Klientų duomenų bazės modelio sudarymas naudojant pagrindines klientų valdymo sistemas „Maxima“ įmonei

maksimaliai padidintų kiekvieno individualaus kliento ilgalaikę vertę (ang. life time value) įmonei.
parduotuvėse kasdien Lietuvoje apsilanko daugiau nei 550 tūkstančių klientų.
4
1. SEGMENTAVIMAS
Duomenų bazė, bus kuriama visiems „Maxima“ lojalumo korteles turintiems žmonėms.
Įsigydami lojalumo kortelę klientai užpildo anketą, kurioje visa informacija labai reikalinga kuriant
duomenų bazę. Pagal šiuos duomenis butų galima siųsti gimtadienio pasveikinimus, specialius
pasiūlymus, taip pat stebėti kaip dažnai klientai apsiperka, ką perka ir kiek išleidžia. Kadangi,
„Maxima“ „AČIŪ“ lojalumo kortelę savo kišenėje turi beveik kiekvienas Lietuvos gyventojas, tai
klientų segmento aprašas, kuriam bus kuriama duomenų bazė pagal demografinius, geografinius,
elgsenos ir psichografinius kriterijus atrodo kaip „Maximos“ tikslinės auditorijos apibūdinimas (1
pav.).
1.1 pav. Klientų segmento aprašas, kuriam bus kuriama duomenų bazė pagal kriterijus
Šaltinis: sudarytas darbo autoriaus (2020)
5
2. MANO DUOMENŲ BAZĖS KŪRIMO ETAPŲ APIBŪDINIMAS
1. Duomenų bazės tikslo nustatymas
“Maxima” duomenų bazės tikslas būtų pritraukti pasyvius klientus ir padidinti pardavimus
susipažįstant su klientais ir jų poreikiais.
2. Klientų segmentų pasirinkimas ir duomenų rinkimas
Segmentą pasirinkau pirmojoje darbo dalyje įvardintoje “SEGMENTAS”. “Maxima”
duomenų bazei duomenys apie klientus bus renkami įsigyjant lojalumo kortelę ir užpildant
anketas, kuriose klientas nurodytų savo pavardę, gimimo datą, lytį, telefono numerį,
elektroninį paštą ir pan. Taip pat jam pasinaudojus lojalumo kortele būtų aišku, kiek išleidžia
apsipirkimo metu, ką perka, kaip dažnai ir t.t..
3. Informacijos skirstymas į lenteles (2.1 pav.)
2.1 pav. Duomenų bazės lentelė
Šaltinis: sudarytas darbo autoriaus ir duomenų bazė “MAXIMOS” pardavimams didinti (2020)
4. Išsiaiškinimas kaip naudotis duomenų baze
Pavyzdžiui, “Excel” programa suskirsčius duomenis į lentelę/es, programos viršuje yra skiltis
duomenys. Pasirinkus šią skiltį ir nusprendus kokia lentelės informacija mums bus reikalinga
pažymime ją arba “apibraukime”. Tada pasirinkus filtravimą ir spustelėjus stulpelio
antraštėje esančią rodyklę, susiauriname duomenis kaip pageidaujame.
5. Pažiūrėkite, ar iš lentelių pavyksta gauti norimus rezultatus
Atlikus visus etapus reikia patikrinti ar pavyksta naudotis duomenų baze, ar gaunami norimi
rezultatai, ar viskas suskirstyta į tinkamas lenteles ir esant netikslumams pakoreguoti.
6
3. DUOMENU BAZĖS FUNKCIONALUMAS IR NAUJOVIŠKUMAS
“Excel” duomenų bazė tikrai nėra naujiena. Tai turbūt viena iš seniausių naudojamų programų kuriant
duomenų bazę, tačiau...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!