Konfliktų valdymas ir konfliktų sprendimo būdai

Koks būtų pasaulis, jei žmonės nebendrautų? Taip, jis būtų kupinas vienatvės ir liūdesio. Laimė, mes žmonės, bendraujame vieni su kitais įvairiausiais būdais. Mes reiškiame savo mintis ir jausmus kūno kalba, rašydami, kalbėdami, šaukdami, mostaguodami rankomis, rausdami ir t.t.
Veiksmingas bendravimas yra svarbiausias dalykas norint valdyti konfliktus. Tačiau atsidūrus konfliktinėje situacijoje bendrauti tampa keblu, nemalonu, tai ima varginti. Mums gali būti sunku reikšti savo tikrąsias emocijas arba mus net gali apimti neviltis dėl to, kad kiti nesupranta, ką jaučiame.
Laikantis išankstinės nuostatos apie kitus žmones, mūsų supratimas ir bendravimas su jais darosi dar mažiau efektyvus. Antai būdami iš anksto nusitekę prieš kokią nors žmonių grupę, mes greičiausiai juos diskriminuosime. Savo išankstines nuostatas mes sustipriname skaitydami ir klausydami tik tos informacijos, kuri jas remia. Užuot pasidalinę mintimis ir jausmais, mes dar labiau sustipriname savo išankstinį nusistatymą. Tai galiausiai sutrikdo bendravimą. Užburtas konflikto ratas darosi vis destruktyvesnis.
Konflikto problemų ir jų sprendimo būdų tyrimams reikia fundamentalių įvairių specialybių mokslinių pastangų. Šiuolaikinėje vadyboje pastaruoju metu skiriama daug dėmesio spręsti šią problemą.
Efektyviai valdomi konfliktai gali būti naudingi organizacijai. Jie gali padėti išsiaiškinti nesutarimus, nuomonių skirtumus, pakeisti organizacijos ar grupės misiją, įsitikinimus, taisykles ir politiką. Tačiau stiprūs konfliktai gali sukelti skaudžių destruktyvių pasekmių, todėl jų reikėtų vengti.
Kiekvienam vadovui svarbu įsisąmoninti, kad konfliktų išvengti beveik neįmanoma, todėl jų supratimas ir tinkamas valdymas labai svarbus, siekiant efektyvios organizacijos veiklos ir darbuotojų pasitenkinimo atliekamu darbu.
Konfliktus studijuoti ir suprasti svarbu dėl to, kad jie gali turėti tiek teigiamą, tiek destruktyvią įtaką organizacijai. Todėl pagrindinis klausimas yra ne kaip išvengti konfliktų, bet kaip juos valdyti. O siekiant valdyti sėkmingai, būtina suvokti konfliktų esmę.
1.1. Konflikto samprata
Konfliktas, bendradarbiavimas ir konkurencija apibrėžiami įvairiai. Pavyzdžiui, aiškinamuose žodynuose konfliktas apibūdinamas kaip „opozicija“, „konvencija“, „susidūrimas“, „mūšis“, „nuožmus nesusitarimas“, o bendradarbiavimas paprastai apibrėžiamas kaip „darbas kartu, siekiant bendro tikslo“, „bendra veikla“ ar „susijungimas“, siekiant bendros naudos“. Tuo tarpu konkurencija reiškia „kovą“,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!