Nuo prekės ženklo vertės iki kliento vertės

Pastaruoju metu didėja straipsnių, pranešimų ir net konferencijų skirtų ateities marketingo aptarimui (pvz., Brady ir Davis, 1993; Coopers & Lybrand, 1993; Mitchell, 1994). Iš esmės kalbama apie tai, ar “tradicinis“ marketingas yra tinkamas XX amžiaus pabaigos sąlygoms. Pagrindiniu marketingo principu vis dar išlieka verslo sukoncentravimas ties kliento poreikių patenkinimu, tačiau jis ginčytinas. Marketingo pritaikymas gali pasikeisti iš esmės.
Reikia pastebėti, kad nuo šeštojo dešimtmečio pradžios, kai marketingas tapo reikšmingu, jame įvyko keletas radikalių pasikeitimų. Net ir tik elementariausią suvokimą turinčios organizacijos sugebėdavo išgauti rezultatų iš greitai augančios prekybos, apimančios pinigų turinčius klientus. Tokiomis sąlygomis nesunku buvo patikėti, kad pagrindinis sėkmės variklis buvo kompanijos pastangos marketingo srityje. Iš tiesų sėkmė taip pat buvo susijusi su faktu, kad verslas buvo vystomas drauge su prekybos augimo bangomis.
Svarbiausias pokytis, paveikęs vakarų kompanijas, buvo rinkos, kurioje jos konkuravo, subrendimas. Išsivysčiusios rinkos turi tam tikrus bruožus, kurie žymi jas kaip pastebimai besiskiriančias nuo augimo rinkų. Svarbiausi išsivysčiusių rinkų bruožai yra:
• Kliento išmanymas. Iš esmės vakarų ekonomikoje klientas yra matęs visko. Pramoninėje rinkoje kaip ir greitai žengiančioje vartotojo prekių rinkoje tiekėjas susiduria su kur kas daugiau reikalaujančiu ir vis sunkiau marketingo reklamai pasiduodančiu pirkėju. Viena iš šio reiškinio priežasčių yra laipsniškas lojalumo kokybei mažėjimas daugelyje rinkų. (Industry Week, 1993)
• Reklamos įtakos nuosmūkis. Keletas pramonės apžvalgininkų (Maddox, 1995) teigia, kad su masinės rinkos nuosmūkiu ir to pasekoje atsirandančiu rinkos skilimo į mažesnius segmentus, tradicinė, reklama paremta žiniasklaida, o ypatingai TV, reikalauja vis daugiau ir daugiau išlaidų norint pasiekti būtiną lygmenį. Daugelį organizacijų tai verčia permąstyti kaip paskirstyti marketingui skirtą biudžetą.
• Suvokiama produkto lygybė. Išsivysčiusių rinkų ir prekių rinkų charakteristikos panašios tuo, kad klientai beveik nemato skirtumo tarp konkuruojančių pasiūlymų. Šiomis sąlygomis klientas neskiria pirmenybės prekės ženklui ir yra mažiau jam ištikimas. Tai reiškia, kad jei jo norimos prekės rūšies nėra, jis mielai priims pakaitalą. Net ir daug naujovių turintys...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!