Efektyvi ir neefektyvi komunikacija

 • KOMUNIKACIJA – tai dviejų ar daugiau žmonių sąveika, kurios metu perduodama informacija ir patenkinami žmonių poreikiai (Baršauskienė, 2003).
• Komunikacija gali būti vienpusė (kai nėra grįžtamojo ryšio). Tokia komunikacija dažniausiai NĖRA EFEKTYVI.
• EFEKTYVI KOMUNIKACIJA - tai dvipusis procesas su grįžtamuoju ryšiu.
• Informacija iš siuntėjo perduodama gavėjui, šis informaciją interpretuoja, supranta, daro išvadas ir, grįžtamuoju ryšiu, perduoda informaciją gavėjui. Efektyviai perduota informacija dar neužtikrina efektyvios informacijos.
• Efektyviai komunikacijai būtina, kad gavėjas gautą informaciją teisingai interpretuotų, suprastų ir realizuotų grįžtamąjį ryšį.
KAD INFORMACIJA BŪTŲ SUPRASTA, YRA BŪTINA:
• KAD INFORMACIJA BŪTŲ SUPRASTA, YRA BŪTINA:
• Adekvačiai perduoti informaciją (pasakiau tai, ką norėjau pasakyti). Informacija turi būti perduota aiškiai suformuluota, išbaigta, be dviprasmybių, neaiškūs terminai turi būti paaiškinti.
• Esminę informaciją pateikti pradžioje ir negausią (kas, kada, kur vyks).
• Perduoti tik struktūrizuotą informaciją.
• Suderinti verbalinę ir neverbalinę išraiškos formas (raštas - forma; žodis - judesys).
• Prieš siunčiant, pagalvoti, kaip tą žinią supras gavėjas.
• Suvokti, kad informaciją pagal svarbą atsirinks gavėjas remdamasis savo poreikiais ir kriterijais, o ne siuntėjo norais.
• Pasirinkti tinkamiausią kanalą ir komunikacijos pobūdį.
• Siekti grįžtamojo ryšio. Tai leis sužinoti, ar siunčiama informacija buvo teisingai interpretuota ir suvokta.
KOMUNIKACIJA YRA EFEKTYVI, JEIGU YRA:
• Palankios ir atviros komunikacijos sąlygos
• Etikos normų laikymasis
• Tarpkultūrinės komunikacijos skirtumų paisymas
• Efektyvus naujausių technologijų pritaikymas
• Darnios komandos suformavimas
• Gera rašytinės komunikacijos kokybė
INDIVIDUALIOS KLIŪTYS:
• Informacijos skirtingas interpretavimas
• Kalbėjimo ir klausimosi įgūdžių stoka
• Pašnekovų emocinė reakcija
• Bendravimo įgūdžių stoka
• Tarpkultūriniai skirtumai
• Socialinė padėtis
KOMUNIKACIJOS BARJERAS – tai bet kuri kliūtis, iškreipianti informaciją arba trukdanti individams ar grupėms suprasti vienam kitą.
M. Rasas (1987) išskiria šiuos dažniausiai pasitaikančius komunikacijos barjerus:
• • ignoruojame kitus ir girdime tik tai, ką norime girdėti
• • informaciją iškreipia mūsų pačių emocijos
• • nepasitikime kito žmogaus motyvais
• • triukšmas bei kiti trukdymai
• • skiriasi mūsų vertybių sistemos
• • nenoriai priimame informaciją, kuri neatitinka mūsų išankstinės nuomonės ir įsitikinimų
• • neteisingai suprantame žodžius, turinčius...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!