Verslo ekonomika ir visuotinė kokybės vadyba

Vienas žymiausių visuotinės kokybės vadybos kaip mokslo kūrimo pradininkų ir pagrindinių šio mokslo nuostatų diegimo iniciatorius buvo amerikietis prof. Edvardsas Demingas. Naująjį požiūrį į kokybę – keturiolika visuotinės kokybės kontrolės punktų –E.Demingas suformulavo ir pritaikė Japonijos įmonėse (pradžia 1950 m.).
1. Nuolat tobulink produktą ir paslaugą. (Demingas teigia, kad valdyme privalu išlaikyti nesvyruojantį pasišventimą kokybei ir trumpalaikį dėmesį jai paversti ilgalaikiu. Organizacijos tikslo šerdimi turi tapti ne pelnas, o kokybė).
8. Atsikratyk baimės. (Svarbu, kad baimė nesukliudytų darbuotojams klausti, pranešti apie problemas ar reikšti savo mintis. Kad darbo vietoje butų sėkmingai gerinama kokybė, darbuotojai turi jaustis saugūs)
9. Sulaužyk barjerus, skiriančius funkcinių sričių personalus. (Užtvaras tarp funkcinių padalinių kenkia našumui. Darbuotojai gali pagerinti našumą, mokydamiesi vieni iš kitų ir derindami pastangas, nepaisant funkcinių žinių)
10. Atsisakyk šūkių, pamokymų ir uždavinių darbuotojams. (Nuolatinis gerinimas kaip bendras tikslas, turėtų pakeisti tariamai motyvuojančius ir įkvepiančius ženklus, šūkius ir pan.)
11. Panaikink kokybės kvotas. (Ragina panaikinti kvotas, nes jos skatina žmones dėmesį skirti kiekybei, dažnai kokybės sąskaita)
12. Pašalink kliūtis, trukdančias didžiuotis darbu. (Darbininkams reikia padėti nugalėti kliūtis, iškylančias dėl medžiagų, įrengimų ar mokymo trūkumų. Sistemos, nugalinčios minėtas kliūtis, turėtų pakeisti sistemas verčiančias atlikti darbą, kai darbininkai jaučia, kad jie visada vertinami, ranguojami, lyginami su etalonu)
13. Įdiek veiksmingą mokymo bei lavinimo programą. (Darbininkams suteikiami išsamūs kokybės kontrolės priemonės ir technikos pagrindai bei papildomas mokymas apie darbą komandoje ir apie VKD kultūros filosofiją)
14. Veik, kad įgyvendintum pakeitimus. (Visa organizacija privalo dirbti kartu, kad kokybės kultūra būtų įdiegta sėkmingai).
2. Visuotinės kokybės vadybos samprata ir turinys („ratas su šešiais stipinais“)
Šiandien vartojama visuotinės kokybės vadybos samprata, kuri reiškia, kad užsiimama ne tik tiesiogiai produkcijos kokybe, bet ir visais ją veikiančiais veiksniais
Visuotinės kokybės vadyba – tai tokia vadybos filosofija, kurios metodais remdamasi organizacija nuolat tobulėja, siekdama kuo geriau patenkinti vartotojų poreikius gerindama produktų ir paslaugų kokybę ir mažindama kaštus. Visuotinės kokybės vadybos sistemą galima pavaizduoti...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!