Darbuotojų dalyvavimo kokybės gerinimo procese įvertinimas įmonėje "Srovė"

Šiame darbe apžvelgta visuotinės kokybės vadybos prasmė. Nurodyti palyginimai tradicinės vadybos ir visuotinės kokybės vadybos. Aprašiau, kas tai yra visuotinė kokybės vadyba.Be to akcentavau darbo skatinimą, darbo sunkumą kokybei gerinti. Stebėjimų bei kiekybiniu (pagal anketos apklausos duomenis) ir kokybinių (atliktų interviu su darbuotojais duomenų analizę) metodų pagalbą atlikau tyrimų analize ir pateikiau galutinius tyrimo rezultatus apie pasirinktos organizacijos dalyvavimą visuotinės kokybės vadybos gerinimo procese.
Išvados ir pasiūlymai
Naudota literatūra
Įvadas
Visuotinės kokybės vadyba yra beveik naujas dalykas ne tik mūsų šalyje, bet ir pasaulyje. Šio dalyko atsiradimą stimuliavo konkurencinė kova, kai per ketvirtį amžiaus po Antrojo pasaulinio karo Japonijos verslininkai sugebėjo pavyti ir pralenkti JAV ir Vakarų Europos verslininkus produktų kokybės ir produktyvumo lygiu. JAV ir Europos specialistai ir mokslininkai, siekdami susigrąžinti prarastas pozicijas pasaulinėje rinkoje, sukūrė šiuolaikinius visuotinės kokybės vadybos metodus.
Visuotinės kokybės vadybos diegimo poreikis Lietuvoje labai didelis, nes šios dinamiškos rinkos laikais negali nei minutei atsilikti nuo gyvenimo, turi nuolat tobulėti, kad neatsiliktum nuo konkurentų. Įmonėje įdiegta visuotinė kokybė garantuoja vartotojų poreikius, taip išauga jos populiarumas, be to nuostabu dirbti tokioje įmonėje, kurioje kiekvienas darbuotojas užima svarbų vaidmenį kokybės gerinimo procese. Kiekvienas žino savo darbą, sutrumpėja naujų darbuotojų įsitraukimo laikas, nes visų pareigos yra aprašytos. Tokioje įmonėje aukštesnė darbo kultūra, moralė, nusistovėjusios apie įmonę teigiamos nuostatos, be abejo čia visi darbuotojai brangina gerą įmonės vardą.
1.Visuotinės kokybės vadybos esmė
1.1. Kas yra kokybė?
Kokybė ir kiekybė – dvi esminės žmogaus būties charakteristikos. Kokybė yra įvairiapusė ir plati sąvoka. Davidas Garvinas išskyrė 5 pagrindinius požiūrius į kokybę :
1. transcendentinis požiūris – kokybiškas produktas turi „įgimtą pranašumą“ prieš kitus produktus. Pavyzdžiui, dažnai teigiama, kad vienetinis gaminys, pagamintas rankomis, yra kokybiškesnis nei fabrikinės gamybos produktas ;
2. produkto kokybė – geresnės kokybės produktai brangesni, nes gaminti produktą, turintį daugiau savybių ir požymių, yra brangiau;
3. kokybė vartotojui – produkto kokybė sunkiai nustatoma dėl skirtingo vartotojų skonio ir skirtingų jų poreikių;
4....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!