Visuotinės kokybės medžiaga

1. Orientavimasis į vartotoją. Įmonės priklauso nuo savo vartotojų, todėl jos turi suprasti jų esamus ir būsimus poreikius, tenkinti jų reikalavimus ir stengtis viršyti jų lūkesčius.2. Lyderystė.Lyderiai nustato bendrus įmonės tikslus ir veiklos kryptį. Jie turi sukurti vidaus aplinką, kurioje visi darbuotojai būtų įtraukti į įmonės tikslų siekimą.3. Darbuotojų įtraukimas. Visų lygių darbuotojai yra įmonės pagrindas, ir jų visiškas įtraukimas į jos veiklą leidžia panaudoti darbuotojų sugebėjimus įmonės naudai.4. Procesinis požiūris. Norimas rezultatas pasiekiamas daug efektyviau, kai veikla ir su ja susiję ištekliai valdomi kaip procesas.5. Sisteminis požiūris į vadybą. Tarpusavyje susijusių procesų identifikavimas bei supratimas kaip sistemos ir jų, kaip sistemos, vadyba padeda pagerinti įmonės rezultatyvumą ir efektyvumą, siekiant tikslų.6. Nuolatinis gerinimas. Nuolatinis bendrų įmonės veiklos rezultatų gerinimas turėtų būti pastovus įmonės tikslas.7. Faktais pagrįstų sprendimų priėmimas. Rezultatyvūs sprendimai yra grindžiami duomenų ir informacijos analize.8. Abipusiai naudingi ryšiai su tiekėju. Įmonė ir tiekėjai yra priklausomi vieni nuo kitų, ir abipusiai naudingi ryšiai abiem šalims padeda didinti vertės sukūrimo galimybę.Šie aštuoni kokybės vadybos principai sudaro visų ISO 9000 serijos kokybės vadybos sistemų standartų pagrindą.
Terminas “visuotinės kokybės vadyba” orientuotas į organizacijos pastangas pasiekti gerą produkto kokybę. Tai yra kokybės filosofija, kuri kiekvieną organizacijoje esantį asmenį įtraukia į kokybės paieškas (siekimą). Visuotinės kokybės vadyba yra tarpininkas tarp tiekėjo ir vartotojo, kur vartotojui skirtas pagrindinis dėmesys, o vartotojo patenkinimas yra varomoji jėga. Kiekvienam vartotojui prekės, paslaugos kokybė visuomet buvo vienas svarbiausių faktorių. Didėjant prekių ir paslaugų apyvartai, plečiantis mainams tarp atskirų valstybių ir kontinentų, kokybės klausimas dar labiau aktualėja. Vartotojo apsaugai nuo nekokybiškos produkcijos yra diegiamos kokybės vadybos sistemos, atitinkančios ISO standarto reikalavimus.
Visuotinė – kokybė apima kiekvieną ir visas veiklas, atliekamas įmonėje.
Kokybė– atitiktis reikalavimams (vartotojo poreikių tenkinimas).
Vadyba– kokybė gali ir privalo būti valdoma.
Lietuvoje ISO 9000 kokybės sistemos pradėtos diegti maždaug apie 1991-1992 m. Šiuo metu Lietuvoje jaučiamas stiprejantis susidomėjimas šiomis sitemomis. Nepatikslintais duomenimis...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!