Diplominiai darbai
Turizmo paslaugų kokybės įvertinimas: UAB "Kelvita"
Vardenis,pavardenis. Turizmo paslaugų kokybė UAB „Kelvita“: Verslo vadybos programos Verslo administravimo specializacijos baigiamasis darbas. / Darbo vadovas prof.,habil.dr. Algirdas Sausanavičius; Vilniaus kooperacijos kolegija. – Vilnius, 2006. – 46 lapai.
Baigiamojo darbo objektas - turizmo paslaugų kokybė UAB „Kelvita“. Šio darbo tikslas - remiantis įgytomis teorinėmis žiniomis, išanalizuoti ir įvertinti UAB “Kelvita” turizmo paslaugų kokybę ir nužymėti jos tobulinimo kelius. Pagrindiniai darbo uždaviniai: pateikti atvykstamojo turizmo apžvalgą šalyje ir Vilniaus regione; išanalizuoti turizmo paslaugų kokybės teorinius aspektus; įvertinti esamą turizmo paslaugų būklę turizmo agentūroje „Kelvita“; nužymėti turizmo paslaugų kokybės tobulinimo galimybes UAB „Kelvita”.
Darbe išanalizuota turizmo paslaugų kokybė bei atskleisti ją formuojantys veiksniai. Naudotasi literatūros bei statistinių duomenų internetine medžiaga. Daroma išvada, kad darbuotojų patirties, o taip pat turizmo informacijos nepakankamumas turi neigiamą įtaką turizmo paslaugų kokybei UAB „Kelvita“. Esminis įmonės veiklos kokybės trūkumas - per mažas dėmesys paslaugų kokybės gerinimui.
ANNOTATION
Vardenis pavardenis. The quality of the services in CSC “Kelvita”. The final work of the business management programme in business administration. The work adviser Prof., Dr. Habil. A. Sausanavičius: Vilnius Co-operation College. – Vilnius, 2006. - 46 p.
The object of the final work is the quality of the services in CSC “Kelvita”. The goal of this work is to analise and estimate the quality of the tourism services CSC “Kelvita” and to identificate the ways of the development according to the gained theoretical knowledge. The main tasks are: to present the review of the arriving tourism in Lithuania and in the Vilnius region; to analise the theoretical aspects of the quality of the tourism services; to estimate the state of the tourism business department „Kelvita“; to set the improvement possibility of the tourism business service CSC „Kelvita”.
The quality of the tourism services CSC “Kelvita” and their reasons has been analised in the work. The literature and the internet statistic data were used. There...
Šį darbą sudaro 11300 žodžiai, tikrai rasi tai, ko ieškai!
- ĮVADAS 5
- 1. PASLAUGŲ KOKYBĖS TEORINIAI ASPEKTAI 8
- 1.1. Paslaugų samprata ir jų rūšys 8
- 1.2. Kokybės samprata, pagrindinių terminų apibūdinimas 11
- 1.3. Paslaugų kokybės sistemos ir standartai 13
- 2. TURIZMO PASLAUGOS IR JŲ KOKYBĖS VALDYMAS 17
- 2.1. Atvykstamojo turizmo apžvalga 17
- 2.2. Kokybės gerinimo organizavimas ir valdymas 20
- 2.3. Darbuotojų vaidmuo gerinant paslaugų kokybę 22
- 3. TURIZMO PASLAUGŲ YPATUMAI 24
- 3.1. Turizmo paslaugos ir jų klasifikacija 24
- 3.2. Turizmo paslaugų rinka ir jos pusiausvyra 27
- 3.3. Turistinių paslaugų rūšys 29
- 3.4. Turizmo politikos formavimas ir turizmo valdymas 30
- 4. PASLAUGŲ KOKYBĖS GERINIMAS UAB „KELVITA“ 33
- 4.1 UAB “KELVITA” VEIKLOS APRAŠYMAS 33
- 4. 2. Organizacinė valdymo struktūra ir vadovavimo stilius UAB „Kelvita“ 35
- 4.3. TURIZMO TYRIMAS IR ANALIZĖ 37
- 4.3.1. UAB “Kelvita” paslaugų kokybės tyrimo metodika ir eiga 37
- 4.3.2. Problemos nustatymas 38
- 4.3.3. Turizmo paslaugų vartotojų apklausa 38
- 4.3.4. Tyrimo rezultatai ir apibendrinimas 40
- IŠVADOS IR SIŪLYMAI 44
- LITERATŪRA 45
- 1 Priedas 46
★ Klientai rekomenduoja
Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?
Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!
Norint atsisiųsti šį darbą spausk ☞ Peržiūrėti darbą mygtuką!
- Kokybių vadybos diplominis darbas
- 50 psl., (11300 ž.)
- Word failas 401 KB
- Lygis: Universitetinis
- ✅ Yra šaltiniai
Atsisiųsti šį diplominį darbą
Mūsų mokslo darbų bazėje yra daugybė įvairių mokslo darbų, todėl tikrai atrasi sau tinkamą!
Panašūs darbai
Privalumai
Darbo pakeitimo garantija
Atsisiuntei rašto darbą ir neradai jame reikalingos informacijos? Pakeisime jį kitu nemokamai.
Gauk 25% nuolaidą
Pirkdamas daugiau nei vieną darbą, nuo sekančių darbų gausi 25% nuolaidą.
Greitas aptarnavimas
Išsirink norimus rašto darbus ir gauk juos akimirksniu po sėkmingo apmokėjimo!
Atsiliepimai
