Kokybės vadybos istorija

Tai vienas iš žymiausių kokybės teorijos mokytojų pasaulyje. Sukūrė „Gilaus žinojimo“ sistemą.
1. Laikykis pastovaus tikslo nuolat tobulinti produktą ar paslaugą. Organizacijos tikslo šerdimi turi tapti ne pelnas, o kokybė. Pagal Demingą, pelnas – natūraliai atsirandantis padarinys, kai organizacijos tikslas – kokybė. Tam turi būti keičiama gamybos kultūra, atliekami fundamentiniai pakeitimai, kuriama ir tobulinama darbuotojų švietimo sistema.
2. Įsisavink naują filosofiją. Anot Demingo, propažinimas, jog esame naujoje eroje, kur būtina nuolat gerinti kokybę, kad korporacija išliktų, pagrįstas pastovaus tikslo išlaikymu. Vadovai privalo atsisakyti blogesnių medžiagų, prastų darbininkų, nekokybiškų gaminių bei aplaidžių paslaugų. Nepakanka sumažinti trūkumus, juos dera pašalinti. Demingas rašo: patikimos paslaugos mažina sąnaudas, o uždelsimai ir klaidos didina išlaidas.
3. Liaukis priklausęs nuo masinių patikrinimų. Masinius patikrinimus klaidoms surasti po to, kai jos jau įvyko, reikia pakeisti kokybės siekimu nuo pradžių. Ji turi būti gamybos proceso rezultatas. Tai reiškia, kad turi būti proceso valdymas, o proceso kokybė pagrindinis rodiklis.
4. Liaukis vertinęs verslą vien pagal kainą etiketėje. Demingas ragina firmas užbaigti konkurencinius santykius su tiekėjais ir vietoje jų užmegzti ilgalaikius. Jis teigia, kad kaina nėra svarbi, kol nesusieta su perkamos kokybės mastu. Jei kaina aukšta, kokybė gali būti prasta.
5. Nuolat gerink gamybos bei paslaugų sistemą. Pastoviai ieškok defektų. Tobulink patį procesą. Procesą būtina analizuoti ir valdyti statistiniais valdymo metodais. Šiuo punktu parengtas Demingo ratas: planavimas-vykdymas-tikrinimas-koregavimas.
6. Įdiek šiuolaikinius mokymo darbo vietoje metodus. Mokymas turi aprėpti ne tik darbuotojų mokymą ir kaip kokybei gerinti panaudoti tokias priemones, kaip statistinė kokybės kontrolė. Mokymas turi užtikrinti, kad darbuotojas gautų pakankamai žinių ir įgūdžių tam darbui atlikti.
7. Įvesk vadovavimą. Demingas sako, kad „prižiūrėtojų“ tradicinių veiksmų nepakanka. Jis tvirtina, jog „prižiūrėtojai“ tik pasako darbininkams, ką daryti ir užtikrina, kad būtų padaryta. Savo darbo nelaiko vadovaujančiu. Todėl vadovai turi siekti padėti darbininkams išnaudoti visas savo galimybes.
8. Atsikratyk baimės. Svarbu, kad baimė nesukliudytų darbuotojams klausti, pranešti apie problemas ir reikšti savo...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!