Personalo efektyvumo prielaidų analizė

1.2.3. Etika ir socialinė atsakomybė 21
1.3.Personalo darbo efektyvumo sprendimų psichologija 24
1.3.1.Racionalumo ribos 25
1.3.2.Žinojimo ribotumas 26
1.3.3.Numatymo sunkumai 27
1.3.4.Žmogiškojo supratingumo bruožai 29
1.3.5.Teigiamų paskatų vaidmuo darbo procese 32
1.3.6. Efektyvaus darbo psichologinę aplinką lemiantys veiksniai 34
2.Darbo efektyvumas ir jo prielaidos paslaugų įmonėje 38
2.1.Personalo organizavimas ir efektyvumas 44
2.1.1. Personalo organizavimo turinys ir įgyvendinimas paslaugų įmonėje 44
2.1.2. Personalo organizavimas erdvės ir laiko požiūriu 46
2.1.3. Vidiniai ir išoriniai veiklos subjektai 47
2.1.5. Organizavimas laiko požiūriu 50
2.2. Darbo su personalu organizavimo formos 51
2.2.1. Personalo tarnybos organizavimo tvarka 52
2.2.2. Personalo tarnybos organizavimas paslaugų įmonėje 54
2.3. Tiesioginio poveikio priemonės 57
2.3.1. Nurodymai 58
2.3.2. Bendradarbių pasitarimai ir pokalbiai 59
2.3.3. Tarnybiniai pasitarimai ir pokalbiai 61
2.3.4. Pripažinimas ir kritika 62
2.4. Įmones valdymo koncepcija ir personalo efektyvumas 65
2.4.1. Valdymo efektyvumo įvertinimas 69
2.4.2.Personalas ir efektyvumo didinimas 72
a)Personalo tarnyba ir gebėjimas reaguoti 72
b)Personalas ir aptarnavimas 72
3. Paslaugų įmonės “Y” personalas ir jo efektyvumas 74
3.1.Paslaugų įmonės personalo tikslu nustatymas 75
3.2.Paslaugų įmonės personalo strategijos ir struktūros sudarymas 76
3.2.1.Paslaugų įmonės personalo mokymas 85
3.2.2.Paslaugų įmonės darbuotojų atlyginimas 86
3.2.3.Klientų aptarnavimo tikslų ir normų nustatymas 88
3.2.4.Paslaugų įmonės darbuotojų motyvavimas 89
3.3.Paslaugų įmonės “Y” personalo efektyvumo įvertinimas 90
Išvados 94
Literatūra 95
Įvadas
1. Efektyvumo kriterijus paslaugų įmonės darbe – teoriniai aspektai
Dviejuose ankstesniuose skyriuose daugiausiai dėmesio skyrėme tam, kaip organizacija veikia atskirus savo narius. Autoriteto sistemos ir kitais komunikacijos būdais organizacija asmenims pateikia kai ku­rių pagrindinių jų sprendimų prielaidų: ji tiksliai apibrėžia jų esmi­nes vertybines prielaidas - paslaugų įmonės uždavinius - ir aprūpina juos įvairia svarbia informacija, kurios reikia toms vertybėms įgyvendinti. Dabar atėjo laikas pradėti nagrinėti „vidinius" sprendimo aspektus, ir pažvelgti į tai, kaip paslaugų įmonės pateiktas prielaidas individai su­sintetina į galutinius sprendimus. Sintezei svarbiausios yra pačių as­menų siūlomos sprendimų prielaidos, iš kurių reikšmingiausios, ne­skaitant pačiuose individuose glūdinčios informacijos, yra efektyvu­mo kriterijus1 ir individo tapatybė arba lojalumas organizacijai. Pas­tarosios dvi temos atitinkamai ir sudarys šio bei kito skyriaus turinį.
Efektyvumo kriterijų sudėtingiau taikyti nekomercinėse paslaugų įmonėse nei komercinėse, todėl didelę...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!