Konfliktų sprendimo organizacijoje etika

Organizacija (sen. gr. organizō – surengiu, sutvarkau) – žmonių kolektyvas, susidaręs arba sudarytas tam tikrai veiklai ar darbui. Organizacija dažniausiai turi atskirą turtą bei valdymo organus. Valstybė – ypatingas organizacijos tipas. Paprastai organizacija laikoma įmonė, įstaiga, susivienijimas, visuomeninė organizacija. Organizacija gali būti juridinis asmuo [1].
Konfliktai – priešingų, nesuderinamų požiūrių susidūrimas, keliantis stiprius, neigiamus išgyvenimus [2]. Konfliktams paprastai priskiriami prieštaravimai, atsirandantys susidūrus skirtingiems siekiams, interesams, pažiūroms ir sukeliantys tam tikras emocijas, pavyzdžiui pyktį, nuoskaudą, baimę, neigiamai veikiančios darbo procesą.
Konfliktai yra neišvengiami, nes žmonės nuolatos komunikuoja, priima sprendimus, įgyvendina užduotis, tenkina savo arba organizacijos interesus, integruoja į kitus organizacijos padalinius. Konfliktai gali kilti dėl nesutarimų siekiant tikslų, dėl žmonių skirtingų asmeninių savybių, įsitikinimų, nuostatų. Dėl šių skirtumų konfliktai tampa sunkiau išsprendžiami.
Konfliktai organizacijoje gali duoti teigiamų arba neigiamų rezultatų. Teigiami rezultatai – naujos idėjos, požiūriai, informacijos pasikeitimas ir t.t., o neigiami konfliktai gali sutrikdyti organizacijos darbuotojų veiklą, sukurti nemalonią darbinę atmosferą.
Kiekviena konfliktinė situacija į ją patekusiems žmonėms yra nemaloni, kelia įtampą. Norint, kad įtampa dingtų, konfliktų reikia vengti, o jiems iškilus – spręsti. Konfliktų sprendimo būdai gali būti įvairūs. Tai priklauso nuo organizacijos dydžio, vadovo nusiteikimo spręsti iškylančius konfliktus, nuo darbuotojų pasyvumo ir aktyvumo.
Darbo tikslas - išanalizuoti konfliktų sprendimo organizacijoje etiką.
Darbo uždaviniai:
1. Išskirti konfliktų priežastis
2. Pateikti konfliktų įvairovę bei tipus
3. Apibūdinti konflikto procesą
4. Išsiaiškinti konfliktų valdymą bei pateikti sprendimus
1. KONFLIKTŲ PRIEŽASTYS
Konfliktai būna ne visada lengvai pastebimi. Organizacijos vadovui svarbu nustatyti konflikto pradžią, numatyti jo egzistavimo šaltinius ir požymius. Konfliktams yra būdingi tam tikri simptomai:
◦ Priešinimasis (nuolatinis priešinimasis, neigiama reakcija bet kuriam konkretaus žmogaus pasiūlymui);
◦ Agresyvumas ir priešiškumas ( netinkamos ir ne laiku atsirandančios kalbos, pikti žvilgsniai, priešiškos pastabos, tyčinės klaidos, atskirais atvejais “sienos”);
◦ Užsispyrimas ir bukumas (“teisinga” elgsena remiantis taisyklėmis);
◦ Išsisukinėjimas (nuo bendradarbiavimo);
◦ Perdėtas konformizmas (jokių savų idėjų, prisitaiko prie bet kurios nuomonės);
◦ Nesuinteresuotumas (nusišalinimas nuo bendrų problemų);
◦ Formalizmas (formalus etiketas ir nenatūralus...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!