Dalykiniai pokalbiai

• Išvados.
Kaip kalbėti su kolega, viršininku, verslo partneriu, būsimu užsakovu? Svarbaus pokalbio metu viskas – tariami žodžiai, gestai, mimika, apranga, laikysena – apsijungia ir formuoja mūsų įvaizdį. Be abejo, mums svarbu, kad jis būtų mums kiek galima palankesnis.
Pokalbio pradžia
Poklabio pradžioje yra svarbūs keli aspektai:
• nustatyti kontaktą su pašnekovu;
• sudaryti palankią pokalbio atmosferą;
• sudominti pašnekovą;
• kartais (jei reikia) perimti iniciatyvą.
Be galo svarbus yra psichologinis klimatas, mandagumas ir paprastumas. Ypač svarbu - punktualumas. Todėl, jeigu negalima atvykti laiku, būtina pranešti ir atsiprašyti. Tačiau geriausia - nevėluoti.
Reikėtų prisiminti ir štai ką:
• nesistenkite dominuoti pokalbyje, bet nebūkite ir tylenis;
• nesižavėkite monologu, bet neapsiribokite tik „taip“, „ne“;
• nepykit, kai nepaisoma jūsų pastangų, kai nepavyksta pokalbio dalyvio priversti svarstyti jums norimą mintį ar idėją;
• tai, ką norite pasakyti, pasistenkite pasakyti laiku, taip pat laiku sustoti ir įsiklausyti į pašnekovo mintis;
• parodykite nuoširdų suinteresuotumą pokalbio dalyviu ir tema;
• pasistenkite pokalbyje būti atviras, elkites geranoriškai;
• niekad neduokite dingsties nepagarbiai, nežeminkite pokalbio dalyvio orumo, jo kompetetingumo;
Mintis, klausimus reikia formuluoti taip, kad priverstumėte pašnekovą išsikalbėti. Pokalbio pradžioje nepatartina pašnekovui užduoti uždarų klausimų, t. y. tokių, į kuriuos atsakoma "taip" arba "ne". Tokie klausimai didina įtampą, kadangi sumažina pašnekovo "manevravimo erdvę", susidaro įspūdis, lyg jis būtų tardomas, todėl sukelia apsauginę reakciją. Pokalbio dalyvis pats to nejausdamas gali užimti psichologinio gynimosi poziciją, užsisklęsti.
Žinant, kad pašnekovo įtikinimas labiau priklauso nuo klausytojo suvokimo nei kalbėtojo argumentu, pokalbio pradžioje patartina ypač atidžiai stebėti pašnekovą ir įsiklausyti į partnerio pirmuosius sakinius, minčių eigą, ruošiamos svarstyti problemos pagrindą, jo pageidavimus, reikalavimus, sąlygas ir pan. Tai gali padėti pakoreguoti jūsų nusistatymą, iš anksto parengtą pokalbio planą. Šiam tikslui tinka atviri klausimai.
Atviri klausimai - tokie, į kuriuos pašnekovas negali atsakyti "taip" ar "ne", o yra verčiamas paaiškinti, pasakyti savo nuomonę. Tuomet jis mums tampa idėjų ir pasiūlymų apie galimas bendradarbiavimo formas bei jo plėtotę ir pan. šaltiniu. Ypač daug...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!