Klientų tipai ir elgsena

• Tai vartotojai, kurių vengia dauguma pardavėjų.
• Jie atėję į parduotuvę neturi specifinių poreikių, atima daug laiko ir vis tiek neaišku ar jie nori įsigyti prekę.
• Atviras ir mėgstantis bendrauti.
• Nori būti dėmesio centre.
• Emocionalūs, daug gestikuliuoja. Daro kelis darbus iš karto.
ĮTAKINGAS
• Pasitikintis ir patenkintas savimi.
• Kartais elgesys panašus į įžūlų.
• Nekantrus, nemėgsta detalių ir tikslumo.
• Yra dominuojantis, problemų sprendėjas, neturintis laiko.
• Nori konkretaus paaiškinimo apie prekę, paslaugą. Siekdami parodyti savo žinias, nuolat pertraukinėja pardavėją.
MODERNUS / NOVATORIUS
• Stipriai rūpinasi įvaizdžiu, svarbi kitų nuomonė, vertinantis madingus daiktus, mėgsta naujoves.
• Tokių vartotojų nedomina taupymas, perka savo mėgstamiausius prekės ženklus.
IMPULSYVUS
• Nenuspėjamiausi vartotojai, kurie greit pakeičia savo nuomonę.
• Vartotojai, kurie ateina į parduotuves ne susiplanavę, o staiga.
• Tokie vartotojai perka tai, kas jiems tuo metu atrodo tinkama.
• Jautrus, dėmesingas.
• Priimdamas sprendimą vadovaujasi jausmais.
RACIONALUS
• Nemėgstantys pokyčių vartotojai.
• Priimant sprendimą, remiasi faktais, skaičiavimais.
• Kad priimtų sprendimą, jam viskas turi būti aišku, todėl daug klausinėja.
• Skeptiškas reklamoms.
• Prabanga jo neveikia
PERDĖTAI TAUPUS
• Svarbiausias kriterijus – žema kaina.
• Naudoja kuponus ir laukia išpardavimų.
• Nepasitiki reklama, abejingi madai.
• Kiek įmanoma mažina savo išlaidas, aktyviai ieško pigesnių pakaitalų.
• Priekabaus būdo.
• Pirkdamas ilgai svarsto. Greitai supyksta.
NERYŽTINGAS
• Tai vartotojai, kurie neapsisprendę ko nori.
• Paprastai yra nusiteikę skeptiškai, šį tą žino apie teikiamas paslaugas, tačiau kol kas neapsisprendę, kuriomis iš jų naudotis.
• Tinkamai elgiantis, tokie vartotojai gali būti labai pelningi.
STEBĖJIMAS
• Modernus / Novatorius.
• Klientas „Hugo Boss“ parduotuvėje rinkosi striukę.
• Teiravosi konsultanto kur yra naujausia kolekcija, kas perkamiausia, pasimatavęs striukę, siuntė nuotrauka draugams paklausti jų...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!