Derybų el. paštu ypatumai

Kiekvienam iš mūsų tenka spręsti konfliktus asmeniniame gyvenime ir organizacijos veikloje. Konfliktus sukelia nesutarimai dėl ribotų išteklių paskirstymo arba dėl skirtingo tikslų, padėties, vertybių supratimo arba asmenybių susidūrimas. Daugybė konfliktų, su kuriais susiduriame, pri­klauso nuo to, kaip mes perduodame kitiems savo norus, poreikius ir ver­tybes. Kartais mes aiškiai perduodame norimą informaciją, tačiau ji ne­atitinka kitų žmonių poreikių. Kartais mes nesugebame gerai perduoti no­rimos informacijos, ir konfliktas kyla dėl to, kad kiti mūsų nesupranta. Vadovai konfliktuose su darbuotojais gali imtis prievartos ar spaudimo.
Derybos - labai svarbus komunikacijos procesas. Todėl el. paštas kaip komunikavimo priemonė tinka deryboms ar pasirengimui jiems.
Kasdieniame gyvenime sutinkame be galo daug derybų el. paštų pavyzdžių. Mes deramės su mašinų pardavimo agentu pirkdami automobilį, tariamės su savo draugais, kaip praleisti laisvalaikį, arba deramės su savo viršininku dėl darbo laiko ir sąlygų.
1. Tarp dviejų ar daugiau pusių kyla interesų konfliktas, t. y. vienos pusės norai nebūtinai sutampa su kitos pusės norais.
2. Arba konfliktui išspręsti nėra nustatytų taisyklių ar procedūrų, arba šalys nori konfliktą išspręsti savitu būdu, apeidamos taisykles ar pro­cedūras.
3. Šalys bent jau šiuo momentu linkusios greičiau susitarti, o ne atvirai kovoti, priversti vieną pusę pasiduoti, nutraukti ryšį ar perduoti ginčą spręsti aukštesnei valdžiai.
2.Informacijos perdavimas – derybos el. paštu
El. paštų nemalonios informacijos pateikti tik tiek, kiek būtina, neišvengiama. Vedant derybas el. paštų visiems duomenims privalu suteikti deramą pavidalą, gelbėti susilaikyti, bet ir kiekvieną akimirką būti "pasiruošusiu". Pašnekovui pateiktina tik tiksli, aiški, turininga, vaizdinga, profesiškai teisinga informacija. Ypatingas dėmesys kreip­tinas į dėstymo trumpumą.
Derybose el. paštų svarbios ir pagalbinės informacijos teikimo priemonės, o ypač -vizualinės. Pateikus informaciją vaizdžiai, nurodžius jos šaltinį ir kas ja dažniausiai naudojasi, susidaro visapusiškesnis vaizdas, ja labiau pasitikima. Reikėtų nurodyti ir tai, kaip pateikiami duomenys siejasi su kitais šaltiniais.
Derybininko reakcijas sąlygoja vienas ar keli motyvai. Jie yra pirminiai (iracionalūs) ir antriniai (racionalūs). Psichologai teigia stipresnius esant ant­rinius, nes...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!