Visuotinės kokybės kaštai

Visuotinės kokybės vadyba - tai vadybos koncepcija ir metodai, kuriuos naudodama organizacija gali sukurti organizacijos nuolatinio tobulėjimo mechanizmą, apimantį atskirų padalinių, kiekvieno darbuotojo veiklos nuolatinį gerinimą bei procesų tobulinimą, gerinti produktų ir paslaugų kokybę, mažinti kaštus ir kartu patenkinti vartotojų poreikius. Visa tai padeda organizacijai siekti ilgalaikės sėkmės, kelti jos konkurencingumą, garantuoti jos išlikimą ir padidinti strateginių tikslų pasiekimo galimybes nuolat besikeičiančioje aplinkoje. Visuotinės kokybės vadyba yra į vartotojus, darbuotojus, partnerių dalyvavimą, komandinį darbą, nekenksmingumą aplinkai ir pelną orientuota koncepcija. Visuotinės kokybės vadybos metodai ir priemonės gali būti taikomi bet kokioje organizacijoje: gamybos, paslaugų sektoriuose, mokymo institucijose, prekyboje ir kt.
• Filosofiniu požiūriu kokybiškas produktas turi "įgimtą pranašumą" prieš kitus produktus. Pavyzdžiui, vienetinis gaminys, gamintas rankomis, yra kokybiškesnis nei masinis produktas.
• Produkto kokybė yra kurio nors požymio produkte kiekio skirtumai.
• Kokybė vartotojui - tai vartotojo reikalavimų produktui atitikimo lygis. Šiuo aspektu produkto kokybė sunkiai nustatoma dėl skirtingo vartotojų skonio ir skirtingų jų poreikių.
• Kokybė gamyboje apibrėžiama kaip atitikimas iš anksto numatytų parametrų, kurie išreiškiami standartais, techninėmis sąlygomis, receptais ir kitais dokumentais. Bet koks nukrypimas nuo standartų yra defektas. Kokybė gamyboje pasiekiama projektuojant procesą (patikimumo projektavimas) ir taikant statistinį proceso valdymą gamybos metu, prevenciškai pastebint nukrypimus nuo standartų ir tuo būdu išvengiant defektų.
• Vertės požiūriu produktas yra kokybiškas, jei jis atitinka kliento keliamus reikalavimus (arba standartus) ir pagamintas minimaliais kaštais.
Nė vienas šių požiūrių atskirai nėra išbaigtas kokybės apibrėžimas, nes kokybės atitikimas vienu šiuo požiūriu negarantuoja tinkamos kokybės kitu požiūriu. Ši problema, anot Garvino, kyla dėl to, jog egzistuoja kitos produkto kokybės kategorijos: pagrindinės produkto funkcijų charakteristikos; požymiai (antrinės produkto charakteristikos); patikimumas, tai yra tikimybė, jog produktas atliks savo funkcijas tam tikrą laikotarpį; ilgalaikiškumas, kuris apibrėžiamas kaip naudos vartotojui kiekis per visą produkto gyvavimo laikotarpį; gamintojo aptarnavimas - tai gamintojų aptarnaujančio personalo kompetencija, aptarnavimo greitis, reagavimo į nusiskundimus greitis; estetiškumas, t.y. produkto estetinės...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!