UAB “GV Group” marketingo komplekso elementų analizė

ĮVADAS 3 1. MARKETINGO KOMPLEKSO ELEMENTŲ TEORINĖ ANALIZĖ 4 1.1. Marketingo komplekso elementų samprata 4 1.2. Asortimento ypatybės 4 1.3. Kainodaros reikšmė 5 1.4. Prekių pardavimo vietos sprendimai 6 1.5. Rėmimo įvertinimas 6 2. UAB “GV GROUP” MARKETINGO KOMPLEKSO ANALIZĖ 8 2.1. UAB “ GV Group” charakteristika 8 2.2. UAB “GV Group” prekių asortimento apžvalga 8 2.3. Įmonės UAB “GV Group” kainodara 10 2.4. Prekių paskirstymo ir pardavimų organizavimas 11 2.5. UAB “GV Group” rėmimo priemonių apžvalga 12 IŠVADOS 15 LITERATŪRA 16 PRIEDAI 17 ĮVADAS Pasaulis ir vartotojų poreikiai sparčiai keičiasi, todėl kiekvieno verslo įmonėms tampa vis sunkiau išsilaikyti bei įsitvirtinti rinkoje. Konkurencija nuolatos auga, vartotojai turi galimybę įsigyti prekes ir paslaugas iš labai plataus asortimento, todėl vis svarbiau yra išsiskirti, keistis, tobulėti ir ieškoti naujų sprendimų. O geriausiems sprendimams rasti labai svarbu išsiaiškinti vartotojų poreikius ir juos nuolat stebėti, nes jie lygiagrečiai keičiasi su rinka. Keičiantis paklausai turi keistis ir pasiūla. Įmonės negali stovėti vietoje. Todėl įmonėms tiesiog būtina stebėti kaip keičiasi rinkodaros kryptys bei kaip jas tobulinti, nes įmonės sėkmė priklauso tik nuo vartotojų pasitenkinimo. Būtent, todėl siekiant, kad įmonės veikla būti sėkminga ir pelninga yra kuriamos marketingo strategijos. Remiantis šiomis strategijomis yra koordinuojami marketingo komplekso elementai, kurie nukreipiami bendram įmonės tikslui pasiekti. Lietuvoje vyrauja didelė konkurencija tarp elektroninės ir kompiuterinės įrangos pardavimo įmonių. Vartotojai gali rinktis iš prekybos tinklų, elektroninių parduotuvių, smulkių įmonių, perpardavinėtojų. Todėl UAB „GV Group“ yra labai svarbu stebėti rinką ir kurti tinkamus marketingo kompleksus, kurie leistų įmonei išsilaikyti tarp lyderiaujančių tinklų Lietuvoje. Darbo objektas: UAB „GV Group“ paslaugų marketingo komplekso elementai. Darbo tikslas: Aptarti UAB “GV Group” naudojamus marketingo komplekso elementus ir priemones. Uždaviniai: 1. Atlikti marketingo komplekso elementų teorinę apžvalgą, 2. Pristatyti įmonės UAB “GV Group” produktus, 3. Aptarti įmonės naudojamą kainodarą ir jos priemones, 4. Pristatyti naudojamas paskirstymo priemones ir rūšis, 5. Aptarti įmonės naudojamas reklamos priemones. Darbo metodika. Mokslinė literatūra lietuvių, anglų kalbomis ir interneto puslapiai. 1. MARKETINGO KOMPLEKSO ELEMENTŲ TEORINĖ ANALIZĖ 1.1. Marketingo komplekso elementų samprata Bet kurio verslo tikslas yra patenkinti vartotojo poreikius ir gauti pelną. Remiantis tuo, visų įmonių marketingo veiksmų centru tampa vartotojas ir jo poreikiai. Būtent tenkindama šiuos poreikius įmonė priima sprendimus, kurie susiję marketingo kompleksu. „Marketingo kompleksas – tai visuma tarpusavyje susijusių veiksmų ir sprendimų, leidžiančių patenkinti vartotojų poreikius ir pasiekti įmonės marketingo tikslus“ (Pranulis; Pajuodis; Urbonavičius; Virvilaitė, 2000, p. 62). Anot Kotler, Judd ir kitų autorių marketingo komplekso elementai išskiriami labai panašiai (žr. 1 lent.). 1 lentelė Marketingo komplekso elementai pagal skirtingus autorius (sudaryta autoriaus) Autorius Apibrėžimas P. Kotler Tradicinis marketingo kompleksas „4P“ – prekė (paslauga), kaina, paskirstymas, rėmimas. R. Judd Paslauga, kaina, vieta, rėmimas, žmonės. M. Čeikauskienė Paslauga, kaina, vieta, informacija apie paslaugą, vartotojai, pardavimas. Ch. Gronroos Paslauga, kaina, vieta, rėmimas, sąveika. Apibendrinant galime teigti, jog minėtų autorių marketingo komplekso elementai yra praktiškai tokie patys. Tenkindamos vartotojų poreikius įmonės priima sprendimus, kurie susiję su pačia preke ar paslauga, jos kaina, pateikimu pirkėjui ir rėmimu. Būtent šias keturias sprendimų grupes ir galima laikyti pagrindiniais marketingo komplekso elementais. Žinoma, pats pirmasis ir svarbiausias, kuriuo remiasi kiti elementai – prekė. 1.2. Asortimento ypatybės Pirmasis marketingo komplekso elementas apima sprendimus ir veiksmus, susijusius su pardavimo objekto kūrimu bei keitimu. Šis elementas yra viskas, kas padeda patenkinti vartotojų poreikius, tai rinkos siūlymas, kuris pritraukia vartotojų dėmesį, plečią vartojimą, įskaitant fizinius objektus, paslaugas ar idėjas. Remiantis rinkos sąlygomis pirkėjas perka tik tą prekę, kuri tenkina jo poreikius. Tačiau tik labai išimtinais atvejais įmonė siūlo vieną prekę, nes tai labai rizikinga. Dažniausiai vis dėlto įmonės gamina ar parduoda visą prekių asortimentą. Bendrai žiūrint prekių asortimentas yra visų prekių ar jų grupių, kurias parduoda ar gamina įmonė, rinkinys. Asortimentas skirstomas į gylį ir plotį. Gylis, tai prekių liniją sudarančių variantų ir modifikacijų skaičius. Prekių plotis, tai prekių linijų skaičius. O visi šie rodikliai, tai prekių asortimentas. Žinoma, kiekviena įmonė stengiasi tobulinti ir plėsti savo prekių asortimentą. Pagrindiniai veiksniai, kurie asortimenta įtakoją yra: įmonės tikslai, pasirinktas vartotojų segmentas ir aplinkos sąlygos. Formuodamos savo asortimentą, įmonės stengiasi kuo geriau patenkinti vartotojų poreikius ir sudaryti sąlygas išsirinkti prekę. Prekybininkai visada stengiasi dėl didesnio asortimento gylio, pločio ir kainos. 1.3. Kainodaros reikšmė Pas galutinį vartotoją prekės patenka per mainų procesą. O šio proceso ilgis ir jo dalyviai įtakoja kainą. „Kaina – tai paslaugos vertės piniginė išraiška. Ji apibūdina organizacijos veiklos rezultatus ir rodo, ar piniginį jų įvertinimą pripažįsta pirkėjas“ (Bagdonienė; Hopenienė, 2004, p. 56). Efektyviausiai prekės piniginė išraiška pasireiškia tada, kai ji taikoma su kitais marketingo komplekso elementais bei rinkos analize. Siekiant nustatyti vartotojų poreikius atitinkančią kainą, svarbu: • Pasirinkti kainodaros tikslą, • Įvertinti prekių kaštus, • Įvertinti prekių paklausą, • Atlikti konkurentų prekių kainų analizę, • Nustatyti tikslinio vartotojo perkamąją galią. Visi šie veiksmai yra labia svarbūs įmonės ir vartotojo atžvilgiu. Nes kaina ypač glaudžiai siejama su įmonės tikslų siekimu ir jų įgyvendinimu. Taip pat kaina yra viena iš svarbesnių kriterijų vartotojams renkantis prekę, ar paslaugą. O atlikus visus šiuos veiksmus kaina sudaroma gali būti keliais būdais: • Kainų diferenciacija, tai atvirkštinis metodas, kai siekiam piko metu mažinti paklausą, o nuosmukiu laikotarpiu skatinti ją. • Įplaukų valdymas. Šį metodą dažniausiai naudoja paslaugų sektorius, o ypač kurį smarkiai įtakoja sezoniškumas. Taigi, valdant vienu metu ir paklausą ir pasiūlą, siekiama gauti didžiausias pajamas. • Kainų krepšelis, arba speciali kaina, tai kelių paslaugų ar prekių pirkimo derinys. Pasirinkus šį metodą, galima padidinti pelną, tarpusavyje derinant mažo ir didelio pelningumo paslaugas ar prekes ir taip geriau patenkinti vartotojų poreikius. • Kainų nuolaidos. Šis kainų metodas dažnai taikomas skatinti klientų lojalumui arba siekiant skatinti tam tikrų prekių ar jų grupių pardavimui. Apibendrinant galima teigti, kad visi skirtingi kainodaros tikslai turi vieną bendrą tikslą, tai didinti pardavimus. Tačiau ne tik kaina gali didinti pardavimus, tačiau labai svarbu ir vietos parinkimas. 1.4. Prekių pardavimo vietos sprendimai Pasak L.Bagdonienės ir R.Hopenienės (2004) vietos pasirinkimas sudėtingas ir atsakingas strateginis sprendimas, dažnai lemiantis veiklos rezultatus. Jis priimamas steigiant įmonę ir plėtojant tinklus. Vieta, tai geografinė lokacija, kuri sujungia visą ūkinę veiklą. Vienas svarbiausių vietos parinkimo aspektų yra prieinamumas vartotojui ir tiekėjui. Taigi, taip atsiranda keli paslaugų teikimo kanalai: • Tiesioginis, • Netiesioginis (per tarpininkus). Įmonės visada ieško geriausių prekių paskirstymo galimybių. O pats geriausias, tačiau nepigiausias yra tiesioginiai kanalai. Nes atstovaujama įmonė tiesiogiai, atsiranda ryšis tarp įmonės darbuotoko ir pirkėjo, lengviau užmeksti pokalbį, suteikti visą informaciją, pateikti kokybišką aptarnavimą ir taip užtikrinti vartotojų pasitenkinimą. Tačiau tai nėra pigiausias variantas ir neretai reikalaujantis nemažai sąnaudų. Kitas metodas yra netiesioginis. Kai vartotojai prekes įsigyja per tarpininkus, tačiau dažniausiai tarpininkai neišmano taip gerai apie produkciją, negali suteikti išsamios informacijos, užtikrinti kokybiško aptarnavimo. Tačiau šis metodas kainuoja mažiau, nes nereikia tiek daug investuoti į vietą, darbuotojus ir kitas sąnaudas. Vis dėlto dažniausias ir patogiausias pardavimas yra tiesioginis. Todėl įmonės pradėdamos ieškoti tinkamos strateginės lokacijos būtinai turi atsižvelgti į šiuos pagrindinius reikalavimus: vieta, erdvumas, pasiekiamumas viešuoju transportu, parkavimo vietų skaičius, kokios įmonės yra aplink, kaip strategiškai patogu iš bet kur pasiekti įmonė, kokie ir kokiu metu srautai būna aplink. Svarbiausia renkantis vietą įvertinti, kad vartotojui būtų patogu pasiekti įmonę ir jos lokacija būtu kur yra nemaži srautai, nes kitaip įmonės veiklai gali nepadėti ir stiprios reklamos priemonės. 1.5. Rėmimo įvertinimas Visų pirma rėmimas, tai vienas iš pagrindinių veiksnių, kuris skatina klientą įsigyti prekę. O žvelgiant išsamiau, tai galima išskirti šias rėmimo funkcijas: informavimas, poreikio skatinimas, prekės ar paslaugos išskyrimas iš panašių alternatyvų visumos, vartotojų nuomonės apie prekę ar paslaugos formavimas bei pardavimo stabilizavimas. Anot B. Jewell (2002) galutinis rėmimo tikslas yra padidinti pardavimo apimtį ir pelną, bet taip pat juo siekiama ir daugelio konkrečių užduočių: • Padaryti prekę pirkėjui žinomesnę, • Orientuotis į tam tikrus rinkos segmentus, • Nustatyti prekės padėtį svarbiausių jos konkurentų atžvilgiu. Rėmimas gali pakeisti pirkėjo nuomonę apie prekės kokybę, savybes, vartojimo galimybes padidinti prekės įvaizdį vartotojo akyse. Tai leidžia padidinti prekės kainą arba ta pačia kaina parduoti daugiau prekių. Rėmimas taip pat puikiai padeda stailizuoti pardavimus. Išimtinai galime išskirti šias reėmimo priemones, kurios padeda pasiekti visus šiuos tikslus: • Reklama – tai trumpa informacija, nukreipta į potencialius pirkėjus, kad paskatintų juos atlikti įvairius veiksmus, susijusius su prekių ir paslaugų įsigijimu. • Pardavimo skatinimas – tai visuma į pirkėjus nukreiptų skatinamojo pobūdžio veiksmų, sudarančių palankias sąlygas prekei įsigyti. • Asmeninis pardavimas – tai asmeninis bendravimas, siekiant įtikinti potencialų pirkėją pirkti siūlomą produktą. • Ryšiai su visuomene – tai veikla, kuria siekiama visuomenėje ar tam tikrose jos grupėse suformuoti teigiamą įmonės įvaizdį ir sukurti pasitikėjimo ir supratimo atmosferą. Apžvelgus mokslinę literatūrą galima teigti, kad marketingo komplekso elementai yra svarbūs įmonės veiklai, kiekvienas iš jų atskirai turi vienokių ar kitokių svarbių savybių, o jų teisingai pritaikyta visuma gali užtikrinti įmonei stiprias pozicijas rinkoje. Kiekviena įmonė siekdama gauti kuo didesnė pelną ir įsitvirtinti rinkoje, privalo nustatyti tikslingą produktų asortimentą, prieinamas kainas, patogią strateginę vietą ir kuo daugiau skatinti pardavimus ir žinomumą naudojant skirtingas reklamos priemonės. Vienas iš geresnių marketingo komplekso elementų pritaikymo pavyzdžių Lietuvoje gali būti UAB „GV Group“. 2. UAB “GV GROUP” MARKETINGO KOMPLEKSO ANALIZĖ 2.1. UAB “ GV Group” charakteristika UAB “GV Group”, tai didžiausias buitinės elektrotechnikos ir kompiuterinės įrangos prekybos tinklas Lietuvoje, vykdantis mažmeninę ir elektroninę prekybą. Tinklas turi vienuolika parduotuvių, iš jų devynios įsikūrusios didžiuosiuose Lietuvos miestuose. Šis tinklas mums geriau pažįstamas “Elektromarkt” pavadinimu. Parduotuvėse nuolat ir oeratyviai pristatomos svarbiausios pasaulio rinkose pristatytos naujausios technologijos. Taip pat nuolat tobulinama prekybos salonų koncepcija. Ji tobulinama kartu su Vakarų Europos rinkodaros specialistais – Italijos kompanija „MGM Store Solutions“, kuri jau daugiau kaip 30 metų teikia konceptualius sprendimus buitinės elektrotechnikos bei IT sprendimų prekybos tinklams ir yra dalyvavusi daugiau kaip 18 tūkstančių parduotuvių įrengime visame pasaulyje. Įmonė vykdo nuolatinę socialinės atsakomybės programą, pagal kurią kompanija investuoja lėšas į kultūrinio-estetinio lygio kėlimo, sporto ir aplinkosaugos projektus. Siekiant garantuoti bendrovės gebėjimą dirbti pagal vartotojų poreikius ir lūkesčius bei nuolat gerinti kokybės ir aplinkosaugos veiksmingumą ir vykdyti taršos prevenciją, bendrovėje įdiegta integruota kokybės ir aplinkos apsaugos vadybos sistema, atitinkanti LST EN ISO 9001 ir LST EN ISO 14001 standartų reikalavimus. Taip pat UAB “GV Group” vadovybė, siekdama užtikrinti integruotos kokybės ir aplinkosaugos vadybos sistemos efektyvų funkcionavimą, įsipareigoja laikytis visų jos veiklai taikomų teisinių ir kitų reikalavimų. Beje, “Elektromarkt” ilgametis oficialus Lietuvos Krepšinio Federacijos (LKF) rėmėjas. Tinklas siūlo patrauklų prekės kainos ir kokybės santykį, o itin platus asortimentas leidžia kiekvienam pirkėjui palyginti įvairių gamintojų produktus ir pasirinkti jam labiausiai tinkantį variantą. Klientai apsilankę parduotuvėse gali apžiūrėti ir įsigyti jiems reikiamos buitinės technikos, IT, foto, video ir audio, asmeninės higienos ir namų apyvokos technikos. Taip pat kiekvienas klientas gali pasirinktas prekes išbadyti ir gauti visa reikiamą informaciją, o tai puikiai padeda klientui priimti sprendimą įsigyti prekę ar ne bei išsirinkti, kuri prekė geriausiai atitinka kliento poreikius. 2.2. UAB “GV Group” prekių asortimento apžvalga Žvelgiant į UAB “GV Group” prekių asortimentas yra itin platus ir pritaikytas pačius įvairiausius poreikius turintiems vartotojams. Šio tinklo parduotuvėse rasite platų pasirinkimą iš garso ir vazdo, buities, kompiuterinės technikos, foto prekių, telefonų. Šios ir kitos prekių grupės leidžia rinktis iš plačios gamintojų pasiūlos ir įvairiausių kainų intervalo. Kaip matome, tai puikiai atspindi asortimento gylio ir pločio sutapatinimas (1 priedas). Lentelėje aiškiai matoma, kad pasirinkimas parduotuvėse yra vienas didžiausių, vien telefonų gamintojų galima rasti daugiau nei 20. Taip pat reikia atkreipti dėmesį į tai, kad dažniausiai tokios specializuotas parduotuvės pasižymi tik giliu asortimentu, tačiau UAB “GV group” tinklas išsiskiria ir jo platumu. O tai lemia itin aukštą vartotojų pasitenkinimą, nes su tokio asortimento pasiūla, vartotojas nesunkiai gali išsirinkti jo poreikius geriausiai atitinkantį produktą. Žinoma, asortimentas yra platus ir jis vis didinimas, tačiau lygiagrečiai mažinant kai kurių prekių skaičių. Tai ypač liečia senus modelius. Tam, kad prekės nesikauptų ir neužimtu per daug vietos, seni modeliai dažnai būna išparduodami. Tai ekonomiškas sprendimas, nes jų sandėliavimas kainuoja, o paklausa ir susidomėjimas yra sumažėjęs, todėl strategiškai geriausiai sprendimas yra mažinti tokių prekių sąlygas taikant išpardavimus, dideles nuolaidas ir akcijas. Kita savybė, kuri padeda kelti produktų vertę yra kokybė. Įmonė atstovauja pasaulyje žinomas kompanijas kaip “LG”, “Philips”, “SONY”, “Samsung”, “Panasonic”, “Apple”, “Indesit” ir kitas, gaminių kokybė yra labai aukšta ir visiems prekėms suteikiama kelerių metų garantiją, kai kurioms prekėms galima įsigyti net papildomas nuo 1-3 metų garantijas. Visos parduotuvėje parduodamos prekės yra visiškai naujos, nenaudotos ir įpatuotos originalioje pakuotėje. Jei pakuotė yra pažeidžiama, tai prekę visada galima įsigyti su nuolaida. Parduotuvėse siūlomų prekių pakuotės yra originalios, tokios kokios yra gamintojų sukurtos, pažymėtos prekiniu ženklu, įspėjamaisiais ir informaciniais simboliais. Taip pat ant pakuotės pateikiama informacija apie prekę, komplektaciją ir kita vartotojui reikalinga informacija. Parduotuvės „Elektromarkt“ vykdo produktų pardavimą, tačiau ir papildomas paslaugas, kurios taip pat sukuria didelę pridėtinę vertę vartotojui. Ypač, tai svarbu techniškai sudėtingoms prekėms. Papildomos paslaugos tampa svarbia konkurencinės kovos priemone. Vartotojai lygina konkurentų  prekes, atsižvelgdami eksploatacijos, remonto ir atnaujinimo išlaidas. UAB „GV Group“ siūlo šias papildomas paslaugas: • Galimybė įsigyti prekes išsimokėtinai, • Garantijos pratęsimas, • Senos technikos išvežimas, • Prekių nuoma, • Technikos prijungimas ir montavimas, • Prekių pristatymas, • Prekių draudimas. Apibendrinant galima teigti, kad papildomos paslaugos sukuria didelę pridėtinę vertę vartotojui, palengvina apsisprendimą įsigyti prekę ar ne. Tačiau vis dėl to pats svarbiausiais skiriamas dėmesys turi būti asortimentui. Juk įmonei visada svarbu turėti pirkėjų pasitikėjimą ir užtikrinti nuolatinę prekių paklausą, todėl parduotuvėsė „Elektromarkt“ prekės yra naudingos, kokybiškos, pasiekiamos vartotojui, patrauklaus dizaino, naujoviškos ir pritaikytų kainų kiekvienam vartotojui. 2.3. Įmonės UAB “GV Group” kainodara Kaip ir visų verslų taip ir „Elektrimarkt“ prekių kaino nustatymo pagrindinis tikslas yra siekti gauti kuo didesnį pelną patiriant kuo mažesnes sąnaudas. Šiems tikslams pasiekti įmonė taiko šias kainodaros strategijas: • Didelių kainų strategija. Šios strategijos tikslas yra antpelnis. Kitaip sakant, tai pelnas, kuris yra didesnis nei reikalingas įmonės veiklos tęstinumui užtikrinti. Dažniausiai antpelno siekiama gauti iš prekių gyvavimo ciklo pradžios arba išskirtinių prekių., kurios naudoja monopolistės padėtį. • Vidutinių kainų strategija. Dažniausia ir populiariausia strategija „Elektromarkt“ parduotuvių tinkle. Ši strategija dažniausiai taikoma pagrindinių ir populiariausių prekių grupėms. • Lengvatinių kainų strategija. Naudojama, kai siekama padidinti konkrečios prekės ar jų grupės pardavimus. Dažniausiai jos pasireiškia per išpardavimus ir taikomas įvairias nuolaidas. Ši strategija taip pat naudoja plačiai „Elektromarkt“, nes išpardavimų ar nuolaidų vienai ar kitai prekių grupei šiame prekybos tinkle rasite visada. Taip pat nustatydama kainą įmonė orientuojasi ir į paklausą, kai atsižvelgiama kokią vertę prekė turi vartotojams. „Elektromarkt“ nustato kainą tokią, kokia yr apriimtina dižiąjai daliai vartotojų. Tap pat eigoje įmonė keičia kainą eigoje priklausomai nuo paklausos pokyčio. Jei paklausa auga, pasiūla nedidelė, tai prekės kaina gali išaugti, jei paklausa mažėja ar pasiūla sparčiai auga, kaina mažėja. Nustatant kainas svarbu atsižvelgti ne tik į vartotojų kuriamą prekės vertę, bet ir konkurentų kainas. Todėl „Elektromarkt“ nustatydama kainas taip pat orientuojasi ir į esamą rinkos kainą. Taigi, neretai galime matyti, kad atsiradusios tam tikros akcijos konkrečiai prekių grupei, panašios ar didesnės nuolaidos ar kainų mažinimas atsiranda ir „Elektromarkt“. Ir tai daroma nepaisant to, kad vienaip ar kitaip kinta paklausa prekei. Kainų nustatymo ir pateikimo būdas yra griežtai reglamentuotas įmonės vidinėse tvarkos taisyklėse. Konkrečiai „Elektromarkt“ kainos visada  nurodytos  šalia prekių iš dešines pusės išdėstytose prekių aprašymo lentelėse, akcijos metu – virš prekių pakabintuose dideliuose plakatuose. Su kainomis pirkėjai supažindinami ir už parduotuvės ribų: išleidžiami kainoraščiai, katalogai, siunčiami naujienlaiškiai, skelbiama laikraščiuose, per radiją, televiziją ir kitas sklaidos priemones. Šiuo metu 2019 balandžio 29-6 dienomis įmonė taip pat taiko įvairias akcijas ir nuolaidas: • Nemokamas lizingas 10 mėnesių terminui, • Nemokamas pristatymas nuo 99 eurų, • Skaitmeninės technikos savaitė (taikomos nuolaidos įvairioms prekėms plius pridedamos dovanos), • Nuolaidos sėdmaišiams iki 60%, • Taip pat taikomos nuolaidos konkrečioms prekėms (nuolaidos svyruoja nuo 15 iki 55%). Taigi, „Elektromarkt“ parduotuvė yra viena lyderiaujančių technikos ir elektronikos prekes siūlančių prekybos tinklų, kurio asortimentą sudaro pačio įvairio kainų lygio prekės. O tai lemia platų vartotojų segmentą, nes čia poreikius atitinkantį gaminį gali rasti pačių įvairių finansinių galimybių asmenys. Taip pat puikiai patenkinami ieškančių naujovių vartotojų poreikiai. Todėl galime drąsiai teigti, kad „Elektromarkt“ prekių asortimentas ir kainų diapozonas yra labai platus, tačiau nemažiau svarbu vartotojams ir pardavimų vietos. Nes net ir netinkama vieta, gali lemti vartotojų nepasitenkinimą ir mažus jų srautus. 2.4. Prekių paskirstymo ir pardavimų organizavimas UAB “GV Group” įmonės įsikūrusios strategiškai patogiose vietose. Vilniuje keturios parduotuvės, visos įsikūrusios didžiuosiuose prekybos centruose, Kaune parduotuvės dvi, o jos įsikūrę kaip atskiros fizinės parduotuvės, tačiau šalia strategiškai patogių vietų ir objektų. Klaipėda, Šiauliai ir Panevėžys turi po vieną parduotuvę, visos įsikūrę netoli pagrindinių miesto prekybos centrų. Marijampolėje ir Elektrėnuose taip pat yra po vieną fizinę parduotuvę. Remiantis apžvalga, visos parduotuvės yra strategiškai patogiose vietose, susisiekimas puikus, srautai nemaži. Labai dielė dalis parduotuvių dirba visomis savaitės dienomis nuo 10 valandos ryto iki 21 valandos vakaro, o tai sukuria dar vieną privalumą. Parduotuves ne tik patogu pasiekti, tačiau jas galima pasiekti vartotojui patogiu laiku.Taip pat parduotuvė nuolat atnaujina dizainą, prekių asortimentą, sudaro palankias sąlygas įsigyti prekes. Iš parduotuvės prekes galima įsigyti išsimokėtinai, galima užsisakyti prekių pristatymą, gauti įvairių nuolaidų ar naujienas apie naujoves. Taip pat galima išskirti vieną bendrą privalumą visų parduotuvių, jas ne tik patogu pasiekti automobiliu bei yra parkavimo aikštelės, tačiau iki visų važiuoja viešasis transportas, šalia parduotuvių yra stotelės. Kitas prekių pardavimo organizavimo privalumas yra parduotuvės išdėstymas. Parduotuvės padalintos į skyrius, todėl greitai ir patogiai galima rasti prekes. Erdvus išplanavimas ir geras apšvietimas suteikia konfortą vartotojui ramiai ir kokybiškai rinktis prekes bei gauti visą reikiamą informaciją apie jas. Raudonas parduotuvių fasadas taip pat visada atkreipia praeivių dėmesį. Be fizinių parduotuvių UAB „GV Group“ taip pat vykdo prekybą ir internetinėje platformoje. Vartotojas jam patogiu metu visada apsilankęs www.elektromarkt.lt gali įsigyti reikiamas prekes, netikusias grąžinti. Šioje internetinėje parduotuvėje taip pat įmonė taiko išimtinai kitokias akcijas dažnai nei fizinėje taip siekdama skatinti vartotojus įsigyti prekes internetu. Dažnai pagrindinės skatinimo priemonės tampa nemokamas pristatymas arba specialios nuolaidos taikymas. Pagal vietos analizę galima teigti, kad UAB „GV group“ teisingai bei tikslingai pasirinko prekybos vietas, tenkina vartotojų pagrindinius poreikius ir stengiasi lygiagrečiai taip pat sparčiai orientuotis į internetinę prekybą, reklamos priemones ir vartotojų lojalumo skatinimo priemones. 2.5. UAB “GV Group” rėmimo priemonių apžvalga Pardavimų vykdymo vieta yra tikrai nemažiau svarbi nei kaina ar siūlomos prekės, tačiau didelė konkurencija verčia skirti ir nemažą dėmesį rėmimo priemonių taikymui. O šioje srityje jau pasirinkimas yra labai platus, nes galima taikyti vieną, kelias, visą jų kompleksą ar net kelis skirtingus kompleksus. Išimtinai “Elektromarkt” taiko kelis modelius. Vienas rėmimo priemonių paketas yra naudojamas nuolatos, o kitas vis keičiant reklamos priemones. Pirmiausiai apžvelgsime tas priemones, kurias įmonė taiko jau ilgą laiką. Parduotuvės reklamuojamos naudojant šios priemones (žr. 1 pav.): 1 pav. „Elektromarkt“ naudojamos pardavimo skatinimo priemonės Dažniausiai naudojamos vartotojų skatinimo priemonės parduotuvėse „Elektromarkt“ yra akcijos ir lojalumo planai. Parduotuvės personalas siekia ilgalaikio lojalumo, todėl jų tikslas yra pritraukti naujų ir išlaikyti jau esamą klientą teikiant naudingus pasiūlymus kainos, asortimento ir kokybės atžvilgiu, suteikiant išankstinę informaciją apie planuojamas akcijas ar naujoves. Visos šios reklamos priemonės yra naudojamos nuolatos ir matomos kiekvieną dieną, keičiasi tik nuolaidos ar tekstas (žr. 2 pav.). 2 pav. “Elektromarkt” reklamos pavyzdžiai Taip pat didelę įtaką įmonės verslui daro tiesioginis pardavėjo ir kliento bendravimas. Darbuotojus apmokyti organizacijai naudinga, nes didėja efektyvumas ir našumas, mažėja sąnaudos, mažėja būtinybė darbuotojus prižiūrėti, mažiau nusiskundimų, mažiau nelaimingų atsitikimų, gerėja kokybė, didėja darbuotojų motyvacija, skatinamas lankstumas, mažiau kvalifikacinių trūkumų. Antrasis įmonės naudajams rėmimo priemonių būdas yra nuolat kintantis. „Elektromarkt“ yra visapusiškai suinteresuota suformuoti palankų požiūrį į UAB „GV Group“ veiklą. Tam pasitelkiamas rėmimo komplekso elementas – ryšiai su visuomene (žr. 3 pav.). Visuomeninės nuomonės formavimo uždaviniai yra skleisti palankius atsiliepimus apie įmonę, formuoti teigiamą nuomonę apie ją, neleisti skleisti apie įmonę nepalankių gandų ar žinių. Populiarinimas yra rėmimo rūšis, kurią žmonės laiko bene pačia patikimiausia, tačiau populiarinimo efektas niekuomet nebūna labai greitas, nes reikia laiko nuomonėms pasklisti ir įsitvirtinti. Kaip populiarinimo pavyzdį galima pateikti ir tai, kad dažnai „Elektromarkt“ reklaminiu veidu tampa Lietuvos rinktinės krepšinio krepšininkai. Ypač, tai pastebima krepšinio sezono metu. 3 pav. Viešųjų ryšių formos, naudojamos „Elektromarkt“ įvaizdžiui gerinti Priešingai reklamai ar pardavimo skatinimui, kurių tikslai tiesiogiai susiję su pardavimu, ryšių su visuomene tikslas – įmonės veiklai sukurti palankią atmosferą. Populiarinimą sunku įmonei planuoti, bet dar sunkiau apskaičiuoti jo rezultus. Be to, vienas kitas neigiamas dalykas gali greitai sugriauti ilgo laikotarpio pastangas. Tačiau tinkamai derindama su kitais marketingo veiksmais, populiarinimas gali tapti tikrai galingu marketingo įrankiu. Apibendrinant galima teigti, kad „Elektromarkt“ parduotuvių veikloje tikslingai ir kryptingai naudojamos keturios pagrindinės rėmimo priemonės. Didžiausias dėmesys skiriamas pardavimų skatinimui ir asmeniniam pardavimui. Dažniausiai naudojamos vartotojų skatinimo priemonės parduotuvėje „Elektromarkt“ yra nuolaidos, akcijos ir lojalumo planai, o parduotuvės kolektyvas yra ypatingai suinteresuotas kuo geresniais asmeninio pardavimo rezultatais, nes jų atlyginimas tiesiogiai priklauso nuo pardavimų apimties. IŠVADOS 1. Atlikta marketingo komplekso elementų teorinė apžvalga parodė, kad tai vienas svarbiausių veiksnių, kuris gali stipriai lemti įmonės veiklos rezultatus ir pelno dydį. 2. Parduotuvių tinklo „Elektromarkt“ siūlomų prekių asortimentas yra labai platus ir gilus, pritaikytas plačiam vartotojų segmentui. 3. Naudodami skirtingas kainodaros strategijas, įmonė orientuojasi į skirtingų vartotojų poreikius, jų paklausą produkcijai ir vyraujančias rinkoje kainas. 4. Didžioji dalis „Elektromarkt“ parduotuvių įsikūrę didžiuosiuose Lietuvos miestuose, kelios mažuosiuose, tačiau visų strateginė vietai puikiai atitinka vartotojų keliamus reikalavimus. 5. „Elektromarkt“ taiko įvairias vartootojų informavimo priemonės, tačiau dažniausiai matomos: katalogai, reklaminiai naujienlaiškiai, reklama socialiniuose tinkluose ir televizijoje. LITERATŪRA 1. ALBRECHTAS, J. Rinkodaros komplekso politika. Vilnius, 2006. ISBN 9955-9881-0-X. 2. ČEIKAUSKIENĖ, M. Reklama ir firmos įvaizdis. Vilnius, 1997. ISBN 9986-12-123-X. 3. GRONROOS, C. Marketing theory. On defining marketing: finding a new roadmap for marketing, 2006. [žiūrėta 2019 m. balandžio 27 d.]. Prieiga:

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!