nemoku.lt

Navigacija

Pirkinių krepšelis

Darbų paieška

Diplominiai darbai

Pardavimai ir marketingas

9.8 (2 atsiliepimai)

Aukščiau pateiktos peržiūros nuotraukos yra sumažintos kokybės. Norėdami matyti visą darbą, spustelkite peržiūrėti darbą.

Atsisiųsti šį diplominį darbą

Ištrauka

Pardavimas - tai nuolatinis priežasties pirkti jūsų prekę ar paslaugą kūrimas. Prekėmis ir paslaugomis prisotintoje rinkoje konkuruojama ne tik ir netgi ne tiek prekėmis, kiek priežasčių jas pirkti kūryba. Pardavimų konkurencija vis labiau keliasi į konkurenciją pardavimais profesionalumu, kūrybiškumu ir iniciatyva. Daugiau galimybių laimėti turi tas, kas savo konkurentą aplenkia žiniomis ir sugebėjimu jas tinkamai panaudoti.
Aukščiausio ir vidutinio lygmens vadovams bei specialistams skirtame pardavimų leidinyje pateikiamos pagrindinės žinios apie pardavimų organizavimą ir valdymą verslo įmonėje. Tai parankinė vadovo knyga apie pardavimus. Čia nesiūlomi gatavi konkrečių situacijų sprendimo receptai. Tačiau intelektualus ir kūrybingas vadovas šioje knygoje ras lakoniškai išdėstytų žinių, kurios padės jam modeliuoti ir spręsti konkrečias pardavimų problemas. Šioje knygoje vengta plačių teorinių samprotavimų. Praktiškos ir lengvai pritaikomos žinios dėstomos glaustai, konkrečiai ir aiškiai.
Ši Konsultacijos vadovui" serijos knyga yra bendras užsienio ir Lietuvos autorių kūrinys. Marketingo mokslo specifika yra ta, kad pastangos telkiamos konkrečiam rezultatui pasiekti rinkos sąlygomis. Pardavimai - lemianti verslo tikslų siekimo prielaida. Todėl logiška ir nuoseklu, kad rengiant Pardavimų" segtuvą, dalyvauja Vilniaus universiteto ir Kauno technologijos universiteto marketingo katedrų mokslininkai. Tose katedrose yra sukaupta ne tik mokslo ir studijų, bet ir verslo konsultavimo, verslo tyrimo bei strategijų ir sprendimų paieškos projektų rengimo patirtis. Ši aplinkybė teikia vilčių, jog Pardavimų" segtuvas paskatins sinerginį pardavimų mokslo ir praktikos efektą.
Pagrindinę šio žinyno dalį sudaro estų leidyklos Äripäev Kirjastuse" išleisti straipsniai, likusi dalis yra parašyta VU ir KTU Marketingo katedrų dėstytojų.
Vytautas Pranulis - habilituotas daktaras, Vilniaus universiteto Marketingo katedros vedėjas, profesorius. Paskaitas marketingo tematika skaito Lietuvos ir užsienio universitetuose, konsultuoja, rengia trumpalaikius kursus bei konsultacinius seminarus praktikams marketingo bei pardavimų vadybos klausimais. Prie VU Marketingo katedros veikiančio Verslo mokymo metodinio konsultacinio centro vadovas.
Regina Virvilaitė - socialinių mokslų daktarė, Kauno technologijos universiteto Marketingo katedros vedėja, profesorė. Marketingo disciplinas dėsto Lietuvos universitetuose ir kitose mokymo įstaigose bei specialiai organizuotuose kursuose įmonių vadovams ir...

Daugiau informacijos...

Šį darbą sudaro 39142 žodžiai, tikrai rasi tai, ko ieškai!

Turinys

PARDAVIMAI 5
1.1. Pratarmė 5
1.2. Autoriai ir redaktoriai 5
1.3. Kaip užsisakyti "Pardavimus"? 6
2. Dalykinė rodyklė 6
3.1. Pagrindinės sąvokos 7
3.2. Marketingas, kaip įmonės vadybos funkcija 9
3.2.1. Kas yra marketingas 9
3.2.2. Marketingo kompleksas ir jo elementai 2
Marketingo kompleksas 2
3.2.2.1. Prekė 2
3.2.2.2. Kaina 2
3.2.2.3. Rėmimas 3
3.2.2.4. Paskirstymas 4
3.2.2.5. Žmonės 5
3.2.2.6. Procesai 5
3.2.3. Marketingo ir pardavimų ryšiai 5
3.3. Užduočių skirstymas marketingui ir pardavimams 6
3.3.1. Pagrindiniai marketingo uždaviniai 6
3.3.1.1. Marketingo tyrimų tikslai 7
3.3.1.2. Prekės plėtros būtinumo nustatymas 7
3.3.1.3. Pirkimų ir pardavimų sąlygos 7
3.3.1.4. Skirstymo galimybių sukūrimas ir plėtra 7
3.3.1.5. Rėmimas 7
3.3.1.6. Ryšių tarp procesų stebėjimas ir plėtojimas 7
3.3.1.7. Administravimas 8
3.3.2. Pagrindinės pardavimų užduotys 8
3.3.2.1. Pardavimų valdymas 8
3.3.2.2. Pardavimų užduotys 8
3.3.2.3. Pardavimų tinklo valdymas 8
3.3.2.4. Pardavimų administravimas 8
3.4. Pardavimų vadovo vaidmuo ir funkcijos komandoje 9
3.4.1. Pagrindinės valdymo funkcijos 9
3.4.2. Pagrindinės administracinės funkcijos 10
3.4.3. Pagrindinės planavimo veiklos rūšys 11
4. Marketingo ir pardavimų strategija 12
4.1. Pagrindinės sąvokos 12
4.2. Tikslų nustatymas 12
4.2.1. Įmonės tikslai 13
4.2.2. Marketingo ir pardavimų tikslų nustatymas 13
4.3. Pasirengimas kurti marketingo ir pardavimų strategiją 14
4.3.1. Galimų rinkų ir klientų nustatymas 14
4.3.1.1. Ekonominės ir socialinės sąlygos: 14
4.3.2. Padėties apibūdinimas ir analizė 16
4.3.2.1. Prekės: 16
4.3.2.2. Kainos: 16
4.3.2.3. Pardavimai: 16
4.3.2.4. Rėmimas: 17
4.3.2.5. Žmonės: 17
4.3.2.6. Procesai: 17
4.3.3. Rinkų segmentavimas 21
4.3.4. Įmonės ir jos prekių pozicionavimas 22
4.4. Vadovo strateginė orientacija ir pardavimų sėkmė 23
4.4.1. Strateginė orientacija 23
4.4.2. Gamybos strateginė orientacija 24
4.4.3. Prekės strateginė orientacija 24
4.4.4. Pardavimo strateginė orientacija 25
4.4.5. Marketingo strateginė orientacija 25
4.4.6. Socialinio etinio marketingo strateginė orientacija 25
4.5. Pardavimų strateginiai sprendimai 26
4.5.1. Potencialių rinkų tyrimas ir atranka 26
5. Pardavimų planavimas 33
5.1. Pagrindinės sąvokos 33
5.2. Pardavimų planavimo etapai 33
5.3. Pardavimų planavimo informacijos šaltiniai 34
5.4. Pardavimų planavimas 35
5.4.1. Ką prognozuoti 35
5.4.2. Prognozių parengimo metodai 37
5.4.3. Praktinis pardavimų prognozavimas 38
5.5. Planų vykdymo kontrolė 38
6. Prekybos personalo paieška ir samdymas 40
6.1. Pagrindinės sąvokos 40
6.2. Bendrieji samdos principai ir etapai 40
6.2.1. Kadrų paieškos ir atrankos etapai 40
6.2.2. Prekybos atstovo (pardavėjo) savybės, žinios ir įgūdžiai 40
6.3. Pasirengimas personalo paieškos procesui 42
6.3.1. Pareigų aprašymas 42
6.3.2. Darbuotojo profilis 42
6.4. Naujo personalo šaltiniai 43
6.4.1. Personalo šaltinių pasiskirstymas 44
6.4.2. Skelbimas apie priėmimą į darbą 44
6.5. Personalo atrankos metodų taikymas 44
6.5.1. Pirmasis kandidatų atrankos etapas 45
6.5.2. Antrasis kandidatų atrankos etapas 46
6.5.3. Pokalbis 46
6.5.4. Atranka 47
6.5.5. Santykiai su nepriimtais kandidatais 47
7. Pardavimų komandos darbas 48
7.1. Pagrindinės sąvokos 48
7.2. Komandos sudėtis 48
7.2.1. Komandos požymiai 48
7.2.1.1. Bendras tikslas 49
7.2.1.2. Bendradarbiavimas 49
7.2.1.3. Standartai 50
7.2.1.4. Funkcinis vaidmenų paskirstymas 50
7.2.1.5. Vaidmenų pusiausvyra komandoje 51
7.2.1.6. Drausmė 52
7.2.1.7. Atvirumas 52
7.2.1.8. Pasitikėjimo atmosfera 52
7.2.1.9. Būtinybė keistis informacija ir bendravimas 53
7.2.2. Lyderis ir jo vaidmenys 53
7.2.2.1. Individualūs poreikiai 55
7.2.2.2. Tikslo, individualių ir komandos poreikių derinimas 56
7.2.3. Komandos formavimosi etapai 56
7.2.4. Sprendimų priėmimas 59
7.3. Požiūrio į darbą formavimas 61
7.3.1. Bendrųjų vertybių formavimas 61
7.3.2. Motyvuojantis grįžtamasis ryšys 62
7.4. Naujo darbuotojo priėmimas 66
8. Prekybos personalo motyvacija 67
8.1. Pagrindinės sąvokos 67
8.2. Kodėl būtina motyvuoti žmones? 67
8.3. Žmonių motyvacija 67
8.3.1. Praktinis motyvavimas 67
8.3.2. Nepasitenkinimo signalai 68
8.3.3. Motyvatoriai 68
8.4. Motyvacijos sistema 72
8.5. Motyvuojanti įvertinimų sistema 73
9. Pardavimų procesas 74
9.1. Pagrindinės sąvokos 74
9.2. Pardavimų proceso aprašymas 74
9.3. Pardavimų esmė 74
9.4. Profesionalaus pardavėjo aprašymas 75
9.5. Pirkėjas pardavimų procese 76
9.5.1. Klientų įvertinimas 76
9.5.2. Kokios prekybos atstovo savybės labiausiai dirgina klientą 76
9.5.3. Sprendimo pirkti prekę priėmimo mechanizmas 77
10. Pardavimų technika 78
10.1. Pardavimų technikos apžvalga 78
10.2. Kontaktų sukūrimas 78
11. Prekybinės derybos 80
11.1. Pagrindinės sąvokos 80
11.2. Derybų vaidmuo pardavimų procese 80
11.3. Derybų proceso aprašymas 80
11.4. Pasirengimas deryboms 81
11.4.1. Pradinės pozicijos nustatymas 81
11.4.2. Galimų kompromisų pasirinkimas ir įvertinimas 82
11.5. Derybų technika 82
11.5.1. Kompromisai 82
11.5.2. Signalų interpretavimas 83
11.6. Derybų alternatyvos 83
11.7. Elgesio technika derybų metu 84
12. Būsimų pardavimų formavimas 85
12.1. Pagrindinės sąvokos 85
12.2. Klientų pasitenkinimas, palankumas ir lojalumas 85
12.3. Klientų lojalumą lemiantys veiksniai 87
12.4. Klientų lojalumo lygiai ir matai 88
12.5. Santykių su klientais valdymas 89
12.6. Klientų lojalumo programos formavimas 89
Literatūra 94

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!

Norint atsisiųsti šį darbą spausk ☞ Peržiūrėti darbą mygtuką!

Detali informacija

Darbo tipas

Diplominiai darbai

Šaltiniai

✅ Šaltiniai yra

Failo tipas

Word failas (.doc)

Apimtis

132 psl., (39142 ž.)

Peržiūrėti darbą

Turi dovanų kodą? Spausk čia

Darbo duomenys

Vadybos diplominis darbas
132 psl., (39142 ž.)
Word failas 1 MB
Lygis: Universitetinis
✅ Yra šaltiniai

Atsisiųsti šį diplominį darbą

Ne tai, ko ieškai?

Mūsų mokslo darbų bazėje yra daugybė įvairių mokslo darbų, todėl tikrai atrasi sau tinkamą!

Panašūs darbai

Kiti darbai

Privalumai

Darbo pakeitimo garantija

Atsisiuntei rašto darbą ir neradai jame reikalingos informacijos? Pakeisime jį kitu nemokamai.

Gauk 25% nuolaidą

Pirkdamas daugiau nei vieną darbą, nuo sekančių darbų gausi 25% nuolaidą.

Greitas aptarnavimas

Išsirink norimus rašto darbus ir gauk juos akimirksniu po sėkmingo apmokėjimo!

Atsiliepimai

Dainius Studentas

Naudojuosi nuo pirmo kurso ir visad randu tai, ko reikia. O ypač smagu, kad įdėjęs darbą gaunu bet kurį nemokamai. Geras puslapis.

Aurimas Studentas

Puiki svetainė, refleksija pilnai pateisino visus lūkesčius.

Greta Moksleivė

Pirkau rašto darbą, viskas gerai.

Skaistė Studentė

Užmačiau šią svetainę kursiokės kompiuteryje. :D Ką galiu pasakyti, iš kitur ir nebesisiunčiu, kai čia yra viskas ko reikia.

Atsisiųsti šį diplominį darbą

Palaukite! Šį darbą galite atsisiųsti visiškai NEMOKAMAI! Įkelkite bet kokį savo turimą mokslo darbą ir už kiekvieną įkeltą darbą būsite apdovanoti - gausite dovanų kodus, skirtus nemokamai parsisiųsti jums reikalingus rašto darbus.

Rodyti daugiau

Diplominiai darbai

Pardavimai ir marketingas

Privalumai

Atsiliepimai

Panaudok dovanų kodą