UAB ,,Officeday“ analizė

Išvados ir pasiūlymai.
1 priedas. Vartotojų lojalumo priklausomybės nuo asortimento tyrimo anketa.
UAB ,,Officeday“ vartotojų lojalumo priklausomybės nuo asortimento tyrimas.
Paslaugų rinkos situacija greitai kinta ir pats gyvenimas priverčia visus be išimties verslininkus atkreipti dėmesį į pirkėją. Kintant rinkos santykiams, ieškoma naujų konkuravimo, klientų poreikių patenkinimo ir pavienės (atsitiktinės) sąveikos keitimo ilgalaikiais santykiais su klientais, konkurentais ir kitais rinkos dalyviais. Ilgalaikių santykių palaikymas tampa centrine marketingo ašimi. Tokiu atveju svarbus tampa ne tik kliento pritraukimas, bet ir jo išlaikymas, pririšimas prie prekių pardavėjo. Išlaikyti klientą yra keletą kartų pigiau negu pritraukti naują, todėl išlaikyti klientus tapo vienu svarbiausių daugelio verslo organizacijų tikslų.
Svarbiausias įmonių grupės, dirbančios ,,Officeday“ vardu, tikslas-maksimaliai patenkinti vartotojų lūkesčius. UAB ,,Officeday“, vadovaudamasi savo vertybėmis, išsiplėtusiomis galimybėmis, patirtimi ir toliau siekia, kaip galima geriau patenkinti vartotojų poreikius. Įmonė turi didžiulę patirtį pasirenkant geriausius biuro reikmenis iš viso pasaulio. Juos pristato savo klientams prekių kataloguose, kurie dėl jų aiškumo ir patrauklaus dizaino tapo vartotojui šios srities pavyzdžiu. Įmonė, atsižvelgdama į klientų poreikius ir besikeičiančios rinkos tendencijas, platina aukščiausios kokybės biuro reikmenis. Praėjusiais metais ,,Officeday“ parduotuvių asortimentą papildė naujų kategorijų prekėmis, skirtomis laisvalaikiui bei asmeniniam tobulėjimui: verslo ir laisvalaikio suvenyrais, grožine literatūra, stalo žaidimų kolekcijomis, mokomaisiais kompaktiniais diskais.
Gauti tyrimo rezultatai parodė, kad net 65,38 procentų respondentų pageidautų dar platesnio prekių asortimento. Pirkėjų lojalumui įtaką daro ir prekių kainos, akcijos, prekių kokybė. Labai daug pirkėjų neperka ir dar nežino apie UAB ,,Officeday“ esančias ekologiškas prekes, kurios turėtų būti visų mūsų poreikių patenkinimo ateitis.
Įvadas
Temos aktualumas. Vartotojų pasitenkinimo didinimas tampa vienu pagrindinių klausimų įmonėms, siekiant sustiprinti savo konkurencinę poziciją rinkoje. Visiškas vartotojų pasitenkinimas yra raktas į vartotojų lojalumą ir įmonės ilgalaikį finansinį stabilumą. Intensyvios konkurencijos sąlygomis, net ir žinomos įmonės susiduria su sudėtinga problema: kaip išsaugoti turimą rinkos dalį ir pasiekti, kad įmonės veikla ir toliau išliktų efektyvi. Apskaičiuota, kad išlaikyti vartotoją yra apie šešis kartus pigiau...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!