jos klientų, todėl kiekviena organizacija turi suprasti, kas yra jos tiesioginiai ir netiesioginiai klientai ir nustatyti jų poreikius. Kadangi organizacija priklauso nuo savo klientų ji turi nusistatyti klientų poreikius ir lūkesčius, paversti juos reikalavimais ir vykdyti juo bei patenkinti klientų poreikius. „Klientų poreikiai ir lūkesčiai turi būti aiškūs visiems organizacijos darbuotojams, o klientų norų patenkinimas turi tapti viena iš pagrindinių organizacijos veiklos sričių“ [1]. Orientaciją į klientus leidžia didinti pajamas, įgauti pranašumą prieš konkurentus ir auginti klientų lojalumą.
Anot D. Serafinis, lyderystė yra išmanus galios ir organizacijos išorės bei vidaus galimybių panaudojimas, siekiant rezultatų [2]. Organizacijos vadovas turi būti pavyzdys darbuotojams ir įdiegti teisingas vertybes, kurios leis siekti organizacijos tikslų. Vadovas organizacijai turi turėti aiškią misiją/viziją, strategija ir tikslus, o siekiant juos įgyvendinti, įtraukti ir motyvuoti savo darbuotojus. Lyderis turi suteikti savo darbuotojams laisvę dirbti ir įrankius tobulėti, tačiau darbuotojai turi suprasti, kad jie yra atsakingi už darbus, kuriuos turi atlikti. Lyderis privalo ne tik prisitaikyti prie esamos situacijos organizacijoje, bet ir numatyti galimus pokyčius ateityje.
Darbuotojai yra organizacijos pagrindas. Jų įtraukimas į organizacijos veiklą leidžia geriausiai panaudoti jų sugebėjimus organizacijos labui. Šiuolaikinėje organizacijoje darbuotojai yra vis labiau vertinami, todėl organizacijos skiria vis daugiau demėsio darbo aplinkai, sąlygoms bei darbuotojų tobulėjimui. Sėkmingai organizacijos veiklai ypač svarbu, kad darbuotojai būtų įsitraukę ir motyvuoti dirbti. Motyvuoti ir įsitraukę darbuotojai leidžia didinti organizacijos vertę. Tokie darbuotojai geriau supranta savo darbo vertę...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!