Įmonės veiklos įvertinimas remiantis kokybės vadybos principais

Kokybės, kaip galutinio tikslo, supratimas vadyboje yra labai svarbus, tačiau konkrečiai apibrėžti kokybę nėra lengva. Dažniausiai kokybė apibūdinama kaip tam tikro puikumo, gerumo, tobulumo laipsnis.
Visuotinės kokybės vadyba padeda iš esmės pagerinti produkto kokybę, siekiant geriausiu būdu patenkinti vartotojus. Visuotinės kokybės vadyba padeda ne tik sukurti kokybiškus produktus, kurie geriausiai tenkintų vartotojų poreikius, bet ir išvengti nuostolių, taigi pagaminti produktus pigiai.
Prieš pradedant diegti visuotinės kokybės sistemą įmonėje verta panagrinėti kokybės vadybą bendresniu aspektu – principus. Tai padeda suprasti kokybės vadybos galimybes, nustatyti siekiamą tikslą bei prioritetus.
Pagrindiniai kokybės vadybos principai yra standartizuoti ISO 9001:2000, mokomosios literatūros autoriai šiuos principus traktuoja labai panašiai, tačiau šiame darbe daugiausiai dėmesio skyriau praktiškai taikomiems įmonės kokybės vadybos principams.
Šio darbo tikslas: įvertinti UAB „X“ veiklą remiantis kokybės vadybos principais.
Šio darbo uždaviniai:
- Apžvelgti teorinę medžiagą apie kokybės vadybos principus;
- Aprašyti įmonės veiklos specifiką;
- Palyginti praktinę įmonės veiklą (kokybės vadybą) su teoriniais kokybės vadybos principais.
1. Kokybės vadyba
Visų pirma kyla klausimas, kas tai yra kokybė? Ką šis žodis reiškia? Tai nepaprastai plati sąvoka, atsiradusi tik dėl to, kad egzistuoja žmonija mąstančių, kuriančių ir vartojančių individų bendrija. Vartojimas visada kelia daigelį reikalavimų vartojamam objektui (gaminiui, paslaugai). Šie reikalavimai automatiškai tampa gamintojo veiklos gairėmis. Tam, kad gamintojas, o tuo labiau daug gamintojų, galėtų parduoti savo pagamintą produktą vartotojams, privalo gaminiui suteikti tokias savybes, kurios kuo idealiau atitiktų vartotojo poreikius. Jau nuo senų laikų žmonija intuityviai siekė kokybės. Kokybiškas daiktas, ar tai namų apyvokos daiktas, t.y. lova, kėdė, komoda, spinta ir t.t. ar darbo įrankis – dalgis, peilis, ar karo ginklas – kardas, šautuvas, buvo nuo seniausių laikų gerai vertinami, o meistrai, gaminę tuos kokybiškus gaminius, buvo plačiai žinomi ir gerbiami. Daugelis iš jų ant pagamintų daiktų įspausdavo savo ženklą, kuris tarnavo kaip garantuotas kokybės ženklas. Žmonija visada siekė kokybės. Taigi kokybę būtų galima apibrėžti kaip visumą gaminio savybių, visiškai tenkinančių vartotojo specifinius...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!