Pagalbos santykiai ir jų formavimas

Santykiai yra jungiamoji veiksmų sistemos kokybė. Tai dviejų asmenų tarpusavio sąveikos produktas. Terminas santykiai turi gana svarbią istorinę reikšmę socialinio darbo praktikoje. Santykiai dažnai apibūdinami kaip ”geras ryšys“ su klientu. Sukurti gerus santykius – būtinas pagalbos proceso elementas.
PAGALBOS SANTYKIAI
Daug rašyta apie pagalbos santykius1. Diskutuojant apie juos išryškėja šios santykių savybės:
1. Rūpinimasis kitu žmogumi – tai požiūris, kuris atspindi šilumą, nuoširdumą, draugiškumą, paramą, domėjimąsi klientu, norą suprasti klientą ir jo situaciją.
2. Atsidavimas ir įsipareigojimas – atsakomybė už situaciją. Darbuotojas turi suprasti kitų pasaulį, jų džiaugsmus ir skausmus, neviltį.
3. Priėmimas – nekritiškas požiūris, pasitikėjimas klientu, jo jausmų gerbimas. Tikėjimas, kad klientas pats gali spręsti savo problemas ir pasirūpinti savimi.
4. Empatija – sugebėjimas bendrauti su klientu, leisti klientu suprasti, kad iš tiesų rūpi jo problema, norima jį suprasti.
5. Aiškus bendravimas – gebėjimas taip bendrauti su klientu, kad jis būtų kuo geriau supras.
6. Nuoširdumas – darbuotojas turi nuoširdžiai reikšti savo jausmus. Tai gebėjimas skirti kliento ir darbuotojo patirtį ir jausmus. Darbuotojo nuoširdumas padeda klientui tapti tuo, kuo jis nori tapti. Darbuotojo, teikiančio pagalbą, darbo stilius neturėtų būti vien įprastų būdu taikymas. Kiekvienu atveju turi būti taikoma lanksti pagalbos technika.
7. Valdžia ir galia – tikėjimas, kad klientas bendradarbiaus ir norės kartu spręsti problemas. Tai kliento padrąsinimas pakilti virš darbinio funkcionavimo lygio, nurodant gaires ir šaltinius, kad būtų galima pasiekti užsibrėžtus tikslus. Tai reikalavimas, kad klientas darytų tai, ką gali, kad padėtų sau. Valdžios ir galios pagrindas yra darbuotojo žinios ir įgūdžiai.
8. Tikslas – tiek darbuotojas, tiek klientas suvokia, ko abu sieks. Pagal Beulah Compton ir Burt Galaway, tai yra pati svarbiausia savybė.2
Nesutariama, kiek svarbūs patarimai teikiant pagalbą. Tradiciškai socialiniai darbuotojai mano, kad nenaudinga duoti patarimų; patarimais laikyti darbuotojo nurodymai klientui, o ne abišalio sprendimo rezultatas, todėl nebuvo naudinga klientui. Klientai tikisi ir ieško patarimo.3 Patarimas yra aiškus pagalbos įrodymas. Jei patariama atsargiai, pasitariant su klientu,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!